1. Ниша
1.1. Остекление, обшивка, утепление балконов
2. Персонажи
2.1. Владельцы квартир
2.1.1. Бабушка, которая ремонтирует балкон (>55 лет)
2.1.1.1. Особенности
2.1.1.1.1. Накопила денег
2.1.1.1.2. Поэтому боится, что ее обманут
2.1.1.2. Потребности
2.1.1.2.1. Оставить детям, внукам хорошее наследство
2.1.1.2.2. Порадовать себя
2.1.1.2.3. Тепло, сухо
2.1.1.2.4. Рассада, цветы
2.1.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.1.1.3.1. Надежность тех, кто делает. Чтобы все без обмана
2.1.1.3.2. ++Долговечность. Чтобы навсегда
2.1.1.4. Второстепенные критерии
2.1.1.4.1. Цена
2.1.1.4.2. Внешний вид
2.1.1.4.3. Чисто после ремонтников
2.1.1.5. Возражения
2.1.1.5.1. Опыт мастеров
2.1.1.5.2. Страх предоплаты
2.1.1.5.3. Скидки, подарки есть?
2.1.1.5.4. Денег не хватает
2.1.1.5.5. С детьми посоветуюсь
2.1.1.5.6. Где контора то у вас?
2.1.1.5.7. Мусор убрать за собой
2.1.2. Взрослые люди, которые делают ремонт для себя или детям
2.1.2.1. Особенности
2.1.2.1.1. Или обменяли жилье на новое
2.1.2.1.2. Или решили сделать косметический ремонт
2.1.2.2. Потребности
2.1.2.2.1. Уют, повышение комфорта
2.1.2.2.2. Тепло
2.1.2.2.3. Красота
2.1.2.2.4. Законченный общий вид квартиры
2.1.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.1.2.3.1. Короткие сроки
2.1.2.3.2. Оптимальная цена (не дороже чем у конкурентов)
2.1.2.3.3. Качество монтажа. Трезвые, взрослые, опытные отделочники++
2.1.2.3.4. Удобство по времени (установка в выходные или отпуск)
2.1.2.3.5. Чисто после ремонтников
2.1.2.4. Второстепенные критерии
2.1.2.4.1. Известность бренда профиля и самой компаниии
2.1.2.4.2. Наличие у компании офиса++
2.1.2.4.3. Аккуратность монтажников (не повредили ремонт)
2.1.2.5. Возражения-
2.1.2.5.1. У конкурентов дешевле
2.1.2.5.2. не Делают все работы(плитка.гипсокартон,покраска,редкие сложные работы)
2.1.2.5.3. без предоплаты
2.1.2.5.4. скидки подарки
2.1.2.5.5. известность компании
2.1.2.5.6. Не выносите мусор за собой
2.1.2.5.7. нет офиса
2.1.2.5.8. Нет доверия что сможем качественно сделать монтаж
2.1.3. Молодежь, которая делает ремонта (25-30 лет)
2.1.3.1. Особенности
2.1.3.1.1. Купили новую квартиру
2.1.3.2. Потребности
2.1.3.2.1. Законченный внешний вид квартиры после ремонта
2.1.3.2.2. Тепло и сухо
2.1.3.2.3. Дополнительное пространство. Расширить полезную площадь за счет балкона
2.1.3.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.1.3.3.1. Короткие сроки
2.1.3.3.2. Цена
2.1.3.3.3. Внешний вид
2.1.3.3.4. Удобство по времени (установка в выходные или отпуск)
2.1.3.4. Второстепенные критерии
2.1.3.4.1. Качество
2.1.3.4.2. Аккуратность монтажников
2.1.3.5. Возражения
2.1.3.5.1. Не убераете мусор за собой
2.1.3.5.2. большой процент предоплаты
2.1.3.5.3. у конкурентов дешевле
2.1.3.5.4. нет скидок,подарков
2.1.3.5.5. нужна рассрочка
2.1.3.5.6. не делают все работы(плитка,гипсокартон,покраска)
2.1.3.5.7. что бы сделали все пункты по договору
2.2. Агенты
2.2.1. Прорабы ремонтных и отделочных бригад
2.2.1.1. Особенности
2.2.1.1.1. Не хватает знаний и опыта по окнам
2.2.1.2. Потребности
2.2.1.2.1. Заработать денег
2.2.1.2.2. Снять головную боль - не думать как сделать если просят, а ты не знаешь
2.2.1.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.2.1.3.1. Что не кинут по деньгам
2.2.1.3.2. Что не придут с жалобой на балконы
2.2.1.3.3. Сроки исполнения
2.2.1.3.4. Не повредим их ремонт и отделку
2.2.1.4. Второстепенные критерии
2.2.1.4.1. Визитки
2.2.1.5. Возражения
2.2.1.5.1. Мало денег
2.2.1.5.2. Опыт работы?
2.2.1.5.3. Не хочу этим замарачиваться
2.2.1.5.4. Меня кинут и не заплатят
2.2.2. Оконная компания, которая не занимается ообшивкой
2.2.2.1. Особенности
2.2.2.1.1. Сами не хотят связываться с обшивкой
2.2.2.2. Потребности
2.2.2.2.1. Денег заработать
2.2.2.2.2. Лояльность клиентов
2.2.2.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.2.2.3.1. Не кинут по деньгам
2.2.2.4. Второстепенные критерии
2.2.2.4.1. Хорошие специалисты
2.2.2.5. Возражения
2.3. Строители. Застройщики коттеджей, таунхаусов, коттеджных поселков
2.3.1. Особенности
2.3.1.1. Не выгодно держать свое оконное производство
2.3.2. Потребности
2.3.2.1. Заработать денег
2.3.2.2. Исполнить заказ
2.3.2.2.1. Исполните заказ
2.3.3. Критерии - то, что ВАЖНО
2.3.3.1. Сроки
2.3.3.1.1. Работаем точно в сроки
2.3.3.2. Качество
2.3.3.2.1. 3 года на рынке
2.3.3.2.2. Профиль такой-то, Утеплитель такой-то, По ГОСТ
2.3.4. Второстепенные критерии
2.3.4.1. Цена
2.3.5. Возражения