1. 3. Продвижение
1.1. Аргументация
1.1.1. Компания активно присутствует в интернет-пространстве, персонализированное продвижение может осуществляться в онлайне
1.2. Пример
1.2.1. В приложении для смартфона не только история заказа, предварительный заказ кофе на вынос, но и получение информации о, к примеру, способе приготовления кофе, который он купил в последний раз
2. 1. Продукт
2.1. Аргументация
2.1.1. Главным продукты: приготовленные напитки, так и чай/кофе порционно. Данный продукт можно персонализировать, добавляя дополнительные составляющие.
2.2. Пример
2.2.1. В приготовленный чай/кофе можно добавлять различные ингредиенты: корица, чабрец.
2.2.2. Чай и кофе предлагать на развес, в подарочной упаковке. К каждой пачке прилагать небольшой буклет с описанием сорта кофе, его родины и наиболее правильного способа приготовления
3. 2. Цена
3.1. Аргументация
3.1.1. Так как главные продукты хорошо поддаются персонализации, цена будет также персонализированной
3.2. Пример
3.2.1. Цена меняется в зависимости от добавочных элементов
3.2.2. Существует система "лояльного покупателя", при покупке N-го кол-ва кофе, скидка/бонус
4. 5. Процесс
4.1. Аргументация
4.1.1. Процесс приготовления кофе на вынос, упаковка чая/кофе достаточно простой процесс, в который можно вовлечь потребителя, при наличии у него желания и времени
4.2. Пример
4.2.1. Клиент может сам сделать себе рисунок на кофе (при помощи специалиста)
4.2.2. Клиент может сам выбрать подарочную упаковку для чая/кофе
4.2.3. Клиент может выбрать дизайнерскую деталь для своего стаканчика/тамблера: наклейка, рисунок и т.д.
5. 6. Персонал
5.1. Аргументация
5.1.1. В самом принципе работы компании заключен индивидуальный подход к каждому, подчеркнута ценность каждого клиента
5.2. Пример
5.2.1. Персонал советует сорт кофе, наилучшее сочетание ингредиентов, сиропов и т.д. Подробный ответ на все вопросы клиента как по продукту, так и о программах лояльности и т.п.