1. 1. Kurs | 27.2.10 Definitionen & Begrifflichkeiten
1.1. Die C-Begriffe
1.1.1. CPC
1.1.1.1. Cost per Click
1.1.2. CPS
1.1.2.1. Cost per Sale
1.1.3. CPA
1.1.3.1. Cost per Acquisition
1.1.4. CTR
1.1.4.1. Click through Rate
1.1.5. CPL
1.1.5.1. Cost per Lead
1.1.6. CPM/TKP
1.1.6.1. Cost per Mille/Tausend Kontakt Preis
1.1.7. CPO/CPS
1.1.7.1. Cost per Order/Cost per Sale
1.1.8. Capping = Wie häufing wird einem Unique User eine Werbung angezeigt. (mittels Frequency Cap)
1.2. Kennzahlen
1.2.1. Unique Users (Visitors)
1.2.2. Unique Clients
1.2.3. Page Impressions/Page Views
1.2.4. Visits
1.2.5. WNK = Weitester Nutzerkreis ENK = Engster Nutzerkreis
1.3. Marketingmix
1.3.1. Above the Line (ATL) Klassische Werbewege
1.3.1.1. Plakatwerbung Inserate TV Kino Radio
1.3.2. Below the Line (BLT) Nicht klassische Werbewege
1.3.2.1. Direktmarketing Telefonmarketing Messen & Events Product Placement Sponsoring Online Marketing
2. 7. Kurs | 7.4.2010 Affiliate-Marketing
2.1. Was ist Affiliate Marketing
2.2. Affiliate System Betreiber
2.3. Händler (Advertiser, Merchants)
2.4. Vertriebspartner (Publisher, Affiliates)
2.5. Funktionsweise des Affiliate Marketing Modells
2.6. Vorteile des Affiliate Programmes
2.6.1. - Kosten-effizientes Medium um Markenbekanntheit zu erreichen - Steigerung der Marken-Loyalität - Merchants können e-Commerce Umsatz ohne grösseren Einsatz generieren
2.7. Beispiele und Auswertungsmöglichkeiten
2.8. Top 4 Tipps
2.8.1. 1. Arbeite mit dem richtigen Affiliate-Netzwerk 2. Messen und optimieren ist alles 3. Baue Beziehungsnetze auf 4. Betrachte Affiliates als Investoren in dein Geschäft
3. 8. Kurs | 14.4.2010 Mobile Marketing
3.1. Grundlagen
3.1.1. Ebene Produkteverwender
3.1.1.1. - Geschäftsleute (Mobile Internet etc.) - Partygänger (SMS Newsletter) - Hausfrauen (SMS Gewinnspiele)
3.1.2. Anforderung an Mobile Marketing Konzeption
3.1.2.1. Lösungen für alltägliche Situationen anbieten => Mobile optimierte Website
3.1.2.2. Komplexität reduzieren, intuitive Nutzung => Sende SMS und gewinne
3.1.3. Facts
3.1.3.1. - Weniger als 0.5% der Marketingbudgets sind für Mobile Marketing reserviert - MM nie als Stand Alone Massnahme verwenden > Ergänzung zur klassischen Kommunikation - MM funktioniert am besten über Massenmedien > TV, Print, On package (Produkteverpackungen)
3.1.4. Ziele
3.1.4.1. - Absatzsteigerung - Umsatzsteigerung - Neukundengewinnung
3.1.5. MO = Mobile Originated Messages > Versand von User kostet MT = Mobile Terminated Messages > Versand von User und Empfang von Antwort an User wird verrechnet
3.2. Erfolgskonzepte
3.2.1. Mobile INFO
3.2.2. Mobile OPINION
3.2.3. Mobile VOTE
3.2.4. Mobile QUIZ
3.2.5. Mobile MULTIMEDIA
3.2.6. Mobile ORDER
3.2.7. Mobile INTERNET
3.2.8. Mobile ADVERTISEMENT
4. 10. Kurs | 28.4.2010 Search Engine Marketing/Optimization
4.1. Tipps für erfolgreiches Networking:
4.2. Google Adsense
4.3. Google Suggest
4.4. Google AdWords (Standard-Edition wählen!)
4.4.1. Auf Position 3 wird laut Eye-Tracking am meisten geschaut. (kann man wählen)
4.4.2. Idealer Zeitraum der Schaltung 8:00-22:00 Uhr, Wochentage sind Branchenabhängig
4.4.3. Nach ca. 6 Monaten (Testphase) nicht mehr als 10 Keywords pro Anzeige
4.4.4. [genau passend] weitgehend passend "passende wortgruppe"
4.4.5. Performance Oveview: Qualitätsfaktor einstellen!
4.5. Google Placements (Google Werbenetzwerk) > Für Soziodemografische Daten
4.6. Google Conversion Tracking
4.6.1. - Performance Messung - Rückverfolgung bis zum gesuchten Keyword
4.7. Online Guerilla Marketing = Keywords von Konkurrenten benutzen
4.8. Kostentreiber: > Hohe Klickrate (Anzeige präzisieren, dass möglichst wenig Leute darauf klicken) > Klickpreis > Qualitätsfaktor
4.8.1. Kosten optimieren: > Tiefe Strategie fahren > Anzeigen nur auf Google Suche und Websiten mit Google Suche > Google Werbenetzwerk Ausschalten (Google Placement) > Regionen minimieren > Sprachen > Eckige Klammer bei Keywords
4.8.2. Bessere Platzierung: > Klickrate verbessern > Tagesbudget erhöhen > CPC erhöhen > Qualitätsfaktor erhöhen > Relevanz Landingpage (Qualität) > Relevanz der Keywords und Anzeigen auf die Suchanfragen = jede Anzeigegruppe auf ein Produkt ausrichten
4.9. Vorteile zur klassischen Werbung: > Messbar > Weniger Streuverlust und Zielgruppengerecht > Flexibles Werbebudget > Kurzfristig > Besseres Branding
4.10. SEO = Search Engine Optimisation
5. 9. Kurs | 21.4.2010 Search Engine Marketing (Google)
5.1. Google Insights
6. 11. Kurs |5.5.2010 Online Werbung
6.1. Pull-Marketing
6.1.1. Infos/Bedürfnisse VOM Konsumenten nachgefragt
6.2. Push-Marketing
6.2.1. Infos DEM Konsumenten nahe gebracht
6.3. Erfolgsfaktoren Online Werbung
6.3.1. - Werbemittel - Mediaplanung/Genauigkeit (Targeting) - Platzierung - Landingpage - Werbeerfolgskontrolle - Optimierung
6.4. Targeting
7. 12. Kurs | 12.5.2010 Social Media
7.1. Online Community Marketing
7.1.1. Aufgabenorientiertes Community Marketing
7.1.2. Erfolgsfaktoren: The more members you have, the more content you will get > The more content you have, the more member you will get
7.1.3. Formen von Community
7.1.3.1. Ziele
7.2. Social Network Marketing
7.2.1. Instrumente für Marketing und Komm.
8. 13. Kurs | 19.5.2010 Web-TV
8.1. Treiber von WebTV - TV, Audio & Videohersteller - Software Technologiekonzerne - Online Portale
8.2. Terminologie
8.2.1. IPTV: Klassische TV-Sender per Internet abrufbar. Z.B. Zattoo, Wilmaa
8.2.2. VOD = Video on demand: Filme auf einer Online-Videothek auf Abruf bestellen
8.2.3. - WebTV > unmoderiert (z.B. 20 Min.) - WebTV Spartenfernseher > unmoderiert (105tv.ch) - WebTV Spartenfernseher > moderiert (homegate.tv)
8.3. FAZIT - WebTV ist nur sinnvoll wenn es Bestandteil des gesamten Marketing Mixes wird - Alle Kommunikationsdisziplinen (Email, Online, Prin) integrieren > Cross-Media-Strategien
9. 14. Kurs | 26.5.2010 Digitale Marktforschung, Internet Messungen & Website Analysen
9.1. Messen im Internet
9.2. Tipps & Tricks - Inhalte anpassen - Relevante und nachgefragte Themen verstärken - Im Lauftext - Seitentitel - Metainformationen - Header - Aussensicht statt Innensicht
10. 15. Kurs | 2.6.2010 Online-PR
10.1. Marketing-Mix (4P) - Product - Price - Place - Promotion
10.2. Public Relations: "WHO says WHAT in WHICH CHANNEL to WHOM with WHAT EFFECT
11. 3. Kurs | 10.3.2010 Texten im Internet
11.1. Einstiegstext im Internet
11.1.1. Keine Zeit zu verlieren im Internet, sofort auf den Punkt kommen: Lieber kurz und klar als originell!
11.1.1.1. Man liest 25% langsamer am Monitor
11.1.2. Regel Nr. 1: Immer an den Leser/Konsumenten denken > Was will der Leser?
11.1.3. Immer eine Aussage pro Satz
11.2. Grundregeln
11.2.1. Man kann alles anders machen, aber bewusst
11.2.2. Sich Zeit nehmen für Texte
11.2.3. Keine Selbstdarstellung
11.2.4. KISS: Keep it simple and stupid
11.2.4.1. Wörter/Sätze mit der Endung "-ung" sind bedenklich und kann man kürzen
11.2.4.2. Sätze die mit "wenn" oder "falls" beginnen > Umformulieren
11.2.5. Keine Verschachtelungen, besser zwei Sätze bilden
11.2.6. Keine Verdichtung von Nomen
11.2.7. Deutsch ist deutlich!
11.2.8. Fehler vermeiden
11.2.9. Begriffe verwenden, die auch Kunden benutzen
11.2.10. Überschriften und Titel vor dem Text definieren
11.2.11. Scrollen verboten! 5 Zeilen, 11 Wörter/40-60 Zeichen pro Zeile
11.2.12. Call to action auf jeder Seite
11.3. Text verdichten > Lead
11.3.1. Spannender, kurzer Lead
11.3.2. Mogelpackung im Lead ist OK
11.4. AIDA
11.4.1. Vor Veröffentlichung Kontrolle nach: - Attention - Interest - Desire - Action
12. 2. Kurs | 3.3.2010 Usability & Webdesign
12.1. Technologie
12.2. Design
12.3. Prozesse
12.3.1. Arbeitsprozess
12.3.1.1. Konzept
12.3.1.2. Spezifikation
12.3.1.3. Realisierung
12.3.1.4. Implementierung
12.3.1.5. Kommunikation
12.3.2. Arbeitsteilung
12.3.2.1. Kern-Team
12.3.2.1.1. Information Architect
12.3.2.1.2. Information-Designer
12.3.2.1.3. Web Designer
12.3.2.1.4. Interaction Designer
12.3.2.1.5. Usability Specialist
12.3.2.1.6. Web Developer
12.3.2.2. Impuls Experten
12.4. Usability
12.5. Bausteine
12.5.1. Struktur
12.5.2. Intuitivität
12.5.3. Visuelles Design
12.5.4. Funktionalität
13. 4. Kurs | 17.3.2010 Online Werbung
13.1. Trends 2010
13.1.1. - Location, Augmented Reality - Real-Time Reviews - Business on Social Media - Alerting - Social Media Policies für Firmen - Conversational Marketing (Tonalität der Kommunikation) - Professionelles Measurement der Kampagnen (jaron.ch/CoreMetrics) - Mash-ups: Z.B. Roll-over-Sprechblase auf Maps mit Pics zur Location - Facebook-Connect - Cloud Computing: Open Source Programme auf Monatsbasis (Photoshop etc.) - Apps (iApps, Android, Ovi) z.B. für Branding - Publishing: Social Media (Facebook, MySpace etc.), Blogosphere (Blogger, WorldPress etc.), Collaborative
13.2. Online Strategie
13.2.1. Eckpfeiler des Online Marketings
13.2.1.1. Advertising
13.2.1.2. Publishing
13.2.1.3. Networking
13.2.1.4. Positioning
13.2.2. Storytelling & Digitale Markenführung
13.2.2.1. Weniger technisch, mehr Storylines/Erlebbarkeit
13.2.3. Webrelevanz
13.2.3.1. Zeit spielen lassen: Vor und nach der Kampagne bereits Interesse/Wichtigkeit erzeugen
13.2.4. Online Budget
13.2.4.1. Kann man auch nutzen für: - Social Media - Beratung - Analyse - Landingpage
13.2.5. Aufmerksamkeitsoptimierte Online Werbung
13.2.5.1. 1-6 ???
13.3. Online Werbung
13.3.1. 1. Briefing 2. Meeting 3. Konzept & Strategie 4. Abnahme 5. Einkauf Werbeplätze 6. Abnahme 7. Werbemittel erstellen 8. Abnahme 9. Usability Test 10. Werbemittel finalisieren 11. Abnahme 12. Übergabe und Distribution an Medien 13. Optimierung Kunde 14. Optimierung Agentur 15. Abnahme 16. Reporting 17. De-Briefing
13.3.2. Kampagnen Typen
13.3.2.1. Watch
13.3.2.2. Play
13.3.2.3. Create
13.3.3. Werbemittel
13.3.3.1. - Format - Gewicht - Dateien (SWF, GIF) - Ziel-URL > Landingpage
13.3.3.2. - Fullbanner (horizontal kurz) - Skyscraper (vertikal) - Leaderboard (horizontal lang) - Medium Rectangle (quadratisch) - Expandable Skyscraper, Leaderboard und Rectangle (vergrössern sich) - Corner Ad - Branding Day (ganze Seite) - Wallpaper (horizontal und vertikal kombiniert) - Streaming Ad (Rectangle mit Film) - LayOver (rund in der Mitte) - Fullscreen - Advertorial (redaktionell)
13.3.4. Conversion
13.3.4.1. Erfolgsfaktoren
13.3.4.1.1. 1. Usability 2. SEO 3. SEM 4. Klassische Werbemassnahmen
14. 6. Kurs | 31.3.2010 E-Mail Marketing
14.1. Newsletter im Test
14.2. Vorteile E-Mail Marketing
14.2.1. - Schnell - Persönlich - Jeder hat es - Jeder 2. Online-Shopper kauft dank E-Mail - Messbar - Kein Medienbruch - Bequeme Reaktion des Lesers
14.2.2. Nachteile
14.2.2.1. - 20-50 Emails pro Person/Tag - >97% der Emails sind Spam - 21% der Nutzer lesen ihre Newsletters 51% überfliegen sie 12% löschen sie sofort - Jeder 4. Newsletter bleibt in Spamfiltern hängen
14.3. Die Erfolgs-Komponenten
14.3.1. Software & Provider
14.3.2. Erlaubnis
14.3.3. Die drei Säulen
14.3.3.1. Nachricht wird erwartet (wurde ausdrücklich angefordert)
14.3.3.2. Nachricht ist personalisiert
14.3.3.3. Inhalt ist relevant und von echtem Nutzen
14.3.4. Strategie
14.3.5. - Was ist mein Ziel? - Roadmap
14.3.6. Teamwork
14.3.6.1. Wer, wann, was?
14.3.6.2. Zuständigkeiten festlegen
14.3.7. Praxis & Testing
14.3.7.1. Viele Newsletters abonnieren
14.3.7.2. Testen!
14.3.8. Begeisterung: Positive Feedbacks
14.3.9. Mehrwert
14.3.9.1. Direkt: - Boni, Rabatte etc.
14.3.9.2. Indirekt: - Aktuialität, Infos, Services
14.3.10. Benchmark: Eigene Zahlen beobachten und verbessern!
14.3.11. Call to action
15. 5. Kurs | 24.3.2010 Verlags-Plattform Vermarktung
15.1. Marktforschungssysteme
15.1.1. NET-Metrix BASE
15.1.1.1. Grundlagenstudie der Internetnutzung
15.1.2. NET-Metrix AUDIT
15.1.2.1. Die Statistik - Beglaubigte Zugriffsdaten
15.1.3. NET-Metrix PROFILE
15.1.3.1. Reichweiten und Strukturdaten
15.2. Kommerzialisierungs-Möglichkeiten 20 Min. online
15.2.1. Onlinewerbung (Display)
15.2.2. Affiliate-Marketing
15.2.3. Rubrikenmarkt
15.2.4. Crossmedia
15.2.5. Mobile
15.3. Die Kommerzialisierungs-Pyramide
15.3.1. Single Brand
15.3.2. Themen-Pools
15.3.3. Sozio-Pools
15.3.4. Behavioral-Targeting
15.3.5. Reichweiten-Pools
15.3.6. Response/Performance