1. 1. Организация распределения входящих звонков.
1.1. 1. Представиться.
1.1.1. Если звонят на: 169-27-69; 143-27-69; "Добрый день, компания "Unicode Group" меня зовут "Балаболка", чем могу помочь... Выслушать обращение клиента... Понять цель звонка... перенаправить звонок...
1.1.2. Если звонят на: 150-41-48/49/47: Добрый день, компания "Fides Solutions" меня зовут "Вагинак", чем могу помочь... Выслушать обращение клиента... Понять цель звонка... перенаправить звонок...
1.2. 1. ИТС
1.2.1. Если звонят с целью получения консультации в рамках ИТС по продукту Бухгалтерии, то необходимо проверить наличие у клиента активной подписки на ИТС.
1.2.1.1. 1. Спрашиваем у клиента: "Уточните пжл ваш регистрационный номер конфигурации (или ИНН)"
1.2.1.1.1. Если клиент не знает свой рег. номер... Подсказываем как узнать и где посмотреть. Рег. номер можно узнать в Fides:Бухгалтерия в меню "Справка" ==> "Информация о лицензии", или же на бланке лицензии и регистрационной анкете.
1.2.1.2. 2. После получения рег. номера или ИНН, пробиваем информацию в конфигурации "Сервер лицензирования".
1.2.1.2.1. Есть подписка ИТС
1.2.1.2.2. Нет подписки ИТС
2. 2. Организация исходящих звонков.
2.1. 1. Уведомление о выходе обновления
2.1.1. Стандартное приветствие
2.1.1.1. Звонок клиентам "Fides Solutions" представляемся от имени компании "Fides Solutions"
2.1.1.2. Звонок клиентам "Unicode Solutions"
2.1.1.3. Звонок клиентам "Alliance Solutions"
2.1.1.3.1. "Хотели вас уведомить о том, что наша компания в связи с изменениями в законодательстве выпустила обновление конфигурации, предлагаем вам обновиться на новую версию конфигурации, в честь праздников обновление всем нашим клиентам предоставляется бесплатно."
2.2. 2. Звонки по привлечению новых клиентов, продажа коробок, услуг выполняется в том же режиме что и была.
2.3. 3. Обзвон уже наработанной базы. Напоминаем о себе. Уведомляем о последних новостях: переезд новый адрес. Объединение компаний.
3. 3. Информационный киоск
3.1. 1. Разделение Fides
3.1.1. Поясняем что была компания Fides Group, которая с января 2015 года разъеденилась на несколько компаний. Мы представляем интересы Fides Solutions и Unicode Group
3.1.2. 2. В случае чего отправляем по почте информационное письмо.
3.2. Объединение Fides Solutions, Fides Project, Allaince Solutions, Unicode Solutions.
3.3. 3. Предоставляемые услуги
3.3.1. 1. Реализация ПО.
3.3.1.1. Fides:Бухгалтерия общепита для Узбекистана
3.3.1.2. Fides:Бухгалтерия предприятия для Узбекистана
3.3.1.3. 1С: Управление торговлей
3.3.1.4. 1С: Розница
3.3.1.5. 1С: УНФ
3.3.1.6. Прочие продукты фирмы 1С, под запрос.
3.3.2. 2. Разработка учетных программ на платформе 1С.
3.3.3. 3. Внедрение учетных программ на платформе 1С
3.3.4. 4. Сопровождение учетных программ на платформе 1С.
3.4. 4. Цены
3.4.1. Смотреть в прайсы