1. Автор карты
1.1. Евгений Панин
1.1.1. Всё, что есть в этой карте этот человек реализовал на практике
1.2. Контакты
1.2.1. +7(916) 311-3857
1.2.2. [email protected]
1.2.3. Skype: varenich
1.3. Услуги для Вас
1.3.1. Коучинг
1.3.2. Постановка процесса разработки ПО
1.3.3. Найм команды и определение качества программистов
1.3.4. Консультации по разработке ПО
1.3.5. Создание Вашего веб-сайта
1.3.6. Составление тех задания на основе вариантов использования (use cases)
1.3.7. Поставка аппаратной инфраструктуры
1.3.8. Поставка корпоративного портала
1.3.9. Поставка системы управления задачами
1.3.10. Поставка CMS 1С-Битрикс
2. Суть методики в задавании вопросов и пересказывании слов собеседника
2.1. Инструктирование собеседников запрещено в принципе
3. Получайте и давайте обратную связь
3.1. Дайте Вашему собеседнику сказать о Вас то, о чём Вы не догадывались
3.2. Как получить обратную связь
3.2.1. Договоритесь с коучем, чтобы он дал Вам обратную связь
3.2.2. Скажите ему по каким пунктам он должен будет предоставить обратную связь
3.2.3. Предупредите, коуча, что Вам нужна обратная связи. Это не прихоть и Вы действительно в ней нуждаетесь
3.2.4. Во время беседы
3.2.4.1. Объясните по каким направлениям деятельности Вы хотите усовершенствовать свои навыки
3.2.4.2. Разъясните Ваши мотивы, опасения и все факторы, влияющие на дело
3.2.4.3. Не воспринимайте сказанное Вашим коучем в штыки
3.2.4.4. Попросите его дать разъяснения и привести конкретные примеры
3.2.4.5. Подведите итоги
3.2.4.6. Поблагодарите коуча
3.2.5. Упражнение
3.2.5.1. Определите двух коллег, чье мнение о Ваших действиях Вам действительно интересно было бы услышать
3.3. Как предоставить обратную связь
3.3.1. Это предоставление полной картины действий подопечного В КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ
3.3.2. Виды обратной связи
3.3.2.1. Положительная
3.3.2.1.1. Подчиненный хорошо выполнил свою работу
3.3.2.1.2. Всего одна фраза - похвала
3.3.2.1.3. Отдельно отметить, что именно способствовало выполнению задания на высоком уровне
3.3.2.2. Конструктивная
3.3.2.2.1. Объективный анализ действий подчиненного
3.3.2.2.2. Цель - показать как подкорректировать процесс выполнения задания
3.3.2.2.3. Сконцентрировать внимание на фактах
3.3.2.3. Негативная
3.3.2.3.1. Деструктивна
3.3.2.3.2. Простое перечисление неверных действий
3.3.3. Выгоды обратной связи
3.3.3.1. Способствует налаживание контакта
3.3.3.2. Уделяет внимание профессиональным качествам подопечного, а не личностным
3.3.3.3. Предлагает конкретные требования и шаги по решению проблемы
3.3.3.4. Указывает как на негативные, так и на позитивные моменты
3.3.4. Методика
3.3.4.1. Задавайте вопросы
3.3.4.2. Предлагайте подопечному высказыватся самому
3.3.4.3. Используйте методику AID
3.3.4.3.1. A (Actions) произведенные действия
3.3.4.3.2. I (Impact) полученный эффект
3.3.4.3.3. D (Desired outcome) желаемый результат
4. Мотивируйте подопечного
4.1. Циклы мотивации
4.1.1. Негативный
4.1.1.1. Отсутствие уверенности в себе
4.1.1.2. Проявления нерешительности
4.1.1.3. Низкие результаты
4.1.1.4. Негативная обратная связь
4.1.2. Позитивный
4.1.2.1. Уверенность в себе
4.1.2.2. Стремление к совершенствованию
4.1.2.3. Высокие результаты
4.1.2.4. Положительные отзывы
4.2. Золотые правила мотивации
4.2.1. На каком цикле и на каком его этапе находится Ваш подопечный?
4.2.1.1. Если на негативном цикле
4.2.1.1.1. Работайте над повышением его самооценки
4.2.1.2. Если на позитивном цикле
4.2.1.2.1. уделите внимание положительным отзывам о выполненной им работе
4.2.2. Определите какого рода помощь и профессиональная подготовка потребуется подопечному
4.2.3. Определите мотивирующие факторы для Вашего подопечного
4.2.3.1. Попросите его заполнить анкету
5. Структура коучинговой сессии по методу GROW
5.1. Применяется для поиска решения какой-либо конкретной проблемы
5.2. Суть
5.2.1. G (goal) цель
5.2.1.1. совместный выбор цели для обсуждения
5.2.1.2. что будет считаться успешным результатом беседы
5.2.2. R (reality) что происходит сейчас, на каком этапе и в каком состоянии мы находимся, что мешает достичь цели
5.2.2.1. совместная оценка сложившейся ситуации
5.2.2.2. конкретные примеры в подтверждение своих выводов
5.2.3. O (options) варианты решения
5.2.3.1. все возможные пути решения проблемы
5.2.3.2. выбрать наиболее конструктивые из них
5.2.3.3. стимулируйте подопечного к обдумыванию вариантов
5.2.4. W (wrap-up) итоги
5.2.4.1. определить план действий
5.2.4.1.1. стимулируйте подопечного к обдумыванию плана действий
5.2.4.2. определить временные рамки достижения результатов
5.2.4.3. обсудить способы преодоления возможных препятствий
5.3. Рекомендации
5.3.1. Больше задавайте вопросов, а не давайте рекомендаций
5.3.1.1. Ваша задача - заставить подопечного думать
5.3.2. Мыслите творчески
5.3.3. Проиллюстрируйте свои соображения примерами
5.3.3.1. действия подопечного
5.3.3.2. Ваши действия
6. Определите психотипы членов Вашей команды
6.1. Тест Майерса-Бриггса
7. Победите свои психологические барьеры перед коучингом
7.1. Все барьеры - всего лишь Ваши отгроворки
7.1.1. Не хватает времени на занятия коучингом
7.1.1.1. причина
7.1.1.1.1. я должен контроллировать всех и вся
7.1.1.2. способ преодоления
7.1.1.2.1. Четко спланируйте занятия коучингом (с указанием времени)
7.1.2. Подопечный всё равно будет действовать по-своему
7.1.2.1. причина
7.1.2.1.1. Я опасаюсь, что не смогу стать хорошим коучем
7.1.2.2. способ преодоления
7.1.2.2.1. Поинтересуйтесь у подопечного, какой форме обратной связи и какой структуре коучинга он отдаёт предпочтение
7.1.3. Какой смысл заниматься коучингом, если это все равно не отразится на результатах работы?
7.1.3.1. причина
7.1.3.1.1. Если я проигнорирую эту проблему, она разрешится сама собой
7.1.3.2. способ преодоления
7.1.3.2.1. Хорошенько задумайтесь надо тем, способны ли Вы стать настоящим лидером
7.1.4. Я могу невольно их обидеть
7.1.4.1. причина
7.1.4.1.1. Станут хуже ко мне относиться
7.1.4.2. способ преодоления
7.1.4.2.1. Поначалу занимайтесь коучингом с теми, с кем у Вас уже сложились хорошие отношения
8. Как провести коучинг, если на него очень мало времени
8.1. Метод достижения быстрого результата
8.1.1. Попросите в общих чертах описать проблему
8.1.1.1. подкрепить рассказ примерами и фактами
8.1.2. Попросите описать желаемое решение этой проблемы
8.1.2.1. отмечайте все высказанные подопечным идеи
8.1.3. Обсудите что препятствует достижению цели
8.1.3.1. разбейте препятствия на группы
8.1.3.1.1. следствие недостатков или действий подопечного
8.1.3.1.2. следствие действий других людей
8.1.3.1.3. обусловленные ситуацией
8.1.4. Вместе продумайте как можно преодолеть эти препятствия
8.1.4.1. определитесь с возможными последующими шагами
8.1.4.2. согласуйте временные рамки
9. Как выбрать подходящий для подопечного стиль коучинга
9.1. Рассматривайте всё через призму конкретного задания
9.2. Выбирайте стиль по матрице "Квалификация/Желание"
9.2.1. Низкая квалификация / Низкая мотивация
9.2.1.1. Инструктирование
9.2.1.1.1. Мотивируйте
9.2.1.1.2. Совершенствуйте его профессиональные навыки
9.2.1.1.3. Следите, что подопечный не утратил мотивацию
9.2.1.1.4. Осуществляйте жёсткий контроль над его действиями
9.2.2. Низкая квалификация / Высокая мотивация
9.2.2.1. Направление
9.2.2.1.1. Уделайте подопечному достаточно времени
9.2.2.1.2. Создайте условия, чтобы подопечный не боялся совершить ошибку
9.2.2.1.3. Постепенно ослабляйте контроль над его действиями
9.2.3. Высокая квалификация / Низкая мотивация
9.2.3.1. Стимулирование
9.2.3.1.1. Выявите причину отсутствия мотивации
9.2.3.1.2. Мотивируйте
9.2.3.1.3. Отслеживайте его действия
9.2.3.1.4. Предоставляйте обратную связь
9.2.4. Высокая квалификация / Высокая мотивация
9.2.4.1. Делегирование
9.2.4.1.1. Не загоняйте ни в какие рамки
9.2.4.1.2. Предоставьте возможность взять на себя ответственность
9.2.4.1.3. Не бойтесь рисковать