Входящий звонок

Скрипт входящего звонка с сайта продажи Картин

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Входящий звонок создатель Mind Map: Входящий звонок

1. Вопросы

1.1. Я хотел бы узнать как происходит процесс покупки / Доставка / Оплата / Возврат

1.1.1. Хорошо <Имя>, я поняла Ваш вопрос. Давайте я вкратце опишу Вам процесс покупки, если останутся вопросы я с удовольствием отвечу. Для начала выбираете на сайте понравившуюся картину и добавляете её в корзину. Затем переходите в корзину и нажимаете оформить заказ - вам нужно будет ввести свои данные, необходимые для доставки. Выбираете удобный Вам способ оплаты - картой, электронными деньгами, у нас возможна также оплата в кредит на сайте. На этом первый этап покупки завершен - дальше действуем мы - надежно упакуем картину и отправим её Вам уже на следующий день.

1.2. Какие гарантии что картина придет в сохранности?

1.2.1. Это действительно Важный вопрос, мы искали разные варианты упаковки и доставки и пришли к оптимальному - картина упаковывается в деревянный каркас, внутри обложенный пенопластом. Теперь абсолютно все картины приходят целые и невредимые.

1.3. Какие гарантии что я получу именно то, что выбрал? / Вы не обманите

1.3.1. Это очень важный момент, для Вашей безопасности мы предлагаем составить договор поставки, где мы несем ответственность за правильную и своевременную доставку картины.

1.4. Почему так дорого?

1.4.1. Понятие цены достаточно относительно, у нас может быть дороже чем печать на холсте - это разумно, ведь наши картины рисует живой человек, с большим опытом. Опять же качественные краски и холст тоже стоят определенную сумму. Если смотреть в среднем по рынку - у нас цены даже ниже. К тому же, <Имя>, у нас на сайте представлены совсем не дорогие работы по цене от N рублей - видели? Как они Вам?

2. Заказ через сайт

2.1. Спасибо Вам что обратились, за это Вам в подарок промо код, дающий 3 % скидки при заказе на сайте - скажите Ваш e-mail, я пришлю его туда.

3. Добрый день! Компания Картины С Доставкой, Татьяна. Скажите, как я могу к Вам обращаться? <Имя> Вы хотели бы приобрести картину?

3.1. Да

3.1.1. Вы уже определились с выбором? Какую картину Вы хотите купить?

3.1.1.1. Да, я хочу ТАКУЮ-ТО картину

3.1.1.2. Нет, мне нужна консультация

3.2. Да,но у меня есть вопрос

3.3. Пока нет, у меня вопрос

4. Обработка позже / я подумаю

4.1. Может быть у Вас остались еще сомнения/вопросы? Задавайте, я с удовольствием отвечу!

4.1.1. Вообще то да..

4.1.2. Мне нужно не сейчас, позже

4.1.2.1. Хорошо, давайте я запишу ваш e-mail , дело в том, что у нас есть акция - картина недели - одна из картин продается со скидкой 30 %, думаю Вам интересно было бы следить за этим

4.1.3. Нет, просто у меня нет денег сейчас

4.1.3.1. У нас на сайте Вы можете приобрести в кредит! Очень удобно кстати, давайте я расскажу подробнее.

5. Заказ по телефону

5.1. Скажите название картины, хорошо, давайте уточним с Вами размеры, картина изготовлена на <материал>. Ваша ФИО, адрес с индексом, e-mail, номер телефона. Спасибо. Вам на почту придет ссылка для оплаты - перейдете, выберете удобный способ - картой, электронными деньгами.

6. Переход от вопросов/возражений

6.1. Как видите Все просто - <Имя> Вы готовы сделать заказ сейчас?

6.1.1. Да

6.1.2. закажу потом / я подумаю/ позвоню позже

6.2. <Имя> У Вас остались еще сомнения по поводу сохранности картины? Можете не сомневаться и сделать заказ на сайте или по телефону, назвав Ваши данные и электронную почту - я скину Вам ссылку на оплату

6.2.1. Ок, хорошо

6.2.2. Я подумаю

6.3. <Имя> Можете делать сейчас заказ на сайте - мы пришлем договор на почту, указанную Вами. Или если удобнее оформим заказ по телефону

6.3.1. хорошо

6.3.2. позже / я подумаю

6.4. Еще подумайте над тем что картины со временем только дорожают :) и если готовы можем оформить заказ прямо по телефону - вы назовете свои данные для доставки и электронную почту - я скину ссылку для оплаты.

6.4.1. хорошо

6.4.2. давайте позже / я подумаю