Copy of ЦА

1. Ниша

1.1. Реставрация и восстановление ванн

2. Выгоды Товара

3. Выгоды Компании

3.1. У нас трудятся только мастера славяне с профильным сантехническим образованием и огромным опытом восстановления ванн.

3.2. Прием заявок и выезд мастера осуществляется в любое удобное для вас время 7 дней в неделю, с 8 утра до 10 вечера.

4. Персонажи

4.1. Делают только реставрацию ванны

4.1.1. Арендатор квартиры

4.1.1.1. Особенности

4.1.1.1.1. Не хочет оплачивать ремонт в чужой квартире

4.1.1.1.2. Будет согласовывать ремонт или цену

4.1.1.2. Потребности (что я хочу)

4.1.1.2.1. Мыться в чистой и красивой ванне

4.1.1.2.2. Не платить за реставрацию

4.1.1.2.3. Дешево или за счет арендодателя

4.1.1.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.1.3.1. Срок службы покрытия=время проживания в квартире

4.1.1.3.2. Эксплуатация через короткое время

4.1.1.4. Второстепенные критерии

4.1.1.4.1. Быстрый ремонт

4.1.1.4.2. Надежность покрытия

4.1.1.4.3. Чтоб было чисто. Без пыли, без грязи, без запаха

4.1.2. Арендодатель квартиры

4.1.2.1. Особенности

4.1.2.1.1. Делает не для себя

4.1.2.1.2. Закажет, а ответственным будет арендатор

4.1.2.2. Потребности (что я хочу)

4.1.2.2.1. Сдать квартиру побыстрее и подороже

4.1.2.2.2. Чтоб жильцы не менялись

4.1.2.2.3. Чтоб жильцы не испортили новое покрытие

4.1.2.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.2.3.1. Дешево

4.1.2.3.2. Качественно, надежно

4.1.2.3.3. Красиво

4.1.2.3.4. Долговечно

4.1.2.4. Второстепенные критерии

4.1.2.4.1. Эксплуатационные характеристики покрытия

4.1.3. Новоселы

4.1.3.1. Особенности

4.1.3.1.1. Делают на время и самое необходимое (потом будут делать ремонт полностью)

4.1.3.2. Потребности (что я хочу)

4.1.3.2.1. Мыться в чистой и красивой ванне до начала ремонта.

4.1.3.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.3.3.1. Без пыли, без грязи, без запаха.

4.1.3.3.2. Чтоб прослужило хотя бы пару лет

4.1.3.3.3. Без лишних работ. С наименьшими хлопотами.

4.1.3.3.4. Эксплуатация через короткое время

4.1.3.4. Второстепенные критерии

4.1.3.4.1. Цена

4.1.4. Мужчина небольшого достатка

4.1.4.1. Особенности

4.1.4.1.1. Тщательно изучает и сравнивает предложения

4.1.4.1.2. Думает, что разбирается в материалах и методах

4.1.4.2. Потребности (что я хочу)

4.1.4.2.1. Мыться в чистсой и красивой ванне

4.1.4.2.2. Чтоб не стыдно было показать ванну

4.1.4.2.3. Получить максимум за минимальные деньги

4.1.4.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.4.3.1. Качественно, надежно

4.1.4.3.2. Долговечно

4.1.4.3.3. Красиво

4.1.4.4. Второстепенные критерии

4.1.4.4.1. Сроки.

4.1.4.4.2. Выполнение дополнительных работ

4.1.5. Женщина, пенсионер небольшого достатка

4.1.5.1. Особенности

4.1.5.1.1. Тщательно изучает и сравнивает предложения

4.1.5.1.2. Подвержена мнениям соседей и друзей

4.1.5.1.3. Может отменить заказ или отменить и заказать в другой компании

4.1.5.1.4. Не понимает тонкостей ремонта и реставраций, но зачастую уверена, что все знает.

4.1.5.2. Потребности (что я хочу)

4.1.5.2.1. Мыться в чистой и красивой ванне

4.1.5.2.2. Быть не хуже других

4.1.5.2.3. Получить максимум за минимальные деньги

4.1.5.2.4. Выполнение дополнительных работ(только крайне необходимых)

4.1.5.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.5.3.1. Без пыли. Без грязи. Без запаха.

4.1.5.3.2. Качественно, надежно

4.1.5.3.3. Долговечно

4.1.5.3.4. Красиво

4.1.5.4. Второстепенные критерии

4.1.5.4.1. Эксплуатация через минимальное время

4.1.6. Мужчина, женщина, пенсионер среднего достатка

4.1.6.1. Особенности

4.1.6.1.1. Предпочитают высокий сервис.

4.1.6.1.2. Часто полагаются на консультацию менеджера

4.1.6.1.3. Не разбираются в методах.

4.1.6.2. Потребности (что я хочу)

4.1.6.2.1. Мыться в новой, чистой и красивой ванне

4.1.6.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.6.3.1. Качественно, надежно, долговечно.

4.1.6.3.2. Красиво

4.1.6.3.3. Без пыли. Без грязи. Без запаха.

4.1.6.3.4. Не нарушать существующий ремонт для демонтажа ванны.

4.1.6.3.5. Эксплуатация через короткое время

4.1.6.3.6. С наименьшими хлопотами

4.1.6.4. Второстепенные критерии

4.1.6.4.1. Цена

4.1.6.5. Возражения

4.1.6.5.1. Я ПОДУМАЮ

4.1.6.5.2. Долго

4.1.6.5.3. Дорого/Дешево

4.1.6.5.4. Сложно выбрать

4.1.6.5.5. Сложно пользоваться

4.1.6.5.6. Позже

4.1.6.5.7. Доверие и качество

4.1.7. Дети в подарок родителям

4.1.7.1. Особенности

4.1.7.1.1. Заказывают не себе

4.1.7.2. Потребности (что я хочу)

4.1.7.2.1. Порадовать родителей

4.1.7.2.2. Все доп.работы, чтоб родители ничего сами не делали

4.1.7.2.3. Выполнить свой сыновий долг

4.1.7.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.7.3.1. Качественно, но не самое дорогое

4.1.7.3.2. Без пыли, без грязи, без запаха.

4.1.7.3.3. Надежно

4.1.7.4. Второстепенные критерии

4.1.7.4.1. Эксплуатация через короткое время

4.1.8. Мужчина делающий для беременной или только родившей жены

4.1.8.1. Особенности

4.1.8.1.1. Весь на нервах. Главное жена и ребенок, чтоб им было хорошо.

4.1.8.1.2. Уже нет времени делать нормальный ремонт

4.1.8.2. Потребности (что я хочу)

4.1.8.2.1. Проявить заботу

4.1.8.2.2. Порадовать жену

4.1.8.2.3. Купать ребенка в чистой и красивой ванне

4.1.8.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.8.3.1. Быстро

4.1.8.3.2. Качественно

4.1.8.3.3. Без пыли. Без грязи. Без запаха.

4.1.8.3.4. Не вредно

4.1.8.3.5. Эксплуатация через короткое время.

4.1.8.4. Второстепенные критерии

4.1.8.4.1. Долговечность

4.1.9. Молодая женщина с маленьким (грудным) ребенком

4.1.9.1. Особенности

4.1.9.1.1. Ничего не понимает в реставрации и не хочет особо вникать

4.1.9.1.2. Полагается на консультацию менеджера

4.1.9.2. Потребности (что я хочу)

4.1.9.2.1. Купать ребенка в чистой и красивой ванне

4.1.9.2.2. Проявить заботу

4.1.9.2.3. Нужны доп.работы (самой ничего не делать)

4.1.9.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.1.9.3.1. Дешево

4.1.9.3.2. Без пыли. Без грязи. Без запаха.

4.1.9.3.3. Не вредно

4.1.9.3.4. Эксплуатация через короткое время.

4.1.9.4. Второстепенные критерии

4.1.9.4.1. Качественно, надежно

4.1.9.4.2. Долговечность

4.1.9.4.3. Качественно, надежно

4.2. Делают полный ремонт ванной комнаты

4.2.1. Мужчина делает ремонт в ванной комнате своими силами

4.2.1.1. Особенности

4.2.1.1.1. Тщательно изучает и сравнивает предложения и подбирает метод

4.2.1.1.2. Как правило звонит заранее и узнает как и что лучше делать

4.2.1.1.3. Рассматривает вариант сделать самостоятельно

4.2.1.2. Потребности (что я хочу)

4.2.1.2.1. Сэкономить на ремонте и на новой ванне в частности

4.2.1.2.2. Не хотят заморачиваться с демонтажем и выносом старой ванны

4.2.1.2.3. Выполнили доп.работы, которые самостоятельно сделать не получается.

4.2.1.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.2.1.3.1. Качественно, надежно

4.2.1.3.2. Красиво

4.2.1.3.3. Лучшие методы и материалы

4.2.1.3.4. Долговечно

4.2.1.4. Второстепенные критерии

4.2.1.4.1. Цена

4.2.2. Мужчина, женщина или пенсионер делают ремонт в ванной силами сторонних организаций

4.2.2.1. Особенности

4.2.2.1.1. Заранее узнают как и что делать. какой метод лучше и подойдет ли им. Какая последоватьельность производства работ

4.2.2.2. Потребности (что я хочу)

4.2.2.2.1. Хотят сэкономить на новой ванне

4.2.2.2.2. Новую ванну без демонтажа старой

4.2.2.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.2.2.3.1. Качественно, надежно

4.2.2.3.2. Красиво

4.2.2.3.3. Долговечно

4.2.2.4. Второстепенные критерии

4.2.2.4.1. Цена

4.3. Сколы, трещины на новой ванной

4.3.1. Прораб, работник испортивший ванну

4.3.1.1. Особенности

4.3.1.1.1. Работник делающий ремонт и испортивший новую ванну. Как правило ванны дорогие или вмнтированы в дорогой ремонт

4.3.1.2. Потребности (что я хочу)

4.3.1.2.1. Отделаться малой кровью

4.3.1.2.2. Сдать объект, чтоб никто не узнал об испорченной ванне

4.3.1.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.3.1.3.1. Срочно

4.3.1.4. Второстепенные критерии

4.3.1.4.1. Качественно

4.3.2. Владельцы ванной

4.3.2.1. Особенности

4.3.2.1.1. Заметили испорченную ванну либо после ремонта, либо во время ремонт

4.3.2.2. Потребности (что я хочу)

4.3.2.2.1. Вернуть ванной первозданный вид

4.3.2.3. Критерии (то, что важно (как я хочу)

4.3.2.3.1. Качественно

4.3.2.4. Второстепенные критерии