1. Onboarding
2. **Ongoing** (Entrega do que o cliente contratou)
2.1. Jornada do paciente (consulta/avaliação)
2.1.1. 1. Dar as boas-vindas na ante sala
2.1.1.1. "Bem-vinda! Já vou te atender em alguns minutinhos, você aceita uma água? Um café?"
2.1.2. 2. Solicitar o preenchimento da ficha de anamnese, enquanto você volta pra sala para fazer o set-up
2.1.2.1. "Enquanto isso, vou te pedir pra preencher essa de anamnese e eu já te chamo"
2.1.2.2. Set-up
2.1.2.2.1. deixar o ipad aberto, deixar os biscoitinhos ali na mesa
2.1.3. 3. Convidar paciente para a sala de consultório
2.1.4. 4. Oferecer uma água/café + biscoitinhos
2.1.4.1. "fica à vontade"
2.1.5. 5. Entender o histórico do paciente
2.1.5.1. entender a expectativa do paciente, os principais incomodos (nesse momento o paciente "chora", então o seu objetivo é ser o ponto de salvação do paciente)
2.1.6. 6. Protocolo fotográfico e fazer avaliação na cadeira odontológica
2.1.7. 7. Fazer a oferta mostrando o pdf criado durante a consulta Pitch: Lembrando que caso você feche agora, a gente vai abater o valor da consulta, então ficará por: R$. Qual dessas opções fica melhor para você já fechar o procedimento agora?
2.1.7.1. 7.1 Se a pessoa fechou o procedimento/pacote
2.1.7.1.1. Assinar o termo de consentimento
2.1.7.1.2. Fazer a cobrança
2.1.7.1.3. Oferecer para fazer na hora o procedimento (caso tenha estoque do produto) ou agendar para outro dia
2.1.7.2. 7.2 Se a pessoa foi pra casa sem fechar
2.1.7.2.1. Oferecer duas datas para a Silvia entrar em contato com ela para saber se ela já decisão
2.1.7.3. 7.3 Se a pessoa só uma parte do serviço que foi oferecido
2.1.7.3.1. Lançar uma tarefa para entrar em contato com a paciente daqui a 1 mês *E MANTER O PREÇO FEITO NO ULTIMO ORÇAMENTO *