1. Продукт
1.1. Загранпаспорта
1.1.1. Переключаем на Свету, добавочный номер 203
1.2. Шенгенские визы
1.2.1. Характеристики виз
1.2.1.1. По статусу Может быть
1.2.1.1.1. Шенгенская
1.2.1.1.2. Национальная
1.2.1.2. По кол-ву въездов
1.2.1.2.1. Мультивиза mult
1.2.1.2.2. Одно кратный въезд
1.2.1.2.3. Двух кратный въезд
1.2.1.3. правильно отъезженная виза -посетил страну которая выдала визу (стоит отметка в паспорте о въезде в данную страну)
1.2.1.4. Не правильно отъезжена (не посетил Страну что выдала визу - нет штампа в паспорте о пересечении границы данной страны
1.2.1.5. приглашение для получения шенгенской визы
1.2.1.6. коридор визы (с какого по какое открыта виза - даты) 01.01.2014 -01.07.2014 коридор 180 дней 90 дней срок пербывания либо 01.01.2014 -01.01.2015 коридор 360 дней 90 дней срок пребывания (по 45 дней в каждом полугодии) и тп
1.2.2. Страны
1.2.2.1. Италия
1.2.2.1.1. Чист паспорт (без виз)
1.2.2.1.2. Были шенгенские визы за последние 2 года
1.2.2.2. Франция
1.2.2.2.1. чистый паспорт
1.2.2.2.2. Были шенгенские визы за последние 2 года
1.2.2.3. Испания
1.2.2.3.1. чистый паспорт
1.2.2.3.2. Были шенгенские визы за последние 2 года
1.2.2.4. Германия
1.2.2.4.1. строго на срок поездки, либо на срок приглашения
1.2.2.5. Греция
1.2.2.6. Чехия
1.2.2.7. Литва
1.2.2.7.1. чистый паспорт
1.2.2.7.2. Были шенгенские визы за последние 2 года
1.2.2.7.3. Если были болгарские визы то скорее всего будет короткая однократная виза
1.2.2.8. Латвия
1.2.2.8.1. чистый паспорт на срок поездки
1.2.2.8.2. Были шенгенские визы за последние 2 года
1.2.2.9. Голландия
1.2.2.10. Польша
1.2.2.10.1. чистый паспорт на срок поездки
1.2.2.10.2. Были шенгенские визы за последние 2 года
2. Скрипты разговора
2.1. Входящий звонок
2.1.1. Слушаем что говорит клиент
2.1.1.1. Нужна виза в ту страну куда едет
2.1.1.1.1. Смотрим раздел продукт> шенгенские визы> страны
2.1.1.2. Просто нужен Шенген
2.1.1.3. Нужна длинная виза
2.1.1.3.1. Были ли у вас ранее шенгенские визы?
2.2. Обработка заявки
2.2.1. недозвон
2.2.2. дозвонились
2.2.2.1. Если заявка была общая на Шенген либо мультивиза
2.2.2.1.1. В какую страну вы хотите поехать ?
2.2.2.2. Заявка с указанной страной
2.2.2.2.1. Здравствуйте вам звонят из кампании виза в Европу, вы оставляли у нас на сайте заявку на оформление шенгенской визы в (СТРАНА)
3. Возражения
3.1. Правило первого въезда
3.1.1. По существующим правилам Шенгенского соглашения, виза должна запрашиваться в представительстве той страны, которая является основной страной пребывания. Страна "открытия" визы не имеет такого большого значения, более важно, в какую страну ездите больше всего.
3.1.2. Да действительно правило первого въезда существовало 3 года назад пока страны входили в шенгенское соглашение, в настоящий момент правило первого въезда ре существует. Есть лишь единственный момент если вы в дальнейшем хотите получить длительную визу то вы должны побывать в той стране что вам выдала визу.
3.2. Я и сам могу все документы подготовить
3.2.1. Да все верно вы и самостоятельно можете все сделать, но есть некие визовые тонкости которые меняться в посольствах довольно часто. Мы регулярно следим за всеми изменениями визового режима и находимся постоянно в курсе событий. Как пример раньше Испания ставила всем полугодичные визы, то сейчас полюсе смены консула очень много отказов.
3.2.2. Да все верно вы можете все сделать самостоятельно, но есть риск получения отказа тк очень много нюансов и в каждом посольстве они свои и плюс регулярно меняются визовые правила. Мы как агентство регулярно следим за всеми изменениями визового режима и сможем вам сделать наиболее оптимальную для вас визу.
4. Какие документы список
4.1. Дети
4.1.1. Стандартный пакет: Свид-во о рождении (оригинал или нотар. заверенная копия), Спонсорское письмо (документы от спонсора- справка с работы или из банка) документ подтверждающие родство. Справка с места учебы.
4.1.1.1. Ребенок едет один (после 14 лет)
4.1.1.1.1. Стандартный пакет + Можно предоставлять свой счет, без спонсорского. Родители должны предоставить доверенность нотариальную на разрешение выезда ребенка за границу самостоятельно.
4.1.1.2. Ребенок едет с одним родителем
4.1.1.2.1. Стандартный пакет + Нотар. Разрешение от второго родителя на выезд ребенка. Ксерокопия РФ паспорта родителя неуч-его в поездке
4.1.1.3. Ребенок едет с двумя родителями
4.1.1.3.1. У родителей есть визы
4.1.1.3.2. У родителей нет виз и получают вместе с ребенком
4.1.1.3.3. У одного из родителей есть визы у другого нет
4.1.1.4. Ребенок едет с бабушкой дедушкой (другим представителем)
4.1.1.4.1. Стандартный пакет + Нотариальное Разрешение от обоих родителей на выезд ребенка в сопровождении представителя.
4.1.1.5. Едет один родитель
4.1.1.5.1. Свид. о рождении , согласие на выезд от другого родителя, спонсорское письмо, документы от спонсора (выписка из банка, справка с работы, копия российского паспорта 1 я и прописка), СПОНСОРОМ МОЩЕТ БЫТЬ ТОЛЬКО ЧЛЕН СЕМЬИ документ подтверждающие родство (свид о рождении или свид о браке)
4.1.1.5.2. Если учиться, школьникам или студентам нужна справка с места учебы. Кроме летнего перехода.
4.2. Взрослые
4.2.1. Справка с работы (должна быть указанна должность оклад, стправки действительный месяц,), справка из банка о наличии денежных средств на счете, в среднем из рассчета 45 тр на человека, паспорт рф, паспорт загран, 2 фото 3,5х4,5 В Литву справка действительна одну неделю.
4.3. Пенсионеры
4.3.1. Пенсионное удостоверение, копии Загран и РФ паспортов , справка из банка, паспорт рф, паспорт загран, 2 фото 3,5х4,5 (Испания Франция - копии всех страниц даже пустых, остальные страны - страницы с отметками )