1. ORM
1.1. Модерация сообществ
1.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: команда модераторов (агентство)
1.1.2. Процесс и сроки выполнения Серчинг сообществ (2-3 раза в день) Добавление в таблицу (негатив/позитив) Отсмотр со стороны клиента и формирование ответа (на те, что мы не можем ответить) Ответ на комментарий Наша задача — минимизировать кол-во обращений к клиенту
1.2. Агенты влияния
1.2.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: команда модераторов (агентство)
1.2.2. Процесс и сроки выполнения Серчинг сторонних сообществ в рамках соцсетей (раз в день) Добавление в таблицы: [YouScun/Негатив/Отзывы в интернет-магазинах] Отсмотр со стороны клиента и формирование ответа (на те, что мы не можем ответить) Ответ на комментарий Наша задача — отлов негатива на высоком уровне
2. Блогеры
2.1. Формирование списка
2.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Стажер
2.1.2. Процесс и сроки выполнения Определение количества Первичная коммуникация Составление списка Согласование 4 часа на 10-15 блогеров 2 часа на согласование Не больше недели на подбор и согласование блогеров, готовых к сотрудничеству
2.2. Работа с блогерами
2.2.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Стажер
2.2.2. Процесс и сроки выполнения Посчитать среднее количество времени на запуск работы с одним блогером Далее работаем по формуле среднее кол-во часов х кол-во блогеров Прогнозируемые не более 2-х недель 10 часов на блогера
2.3. Отчетность
2.3.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Стажер
2.3.2. Процесс и сроки выполнения После проведения кампании собираем отчёт по активации: Согласовывается отдельно, а так стоит в ежемесячном отчёте
3. Ведение социальных сетей
3.1. Контент в социальных сетях (ИГ/ФБ/ВК/ОК)
3.1.1. Дизайн
3.1.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Саша Но надо обсудить ещё варианты с Вадимом
3.1.1.2. Процесс и сроки выполнения Посты: 31 визуал + 1 моушн (15 постов) Сторис: 30 изображений (6 серий) Нужно на стадии подготовки КП присылать подробное описание визуала и его эскиз/точный референс Не меньше 3 часов ХОРОШЕГО дизайнера
3.1.2. Копирайтинг
3.1.2.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: текущий копирайтер + более опытный копирайтер внутри + копирайтер от клиента
3.1.2.2. Процесс и сроки выполнения Текстов: 15 (500-700 символов) Тексты для изображений: (15 текстов для карусели, 6 текстов для инфографики + 10 неймингов для картинки) Составить документ, где будет указано всё то, что клиенту не нравится + вся база внутренняя, откуда можно брать информацию + примеры удачных текстов Провести инструктаж с клиентом и нашими копирайтерами (в ближайшее время) Не меньше 4 часов
3.1.3. Контент-план
3.1.3.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнение: Дима, Динар, Стажер
3.1.3.2. Процесс и сроки выполнения Тематический план: 1 числа бронируем Динара 1-4 числа Дима и Динар готовит по 15 реализаций к 15 темам 5 число — защита 5 числа бронируем Дизайнера 6-7 число — составление эскизов и описания к идеям 8 числа — финальный чек 10 числа — отправляем клиенту (оповещаем о том, что нам нужно 3 дня 11-14 числа — отработка правок 15 числа — защита плана Норма на реализацию 1 поста: 2 часа на картинку 1 час на текст
3.2. Контент в Дзен Получить контент-план Копировать без ошибок текст с сайта Найти к нему 3 картинки Написать подводку Загрузить в черновик Согласовать Опубликовать
3.2.1. Дизайн
3.2.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Серёжа/Саша + Стажер
3.2.1.2. Процесс и сроки выполнения Получить/найти картинку и вставить в статью — 12 статей = 36 визуалов После согласования текста статьи — 3 часа на поиск и предложение визуалов (9 вариантов к 3 визуалам в статье) 30 минут в неделю (2 часа в месяц) на дизайнера
3.2.2. Копирайтинг
3.2.2.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: текущий копирайтер
3.2.2.2. Процесс и сроки выполнения Подводка к статье (200 символов) — 12 штук Статья копируется с сайта 1 час копирайтера = 1 подводка
3.2.3. Контент-план
3.2.3.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: на стороне клиента
3.2.3.2. Процесс и сроки выполнения Идеальный вариант (за месяц до публикации): — 16-20 число клиент присылает темы и ссылки на статьи + материалы для промо — 20-25 подготовка подводок и внесение в черновики — 25-30 согласуем — 1 число следующего месяца публикация
3.2.4. Продвижение
3.2.4.1. Контент
3.2.4.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: со стороны клиента
3.2.4.1.2. Процесс и сроки выполнения Кол-во материалов — 2-3 статьи Сроки (за месяц до публикации) — 16-20 число Копирайт и визуал на стороне клиента
3.2.4.2. Настройка рекламы
3.2.4.2.1. Ответственный Контроль: Денис
3.2.4.2.2. Процесс и сроки выполнения На усмотрение Дениса
3.3. Контент в Телеграм
3.3.1. Дизайн
3.3.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Серёжа/Саша + Стажер
3.3.1.2. Процесс и сроки выполнения Делаем адаптивы текущих (скорее всего подойдут форматы 1х1) Лонгриды — визуал ищем мы в фотобанке (2-3 часа стажера) 1 час в неделю (4 часа в месяц) на дизайнера для ретуши/адаптации
3.3.2. Копирайтинг
3.3.2.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: старый копирайтер + более опытный внутренний + клиентский копирайтер
3.3.2.2. Процесс и сроки выполнения Адаптация постов из соцсетей — 12 Подводки к новостям с сайта — 6 Лонгриды (рерайт статьи с сайта) — 4 4 часа на лонгрид — Обсуждение на понедельник
3.3.3. Контент-план
3.3.3.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Дима
3.3.3.2. Процесс и сроки выполнения Составляется вместе с контент-планом по контенту в соцсети Тематический план с пометками Две вкладки в контент-плане
3.3.4. Посевы
3.3.4.1. Контент
3.3.4.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Стажеры
3.3.4.1.2. Процесс и сроки выполнения 3 поста в месяц: — 3 текста (700 символов) — 3 визуала (дизайн) Часы копирайтера и дизайнера?
3.3.4.2. Публикация
3.3.4.2.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Стажеры
3.3.5. Конкурс
3.3.5.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Дима
3.3.5.2. Процесс и сроки выполнения 1 в месяц Механика Визуал Текст Часы копирайтера и дизайнера?
3.4. Публикация
3.4.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Стажер
3.4.2. Процесс и сроки выполнения 15 постов х 4 6 серий — в инстаграме 12 материалов в Дзен 22 материала в Телеграм Жесткий контроль
3.5. Подготовка отчётности
3.5.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Гоша (до конца месяца, потом нужна замена)?
3.5.2. Процесс и сроки выполнения 5 числа — внутренний чек 6 числа — отправка клиенту 10 число — защита Google Docs - create and edit documents online, for free. За Гошей нужен жесткий контроль
4. Продвижение
4.1. Контент
4.1.1. Ответственный Контроль: Дима Исполнитель: Серёжа Ионов и копирайтер?
4.1.2. Процесс и сроки выполнения Кол-во визуалов — не менее 5 штук Кол-во текстов — не менее 5 штук Сроки — согласовать с клиентом до 23 числа Наша задача — прислать весь контент за неделю до запуска рекламной кампании
4.2. Настройка рекламы
4.2.1. Ответственный Контроль: Денис
4.2.2. Процесс и сроки выполнения На усмотрение Дениса