1. Проработка плана Б
1.1. сбой в работе вебинарной комнаты
1.1.1. подключаем запасную вебинарную комнату
1.2. пропал интернет
1.2.1. заранее договариваемся с ближайшим соседом или другом, у которого другой провайдер
1.3. сбой в работе своего компьютера
1.3.1. запасной компьютер (мужа, жены, ребенка или друга) - обязательно
1.4. не явка сотрудника
1.4.1. договор с коллегой на замену
1.5. другая причина, по которой невозможно провести вебинар
1.5.1. сохранять спокойствие, на этом жизнь не заканчивается :-)
2. Действия
2.1. УТП
2.1.1. Если сегодня ты не нравишься себе в зеркале - соверши переворот в твоей внешности. Разумное сочетание небольших изменений в питании, комфортные тонизирующие упражнения, позитивный настрой на успех и никакого насилия! Применяй только то, что нравится - вкусная, разнообразная еда - приятная нагрузка - позитивный настрой.
2.2. Целевая аудитория
2.2.1. Составляем 2 аватара клиентов
2.2.1.1. https://docs.google.com/document/d/1Z0L5T8QEnkx1NCT_38MLs-AewrmT06Y_U320Y8UL4gQ/edit?usp=sharing
2.2.2. выявляем интерес ЦА
2.2.2.1. опросы в соцсетях
2.2.2.2. опросы на форумах
2.2.2.3. тематические группы в сабскрайбе
2.2.3. выявляем площадки обитания ЦА
2.3. Описание проекта
2.3.1. https://docs.google.com/document/d/1YpDgjnt23xQhikZAacdm7WUwKRhr0zUnBdgHl8bv-BA/edit?usp=sharing
2.4. Анализ конкурентов
2.4.1. анализ слабых и сильных сторон
2.4.2. отстройка от конкурентов
2.4.3. поиск похожих тематик
2.5. Тестирование темы вебинара
2.5.1. составить опросы для целевой аудитории
2.5.2. провести опросы для площадках обитания целевой аудитории
2.5.3. сформулировать тему вебинара
2.6. Подготовка проекта к запуску
2.6.1. Продающая страница
2.6.1.1. написание контента
2.6.1.2. разработка дизайна
2.6.1.3. верстка
2.6.1.4. загрузка на хостинг
2.6.1.5. сплит-тестирование всех элементов
2.6.2. Подписная страница
2.6.2.1. написание контента
2.6.2.2. разработка дизайна
2.6.2.3. верстка
2.6.2.4. загрузка на хостинг
2.6.2.5. сплит-тестирование всех элементов
2.6.3. Написание писем
2.6.3.1. релизная цепочка писем для подписной базы
2.6.3.2. письма для базы партнеров-спикеров
2.6.3.3. владельцам вебинарных комнат
2.6.4. подготовка бонусов и бесплатностей
2.6.5. гарантии и возврат денег
2.6.6. подготовка анонсов и открыток для постов в соцсетях
2.6.7. подготовка рекламных баннеров
2.6.8. подготовка к рекламной компании в ЯндексДирект
2.6.8.1. подбор ключевых слов
2.6.8.2. написание объявлений
2.6.8.3. запуск рекламной компании
2.6.8.4. написание объявлений
2.6.9. Привлекаем трафик
2.6.9.1. все существующие соцсети
2.6.9.2. реклама в сторонних рассылках
2.6.9.3. в группах аналогичной тематики в сабскрайбе
2.6.9.4. комментарии на форумах аналогичной тематики
2.6.9.5. бесплатные доски объявлений
2.6.9.6. контекстная реклама в ЯндексДирект
2.6.9.7. все существующие соцсети
2.6.10. Конверсия
2.6.10.1. бонусы, подарки
2.6.10.1.1. полезные дополнения с обозначенной ценой - при покупке курса - бесплатно
2.6.10.1.2. стимулирующие акции при покупке
2.6.10.2. Скидки
2.6.10.2.1. постоянным подписчикам
2.6.10.2.2. по ограничению во времени
2.6.10.2.3. постоянным подписчикам
2.6.10.3. Отзывы
2.6.10.3.1. на продающей странице
2.6.10.3.2. на подписной странице
2.6.10.4. Манибэк - гарантия возврата денег
2.6.10.5. Обратная связь
2.6.10.5.1. на продающей странице форма обратной связи
2.6.10.6. техническая on-line поддержка
2.6.10.7. анализ каналов трафика
2.6.10.7.1. корректировка продающих и подписных страниц в зависимости от анализа
2.6.10.8. анализ каналов трафика
2.6.10.9. партнерская программа
2.6.10.9.1. продвижение подписной страницы
2.6.10.9.2. продвижение платных продуктов через бесплатные (по результатам)
2.6.11. Поиск вебинарных комнат
2.6.11.1. подбираем 2 надежных площадки (вторая запасная)
2.6.11.2. вместимость не менее 5 000 чел.
2.6.11.3. возможность записи вебинара
2.7. Предзапуск
2.7.1. проходим путь клиента
2.7.1.1. поиск узких мест
2.7.1.2. анализ узких мест и устранение недостатков
2.7.1.3. путь клиента
2.7.1.3.1. клиенты в поисках оптимальной, недорогой и эффективной программы похудения
2.7.2. организация скайп-чата
2.7.2.1. прописываем правила для участников
2.7.3. открытие продаж
2.7.3.1. рассылка писем-приглашений для участия за 3 дня до начала, письмо-напоминание за 2 часа до начала
2.8. Запуск
2.8.1. продающий вебинар
2.8.1.1. продажи
2.8.1.2. поддержка клиентов
2.8.1.3. поддержка в скайп-чате
2.8.2. в случае непредвиденных обстоятельств и сбоев включаем план Б
2.9. Постзапуск
2.9.1. работа с базой подписчиков
2.9.1.1. кто был на вебинаре
2.9.1.1.1. письма с предложением задавать вопросы в ходе реализации полученных знаний
2.9.1.1.2. письма с предложением личной консультации специалиста со скидкой
2.9.1.2. кто по какой либо причине не пришел на вебинар
2.9.1.2.1. предложение покупки записи вебинара
2.9.1.2.2. предложение покупки записи одного дня вебинара за приглашение 2 друзей
2.10. Подведение итогов
2.10.1. анализ результатов
2.10.2. выводы
2.10.3. выплата вознаграждений партнерам и команде
3. Менеджмент
3.1. Распределение ролей и зоны ответственности. Контрольные точки каждый день 20-00
3.1.1. Руководитель
3.1.1.1. придумывает идею проекта с указанием окончательных целей
3.1.1.2. утверждает план действий по запуску проекта
3.1.1.3. утверждает бюджет проекта
3.1.2. Менеджер интернет-проектов
3.1.2.1. прописывает план достижения по запуску проекта (определение целей и ресурсов для выполнения задач)
3.1.2.2. составление аватаров
3.1.2.3. составляет диаграмму Ганта
3.1.2.4. создает ИК по запуску проекта
3.1.2.5. создает команду для выполнения данного проекта
3.1.2.6. создает каждый день контрольные точки в 20-00
3.1.2.7. отчитывается утром в 10.00 о проделанной работе руководителю через каждые три дня
3.1.2.8. регулирует работу своих сотрудников
3.1.2.9. регулирует работу фрилансеров (если есть необходимость в найме)
3.1.3. Трафик менеджер
3.1.3.1. настройка и размещение платной рекламы (контекстной, тизерной, таргетированной, баннерной, е-мейл рассылки)
3.1.3.2. подсчет конверсии подписных страниц и рассылки (% раскрытия писем и % переходов по ссылкам)
3.1.3.3. анализ рекламных компаний и корректировка
3.1.3.4. проводит сплит-тестирование подписных страниц
3.1.4. Контент менеджер
3.1.4.1. текст для сайта и подписной
3.1.4.2. текст для баннеров
3.1.4.3. создание УТП
3.1.4.4. пишет цепочку писем для е-мейл рассылок
3.1.4.5. письма-приглашения спикерам
3.1.4.6. размещение бесплатной рекламы (доски объявлений, форумы, блоги, объявления в соц. сетях, анонсы, посты, паблики в соц.сети)
3.1.5. Веб-дизайнер
3.1.5.1. разработка и дизайн сайта и подписной страницы
3.1.5.2. установка счетчика на сайт
3.1.5.3. подключение платежных агрегаторов
3.1.5.4. верстка
3.1.5.5. делает видеоролик и размещает его на сайте
3.1.6. Служба поддержки
3.1.6.1. поиск и поддержка работы вебинарной комнаты
3.1.6.2. помощь клиентам при оплате товаров
3.1.6.3. поддержка интернет ресурсов
3.1.6.4. взаимодействие со всеми менеджерами проекта
3.1.6.5. помощь подписчикам
3.2. Мотивация сотрудников
3.2.1. заранее установленные премии и бонусы за удачный и своевременный запуск проекта
3.2.1.1. оплата дополнительных обучающих курсов
3.2.1.2. оплата совместного отдыха
3.2.1.3. на словах - благодарность за хорошо выполненную работу
3.2.1.4. оплата совместного отдыха
3.2.2. штрафы, снижение дохода за срыв сроков запуска, за достижение наихудшего результата
3.3. Взаимодействие
3.3.1. свзь
3.3.1.1. e-mail
3.3.1.2. скайп
3.3.1.3. телефон
3.3.2. постановка задач в МЕГАПЛАНЕ
3.3.3. документооборот - googledocs
3.3.4. файлообмен
3.3.4.1. Яндекс Диск
3.3.5. расчет
3.3.5.1. карточка
3.3.5.2. ЯндексДеньги
3.3.5.3. Вебмани
3.3.5.4. Pay Pal
4. Перспективы развития проекта
4.1. Создать сайт по здоровому образу жизни
4.2. Подключиться к партнерским программам, близким по тематике. Например: по услугам массажа, фитнеса, здоровому питанию, приборам и аппаратам по омоложению лица и всего организма, физио-терапевтическим аппаратам для применения в домашних условиях, психология похудения, макияж и т.д. И на своем сайте начинаю продавать партнерские продукты.
4.3. Создать интернет-магазин по экологиски-чистым и диетическим продуктам.
4.4. Начать выпуск видеокурсов по эстетическому омоложению организма, видео-курс упражнений по похудению в домашних условиях, видео-курс упражнений для избавления от мимических и возрастных морщин на лице и т.д.
4.5. Продумать и осуществить продажу коробочных версий своих курсов, т.к. некоторая часть клиентов предпочитает получить товар, записанный на физический носитель. Хотя с каждым годом по статистике процент таких клиентов постепенно уменьшается. В моем разрабатываемом проекте такой вариант продажи на начальном этапе не предусмотрен.
4.6. При условии успешного развития проекта придется начинать набирать свою команду и организовать отделы продаж, лидогенерации, операционный. На начальном этапе запуска проекта нет необходимости в наборе большой команды и организации нескольких отделов.
5. Подготовка
5.1. Правило трех точек
5.1.1. Ожидаемый результат
5.1.1.1. Продажа запланированного количества тренингов
5.1.1.1.1. 3000 подписчико
5.1.1.1.2. 100000р. с продаж
5.1.1.1.3. распределение прибыли
5.1.2. Результат превышающий ожидания
5.1.2.1. Спрос на тренинг выше запланированного
5.1.2.1.1. 3500-4000 подписчиков
5.1.2.1.2. более 40000р. с продаж
5.1.2.1.3. увеличение запланированного бюджета
5.1.2.1.4. снижение качества обслуживания клиентов
5.1.3. Наихудший результат
5.1.3.1. Спрос на тренинг ниже запланированного
5.1.3.1.1. проект не получает доход (выходит в ноль)
5.1.3.1.2. убыточный проект
5.1.3.2. Антикризисное управление
5.1.3.2.1. проработка и тестирование нового УТП, заголовков
5.1.3.2.2. усиление мотивации партнеров
5.1.3.2.3. поиск новых рекламных площадок, запуск дополнительной рекламы
5.1.3.2.4. доработка продуктов, бонусов
5.1.3.2.5. запуск новых акций и конкурсов
5.1.3.2.6. продажа курса по частям
5.1.3.2.7. проработка нового бюджета
5.1.3.3. Оценка рисков
5.1.3.3.1. сбой в работе вебинарной комнаты
5.1.3.3.2. низкая конверсия продающих и подписных страниц
5.1.3.3.3. сбой в работе интернета
5.1.3.3.4. маленькое количество посетителей
5.1.3.3.5. низкие продажи
5.2. Проработка элементов проекта
5.2.1. Миссия
5.2.1.1. Оказать помощь максимальному количеству женщин и мужчин, желающих сбросить лишние килограммы, иметь стройную и подтянутую фигуру, стать здоровыми и избавиться от сопутствующих излишнему весу заболеваний, сохранить достигнутый результат под контролем специалистов. Показать на примерах реальных людей, что невозможное возможно.
5.2.2. Цели
5.2.2.1. Для проекта
5.2.2.1.1. получение прибыли
5.2.2.1.2. увеличение подписной базы
5.2.2.1.3. продвижение бренда
5.2.2.2. Для клиента
5.2.2.2.1. получить решение своих проблем
5.2.2.2.2. получение качественной и полезной информации
5.2.2.2.3. улучшение здоровья и качества жизни
5.2.2.2.4. Задачи
5.2.2.3. Для команды
5.2.2.3.1. получение денежного вознаграждения
5.2.2.3.2. увеличение своего профессионализма и экспертности
5.2.2.3.3. слаженность и взаимовыручка
5.2.2.3.4. Задачи
5.2.2.4. Для информационных спонсоров
5.2.2.4.1. увеличение своей подписной базы
5.2.2.4.2. продвижение, реклама своего бренда
5.2.3. Распределение бюджета 20000 р.
5.2.3.1. 10 000 р. - оплата контекстной рекламы в ЯндексДирект
5.2.3.2. 2000 р - аренда вебинарной комнаты (+запасная комната)
5.2.3.3. 2000 р - реклама в сторонних рассылках
5.2.3.4. 1000 р - баннерная реклама
5.2.3.5. 1000 р - сервисы рассылок
5.2.3.6. 1000 р - тизерная реклама
5.2.3.7. % от продаж - сотрудникам
5.2.3.8. 1500 р - покупка домена и хостинга
5.2.3.9. 2000 р - непредвиденные расходы
5.2.4. Дедлайн для подготовки и запуска
5.2.4.1. Составление портрета ЦА, написание аватаров -
5.2.4.1.1. проведение опросов - 2 дня
5.2.4.1.2. анализ мест обитания ЦА - 2 дня
5.2.4.2. Анализ конкурентов
5.2.4.2.1. выявление сильных сторон и узких мест - 2 дня
5.2.4.2.2. отстройка от конкурентов - 1 день
5.2.4.3. создание продающих и подписных страниц - 3 дня
5.2.4.4. написание УТП - 1 день
5.2.4.5. создание рассылки
5.2.4.5.1. написание релизной цепочки писем - 2 дня
5.2.4.5.2. регистрация на сервисе рассылок и загрузка писем - 1 день
5.2.4.5.3. написание писем- приглашений для спикеров - 1 день
5.2.4.5.4. написание писем для партнеров - 1 день
5.2.4.6. привлечение трафика - 25 дней
5.2.4.7. проведение вебинара - 1 день
5.2.4.8. написание контента для продающей и подписной страниц - 4 дня
5.2.4.9. подбор вебинарной комнаты (+ одна запасная) - 2 дня
5.2.4.10. контрольные точки
5.2.4.10.1. каждый день 20-00
5.2.4.10.2. чек-листы
5.3. Анализ и корректировка
5.3.1. постоянный мониторинг конкурентов и применяем с своему проекту
5.3.2. используем Яндекс.Метрику
5.3.3. сплит-тестирование
5.4. Инструменты диагностики
5.4.1. Яндекс.Метрика
5.4.1.1. количество заходов на страницу
5.4.1.2. анализ поведения
5.4.1.2.1. когда зашел
5.4.1.2.2. сколько пробыл
5.4.1.3. анализ поведения
5.4.2. партнерские ссыоки
5.4.2.1. отслеживание переходов по партнерским ссылкам
5.4.3. показатели систем
5.4.3.1. CRM
5.4.3.1.1. информация о количестве потенциальных клиентов на конкретную дату
5.4.3.1.2. информация о потенциальных клиентах, которым необходимо позвонить
5.4.3.1.3. информация по продажам
5.4.3.1.4. информация по статусу комиссионного вознаграждения
5.4.3.1.5. сравнение данных разных периодов
5.4.3.2. показатели рассылок
5.4.3.2.1. количество отправленных писем
5.4.3.2.2. количество открытых писем
5.4.3.2.3. количество сделавших переходы по ссылке