1. Участие в развитии компании
1.1. Организации и проведения совещаний
1.2. Внедрение новых специалистов в команду
1.2.1. Определение необходимости в вакансии
1.2.2. Составление списка обязанностей
1.2.3. Описание кандидатуры (навыков)
1.2.4. "Распаковка" новый специалистов
2. Расширение абонентской базы
2.1. Работа с клиентской базой в CRM
2.2. Планирование бюджета обслуживания
2.3. Контроль за исполнением договоров заказчиком в рамках обслуживания.
2.4. Контроль качества абонентского обслуживания
3. Работа с новыми проектами
3.1. Работа с отделом продаж. Помощь в закрытии сделок.
3.1.1. Планирование бюджета проекта;
3.1.2. Подготовка коммерческих предложений
3.1.3. Помощь в заключении договоров (смета/ТЗ)
3.2. Выполнение проектов/ решение задач
3.2.1. Состав проекта
3.2.1.1. Подготовка
3.2.1.1.1. Заполнение брифа клиентом
3.2.1.1.2. Проведение интервью
3.2.1.1.3. Выяснение потребностей
3.2.1.1.4. Выяснение пожеланий
3.2.1.2. Планирование проекта
3.2.1.3. Создание прототипа / ТЗ
3.2.1.4. Разделение проекта на условные задачи
3.2.1.5. Постановка задач
3.2.1.6. Ведение проекта
3.2.1.7. Завершение проекта
3.2.2. Запуск проектов
3.2.2.1. Поиск исполнителей
3.2.2.2. Обсуждение проекта с исполнителями
3.2.2.3. Постановка задач на freelance - площадках
3.2.2.4. Постановка задач через корпоративную CRM - систему
3.2.2.4.1. Инструкция
3.2.2.4.2. Описание сути задачи
3.2.2.4.3. Добавление участников
3.2.2.4.4. Описание деталей
3.2.2.4.5. Указание критериев завершенности
3.2.2.4.6. Использование чек-листов
3.2.2.4.7. Описание и обозначение крайнего срока
3.2.2.4.8. Ведение комментариев в задаче
3.2.3. Ведение проекта
3.2.3.1. Общий контроль выполнение проекта
3.2.3.2. Контроль работы исполнителей
3.2.3.3. Согласование этапов с заказчиком
3.2.3.4. Разрешение конфликтных ситуаций
3.2.4. Завершение проекта
3.2.4.1. Контроль качества выполненных работ
3.2.4.2. Сдача работ клиенту
3.2.4.3. Заключение актов выполненных работ
3.2.4.4. Перевод клиента в отдел продаж
3.3. Работа с клиентом
3.3.1. Общение с клиентом, по проекту
3.3.1.1. предоставление брифа для клиента.
3.3.1.2. проведение интервью
3.3.1.3. обсуждение проекта с клиентом
3.3.1.4. согласование технического задачния
3.3.2. Контроль за исполнением договоренностей и оплат
3.3.3. Мотивация клиента на повторное покупки
3.3.4. Перевод на обслуживание