1. ЦА
1.1. Персонажи
1.1.1. Главный инженер (Подрядчика) LP (ПОД КЛЮЧ)
1.1.1.1. Особенности
1.1.1.1.1. Возраст 35-50 лет
1.1.1.1.2. ведение крупных объекты
1.1.1.1.3. собственный кабинет в офисе, собственный кабинет на стройке. Одет часто строго, часто на совещаниях Застройщика. Мало времени на согласования и общение.
1.1.1.2. Потребности
1.1.1.2.1. Найти качественного субподрядчика
1.1.1.2.2. - соблюдение сроков
1.1.1.2.3. - все под ключ (проект, геодезия, материалы, монтаж)
1.1.1.2.4. - все разрешения и документация (СРО)
1.1.1.2.5. Уложится в утвержденную смету
1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО
1.1.1.3.1. Субподрядчик с опытом работы
1.1.1.3.2. Похожие объекты
1.1.1.3.3. Рекомендации "знакомых" инженеров
1.1.1.3.4. Личная встреча
1.1.1.3.5. Убедиться в профессионализме (какие варианты предложат, кто придет на встречу, технические вопросы)
1.1.1.4. Возражения
1.1.1.4.1. нет опыта у привлекаемой компании
1.1.1.4.2. мало объектов
1.1.1.4.3. мало объектов их направленности
1.1.1.4.4. нет технических специалистов
1.1.2. Снабженец LP (ПРОДАЖА МАТЕРИАЛОВ)
1.1.2.1. Особенности
1.1.2.1.1. 30-40 лет
1.1.2.1.2. Как правило руководитель снабжения или главный снабженец. Часто на объектах, общение преимущественно по телефону или на месте их объекта. Одет в джинсы, casual стиль. Задача поставить необходимые материалы на объект, уместиться в смету. Если остается запас - вообще хорошо. Как правило берет постоянно на разные объекты
1.1.2.2. Потребности
1.1.2.2.1. Комплектцющие
1.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО
1.1.2.3.1. поставки без сбоев
1.1.2.3.2. возможность купить в 1 месте, а не у разных поставщиков
1.1.2.3.3. широкий выбор комплектующих
1.1.2.3.4. быстрые отгрузки (позвонил-привезли)
1.1.2.3.5. возможность самовывоза
1.1.2.3.6. цены не выше рынка (лучше ниже)
1.1.2.3.7. есть аналоги по производителям (замена в случае отсутствия)
1.1.2.3.8. сертификаты
1.1.2.4. Возражения
1.1.2.4.1. Продвинутые - могут купить объем на заводе (но не на всех)
1.1.2.4.2. не подходит аналог их комплектующим (нет замены)
1.1.2.4.3. дорого, у других дешевле
1.1.3. Посредник (1 нога)
1.1.3.1. Особенности
1.1.3.1.1. 30-40 лет
1.1.3.1.2. Как правило мужик, общается напрямую с заказчиком здания. Нужно просчитать смету, подготовить КП для Заказчика. Знает изначальную +- цену объекта. Возможно как поставка материалов, так и работы под ключ, если Заказчик крупный. Любит максимальное взаимодействие, чтобы сразу все показывать Заказчику (образцы, документы, кп, смету).
1.1.3.2. Потребности
1.1.3.2.1. материалы
1.1.3.2.2. работы
1.1.3.2.3. под ключ
1.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО
1.1.3.3.1. уложиться в смету
1.1.3.3.2. оперативность взаимодействия (отгрузки, созвон, выставление счетов)
1.1.3.3.3. рыночная цена (+ -)
1.1.3.3.4. аналоги материалов и комплектующих
1.1.3.3.5. сертификаты на материалы
1.1.3.3.6. под ключ (если проходит цена)
1.1.3.3.7. помощь в обосновании сметы и тех вопросах перед Заказчиком
1.1.3.3.8. уложиться в сроки до ДЕДЛАЙНА
1.1.3.3.9. просчет сметы в нескольких вариантах для Заказчика
1.1.3.3.10. пощупать, потрогать материалы (каталоги)
1.1.3.3.11. утверждение проекта здания (раскладки в разных вариантах)
1.1.3.4. Возражения
1.1.3.4.1. Цена выше их сметной
1.1.3.4.2. Вы не уложитесь в ДЕДЛАЙН
1.1.3.4.3. оформление документов - под ключ (не успеете)
1.1.4. Главный инженер ( прямой заказчик) LP (ПОД КЛЮЧ)
1.1.4.1. Особенности
1.1.4.1.1. 30-40 лет
1.1.4.1.2. 1) Мужик, главный инженер на предприятии. Дали задание найти подрядчиков на реконструкцию фасада. Свой кабинет. Сам ищет или инженер. Мало что понимает в фасадах, никогда этим не занимался и не хочет вникать. Вникает в минимальные тех. части. Все КП, расчеты, документы согласовывает у директора. Хочет чтобы сделала одна фирма под ключ. Как правило есть смета на объект. Можно обосновать увеличение.
1.1.4.2. Потребности
1.1.4.2.1. капитальный ремонт фасада
1.1.4.2.2. обустройство вентфасада на объекте
1.1.4.2.3. рассмотреть несколько смет подрядчиков
1.1.4.3. Критерии, то что ВАЖНО
1.1.4.3.1. работы под ключ
1.1.4.3.2. приемлемая смета
1.1.4.3.3. предложить варианты фасада
1.1.4.3.4. предложения о решении какой-то проблемы на здании
1.1.4.3.5. фирма с опытом
1.1.4.3.6. оформление документации
1.1.4.3.7. приемлимые сроки выполнения работ
1.1.4.3.8. пощупать, потрогать материал, понять какой лучше
1.1.4.3.9. смета в несколькольких вариантах
1.1.4.3.10. согласование с Директором, Заказчиком
1.1.4.3.11. помощь в обосновании сметы
1.1.4.4. Возражения
1.1.4.4.1. мало опыта (не факт)
1.1.4.4.2. смета выше оптимальной
1.1.5. Руководитель, зам. руководителя (прямой заказчик) LP (ПОД КЛЮЧ)
1.1.5.1. Особенности
1.1.5.1.1. 35-45
1.1.5.1.2. Мужик или женщина. Собственники бизнеса. Ничего не понимают в фасадах, максимальное взаимодействие с ними (показать образцы, материалы, примеры монтажа, примеры стыков откосов, отливов и тд.)
1.1.5.2. Потребности
1.1.5.2.1. реконструкция фасада (собственное здание или для презентабельного здания-аренда офисов)
1.1.5.3. Критерии, то что ВАЖНО
1.1.5.3.1. получить представление о полном цикле работ
1.1.5.3.2. оформление документов
1.1.5.3.3. работа под ключ + документы
1.1.5.3.4. пощупать, потрогать материалы
1.1.5.3.5. понять как это будет выглядеть в живую
1.1.5.3.6. визуализация здания в выбранных материалах
1.1.5.4. Возражения
1.1.5.4.1. нет бюджета
1.1.5.4.2. согласование с инвестором
1.1.5.4.3. ждем бюджет
1.1.6. ПЕРСОНАЖИ ОБЪЕКТОВ (их взаимодействие до реального заказчика)
1.1.6.1. Иван Маскаев - 1 нога - Заказчик
1.1.6.2. Сергей Моргунов - конечный заказчик (мойка)
1.1.6.3. Татьяна Архипова - конечный заказчик (магазин)
1.1.6.4. Роман Крихели - руководитель отдела застройщика
1.1.6.5. Огни Столицы - Заказчик - Инвестор
1.1.6.6. Интекс - 1 нога - Заказчик
1.1.6.7. Анисимов Сергей - Инженер Заказчика - Инвестор
1.1.6.8. Нахимовский - 1 нога - Заказчик
1.1.6.9. Измайловский вал - инженер Заказчика
1.1.6.10. Солнечная 6 - Главный инженер, Зам Заказчика.
1.1.6.11. Генерала Карбышева - 1 нога - Заказчик
1.1.6.12. Жуковский - главный инженер Заказчик
1.1.6.13. Тверь - Заказчик (тетя Маша)
1.1.6.14. Звенигород - 1 нога - Заказчик
1.1.6.15. Владимир 1 - 1 нога - Застройщик
1.1.6.16. Владимир 2 - инженер Заказчика
1.2. 30 болей
1.2.1. поставки
1.2.1.1. долго везут комплектующие - объект стоит
1.2.1.2. несертифицированные материалы
1.2.1.3. маленький выбор облицовки
1.2.1.4. не могут предложить аналогов или замену утвержденным дорогим материалам
1.2.1.5. большие сроки окраски комплектующих
1.2.1.6. некачественные материалы (китай и тд)
1.2.1.7. нет графика поставок (ожидание нужных комплектующих)
1.2.2. проектирование
1.2.2.1. долго проектируют (10-20 дней на 1000 - 2000 м2)
1.2.2.2. нет проектировщиков (какие-то наемные, непрофессионалы, фрилансеры с минимальным опытом)
1.2.2.3. делают проект без СРО
1.2.2.4. проект на 4-5 листов, объединенные схемы на 1 листе по несколько штук
1.2.2.5. неправильная геодезия (длинные сроки пректирования)
1.2.3. согласование документов
1.2.3.1. не могут согласовать документы
1.2.3.2. не могут ускорить документы
1.2.3.3. не знают какие документы нужны для начала, проведения, сдачи работ (М и МО)
1.2.3.4. не могут разработать доп. документы (ППР, стройгенплан, колористический паспорт)
1.2.4. цены
1.2.4.1. неконкурентные цены (перекупщики 2-3 звена)
1.2.5. общие по фирме
1.2.5.1. фирмы без опыта
1.2.5.2. исчезают после начала работ
1.2.5.3. дают минимальную цены, выполнить не могут потом - клянчат бюджет
1.2.5.4. непрофильные работы (вентфасад). Делают внутренние работы, потом берут вентфасад и говорят мы все умеем. По факту - фэйл!
1.2.5.5. не знают с чего вообще начать
1.2.5.6. фирмы однодневки (исчезают после предоплаты)
1.2.6. монтаж
1.2.6.1. некачественный монтаж (арамонтаж) кривая облицовка на фасаде, ремонт фасада через несколько лет)
1.2.6.2. монтаж и работы без проекта (мы и так можем)
1.2.6.3. монтируют вообще не правильно (направляющие в землю) потом вырывает фасад и нужно переделывать все полностью
1.2.6.4. работают ручным инструментом, а не электрическим
1.2.7. сроки
1.2.7.1. затягивают сроки работ (не укладываются в дедлайн)
1.2.7.2. затягивают сроки начала работ, потом не успевают
1.3. 30 ценностей
1.3.1. проект
1.3.1.1. главный инженер с опытом проектирования 10 лет
1.3.1.2. собственные проектировщики
1.3.1.3. срочные проекты - 1000 м2 за 3-4 дня за счет надстройки за 4800$ к AutoCad +опыт
1.3.1.4. проекты от 30 до 120 листов
1.3.1.5. СРО в проктировании
1.3.1.6. проектируем 20 видов подсистем
1.3.1.7. точная спецификация комплектующих в проекте, монтажные схемы, раскладка облицовки, колористическое оформление здания
1.3.1.8. идеальная для проектировщкика геодезия за 2-4 дня
1.3.2. Фирма
1.3.2.1. Дата регистриции 2011 год - 4 года на рынке
1.3.2.2. офис в БЦ
1.3.2.3. клиенты крупные закзачики
1.3.2.4. портфолио работ и объектов за 4 года
1.3.2.5. рекомендательные письма от заказчиков
1.3.2.6. штат сотрудников 20 человек (4-5 офис, 1-2 пораба, монтажники от 5 до 40 человек)
1.3.2.7. все этапы утверждаются в плане работ
1.3.3. поставки
1.3.3.1. сотрудничаем напрямую с производителями
1.3.3.2. официальные дилеры или партнеры заводов (есть сертификаты)
1.3.3.3. склад на 5000 м2 вентфасада
1.3.3.4. 4 аналога по подсистеме и 6 аналогов по облицовке, 234 цвета облицовки. + любой RAL
1.3.3.5. используем только качественные дюбели (Mungo, Hilti, Harpun). Не используем дешевые аналоги России или Китая
1.3.3.6. цены заводов, за счет объемов
1.3.3.7. отгрузка за 24 часа со склада в МО
1.3.3.8. сроки окраски комплектующих 1-3 дня
1.3.3.9. все материалы имеют сертификаты, испытания, заключения для применения в строительстве - 100% гарантия сдачи Гособъектов
1.3.3.10. подсистема только высшего заводского класса цинкования - гарантия от 30 лет.
1.3.3.11. все материалы строго в соответствии с проектом фасада без отступлений и экономии
1.3.4. согласование
1.3.4.1. любые согласования в М и МО. (колористический паспорт, ппр, стройгенплан) от 10 до 30 дней
1.3.4.2. подготовка полного комплекта документов от проекта до утверждения в москомархитектуре
1.3.5. монтаж
1.3.5.1. собственные бригады рукастых монтажников
1.3.5.2. объем под ключ 1 месяц - от 600 м2
1.3.5.3. профессиональный электрический инструмент (клепальники, болгарки, перфораторы, плиткорезы, гибочные станки)
1.3.5.4. опыт работ монтажных бригад мин 5 лет - сделано около 80 000 м2
1.3.6. сроки
1.3.6.1. сроки прописаны в договоре - за несоблюдение сроков платим неустойку
1.3.6.2. готовы выполнять срочные и очень срочные объекты. Выход монтажников на объект от 24 часов
1.3.7. решения
1.3.7.1. разработка технических решений под ваш объект
1.3.7.2. 3D визуализация или модель вашего здания
1.3.7.3. раскладка облицовки, варианты оформления фасада
1.3.7.4. четкий график поставки комплектующих, без простоя бригад и монтажа фасада
1.3.7.5. если нет дополнительных работы, выполним объемы 100% по просчитанной и утвержденной вами смете! Без дополнительных платежей! Остальные затраты за наш счет!
1.3.7.6. просчет сметы в 3 вариантах
1.3.7.7. экономная раскладка подсистемы с минимальным технологическим отходом 5%
1.3.7.8. комплексные решения от раскладки поэлементной сметы и разработки технических элементов до согласования документов вашего фасада в государственных органах
2. Компания
2.1. Продукт
2.1.1. 1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации это покупают?
2.1.1.1. 1) Отделка фасада старого здания в более презентационный вид
2.1.1.2. 2) Вентфасад - удобные и долговечные технологии для фасада здания на 50 -100 лет
2.1.1.3. 3) Утвержден проект, заказ, указание - нужно сделать вентфасад на здании.
2.1.2. 2. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
2.1.2.1. 1) Эстетический вид здания. Увеличивается в разы облик фасада, презентабельность
2.1.2.2. 2) Утепление здания + эстетический вид. Утепление за счет слоя утеплителя 100-200мм, который располагается за вентфасадом. Можно утеплить старые здания.
2.1.3. 3. Почему клиенты покупают именно ваш продукт?
2.1.3.1. Под ключ
2.1.3.1.1. 3) Визуализируем объект
2.1.3.1.2. 2) Даем расширенную смету в нескольких вариантах. Клиент видит за что он платит.
2.1.3.1.3. 1) Делаем все этапы под ключ
2.1.3.1.4. 4) качественный монатаж
2.1.3.2. Поставки
2.1.3.2.1. Рыночная цена
2.1.3.2.2. Реальные сроки отгрузки без задержек (день в день)
2.1.3.2.3. аналоги комплектующих (всегда есть в наличии)
2.1.4. 4. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
2.1.4.1. под ключ
2.1.4.1.1. ВАРИАНТ 1
2.1.4.1.2. ВАРИАНТ 2
2.1.4.2. поставка
2.1.4.2.1. просчет сметы
2.1.4.2.2. корректировка
2.1.4.2.3. получение денеги
2.1.4.2.4. отгрузка на объект
2.1.5. 5. Каков принцип работы продукта?
2.1.5.1. 1) Металлический каркас монтируется на здание
2.1.5.2. 2) Сверху ставится утеплитель
2.1.5.3. 3) Потом устанавливается облицовка
2.1.6. 6. Распишите по этапам или по логическим элементам вашу услугу.
2.1.7. 7. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
2.1.7.1. Проектирование
2.1.7.1.1. Очень быстрое и качественное проектирование. 1000 м2 за 3-5 дней. Качественное - проекты от 30 листов, а не на 4-5 как у всех + СРО в проектировании
2.1.7.2. Поставки
2.1.7.2.1. Закупаем сразу все комплектующие на объект. Не возим частями. Заказчик может быть уверен, что комплектующие придут 100% под его объект
2.1.7.3. Геодезия
2.1.7.3.1. Вывезд на объек 1-2 дня. В том числе до 200 км. от Москвы. Съемка на 3D оборудовании.
2.1.7.4. Монтаж
2.1.7.4.1. Реально работают толковые и рукастые ребята. Вентфасад выглядит все ровно, красиво ничего нигде не отваливается, нигде не криво/косо. Опыт работ монтажников до 15 лет на монтаже вентфасада. 20-30 человек всегда работают на объектах.
2.1.8. 8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.)
2.1.8.1. нету
2.1.9. 9. Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
2.1.9.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?
2.1.9.2. b) Где, кем и как он изготавливается?
2.1.9.2.1. Заводская подсистема. Облицовка с завода. Мы представители заводов.
2.1.9.3. c) Как выглядит транспортировка товара?
2.1.9.4. d) Как продукт хранится на складе?
2.1.9.4.1. фотографии склада
2.1.9.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
2.1.9.5.1. есть образцы стендов подсистемы и облицовки
2.1.9.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
2.1.9.6.1. сделали и забыл. возможен ремонт при повреждении
2.1.9.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?
2.1.9.8. h) Добавить свой критерий.
2.2. Компания в целом
2.2.1. 1. Как называется компания? Почему так?
2.2.1.1. просто
2.2.2. 2. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
2.2.2.1. вентилируемые фасады
2.2.2.2. навесные фасады
2.2.2.3. фасадные системы
2.2.3. 3. Покажите сайт и все рекламные материалы компании
2.2.4. 4. "Разрежьте" свой бизнес:
2.2.4.1. a) по направлениям товаров и услуг;
2.2.4.1.1. продажа подсистемы
2.2.4.1.2. продажа облицовки
2.2.4.1.3. под ключ
2.2.4.2. b) по клиентским категориям;
2.2.4.2.1. прямые заказчики
2.2.4.2.2. крупные подрядчики на вентфасад
2.2.4.2.3. подрядчики комплектующие
2.2.4.3. c ) по регионам и странам;
2.2.4.3.1. москва
2.2.4.3.2. соседние области
2.2.4.4. d) по каналам продаж;
2.2.4.5. e) добавить свой критерий.
2.2.5. 5. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
2.2.5.1. партнер 12 лет в вентфасадах
2.2.6. 6. Расскажите историю по шагам и вехам развития.
2.2.7. 7. Представьте компанию в цифрах
2.2.7.1. (год/месяц/начало существования):
2.2.7.2. a) Оборот и прибыль;
2.2.7.3. b) Количество товара в ассортименте;
2.2.7.4. c) Количество проданных единиц;
2.2.7.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);
2.2.7.6. e) Количество клиентов;
2.2.7.7. f) Количество офисов, франшиз;
2.2.7.8. g) Количество наград;
2.2.7.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога и т.д.;
2.2.7.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, литры выпитого, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников);
2.2.7.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, период расчета сметы, время доставки такси или пиццы);
2.2.7.11.1. обработка и просчет заявки за 1-2 дня
2.2.7.11.2. проектирование от 5 дней на здание
2.2.7.11.3. монтаж 600 м2 за 1 месяц под ключ
2.2.7.11.4. вермя доставки на объект - 2-5 дней всех материалов
2.2.7.12. k) Добавить свой критерий.
2.3. Сервис и условия
2.3.1. 1. Распишите основные этапы работы с клиентом от первого обращения до получения вами денег и выполнения работ.
2.3.2. 2. Расскажите, как вы сопровождаете клиента после покупки.
2.3.2.1. просим отставить отзыв
2.3.2.2. звоним спрашиваем еще объекты
2.3.3. 3. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
2.3.4. 4. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
2.3.4.1. дарим - Ipad за договор на 1000м2 под ключ
2.3.4.2. 3000м2 - Imac
2.3.4.3. 4000м2 -
2.3.4.4. 5000м2 -
2.3.4.5. 10000 - Автомобиль Huyndai
2.3.5. 5. Опишите свою доставку.
2.3.6. 6. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д.)?
2.3.6.1. нет
2.3.7. 7. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
2.3.7.1. скидка на объем
2.3.7.2. подарки
2.3.7.3. скидка на проектирование и геодезию
2.3.8. 8. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
2.3.9. 9. Как вы контролируете качество?
2.3.9.1. нет
2.3.10. 10. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
2.3.10.1. не было
2.3.11. 11. Сформулируйте 3-5 “непродуктовых” причин, почему объективно выгоднее покупать у вас, а не у конкурентов?
2.3.12. 12. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента?
2.3.13. 13. Добавить свой критерий.
2.4. Клиенты, опыт и портфолио
2.4.1. 1. Какие типы или категории клиентов с вами работают?
2.4.2. 2. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
2.4.3. 3. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
2.4.3.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;
2.4.3.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;
2.4.3.3. c) Опишите самый известный проект;
2.4.3.4. d) Опишите самый необычный проект;
2.4.3.5. e) Опишите самый сложный проект.
2.4.4. 4. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами?
2.4.5. 5. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
2.4.6. 6. Какие самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
2.4.7. 7. Какая основная боль и проблема есть у ваших клиентов?
2.4.8. 8. Что именно в вашем предложении “цепляет” клиентов сильнее всего?
2.4.9. 9. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать?
2.4.10. 10. Добавить свой критерий.
2.5. Люди и команда
2.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
2.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, знаковые проекты и клиенты)
2.5.3. 3. Как выглядит организационная структура?
2.5.4. 4. Сколько человек работает в каждом отделе?
2.5.5. 5. Как выглядит схема взаимодействия с клиентом? (кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проекте и на каких стадиях)
2.5.6. 6. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
2.5.7. 7. Как ваша компания развивает и обучаетсвоих сотрудников?
2.5.8. 8. Добавить свой критерий.
2.6. Внутренняя кухня
2.6.1. 1. Опишите основные этапы производственного процесса:
2.6.2. a) Что делается на каждом этапе?
2.6.3. b) Результат каждого этапа?
2.6.4. c) Сколько человек занято на каждом этапе?
2.6.5. d) Сколько времени длится каждый этап?
2.6.6. 2. В чем преимущество вашей технологии производства перед конкурентами?
2.6.7. 3. Есть ли у вас ручное производство отдельных элементов?
2.6.8. 4. Как вы контролируете качество выпускаемой продукции?
2.6.9. 5. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)
2.6.10. 6. На каком оборудовании вы работаете?
2.6.11. 7. Есть ли у вас собственные софты и программы?
2.6.12. 8. Есть ли у вас знаковые поставщики и подрядчики?
2.6.13. 9. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
2.6.14. 10. Есть ли у вас своя служба безопасности?
2.6.15. 11. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?
2.6.16. 12. Можете ли вы показать брендированнуюсувенирную продукцию?
2.6.17. 13. Есть ли у вас свой внутренний сайт, журнал,бюллетень.
2.6.18. 14. Добавить свой критерий.
2.7. Соц. подтверждение
2.7.1. 1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
2.7.2. 2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?
2.7.3. 3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
2.7.4. 4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
2.7.5. 5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
2.7.6. 6. Посещаемость сайта, количество подписчиков в социальных сетях, количество зарегистрированных пользователей.
2.7.7. 7. Количество отзывов на сайте и особенно на сторонних ресурсах
2.7.8. 8. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
2.7.9. 9. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
2.7.10. 10. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
2.7.11. 11. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).
2.7.12. 12. Добавить свой критерий.
2.8. Детали и мелочи
2.8.1. 1. Используете ли вы уникальные материалы?
2.8.2. 2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
2.8.3. 3. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его по элементам?
2.8.4. 4. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
2.8.5. 5. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
2.8.6. 6. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве.
2.8.7. 7. Добавить свой критерий.
2.9. Личность руководителя
2.9.1. 2. Откуда родом
2.9.2. 3. Ваш семейный статус
2.9.3. 4. Предки и род (семейное дело?)
2.9.4. 5. Образование (общее и соц. подготовка)
2.9.5. 6. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
2.9.6. 7. Кто учитель (известный мастер)?
2.9.7. 8. Какая "Профессиональная школа" (компания-эталон)?
2.9.8. 9. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
2.9.9. 10. Расскажите историю появления компании
2.9.10. 11. Ключевые проекты, которые Вы делали
2.9.11. 12. Хобби и увлечения
2.9.12. 13. Другие бизнесы и проекты
2.9.13. 14. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества?
2.9.14. 15. Занимаетесь благотворительностью?
2.9.15. 16. Имеет ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
3. Артефакты
3.1. Какие смыслы доносим до ЦА?
3.1.1. Качество
3.1.2. Сервис
3.1.3. прочие
3.2. Что следует показать на LP
3.3. Структура (последовательность блоков с названиями)
3.3.1. 1 экран
3.3.2. 2 экран
3.3.3. 3 экран
3.3.4. 4 экран
3.3.5. 5 экран
3.3.6. 6 экран
3.3.7. 7 экран
3.3.8. 8 экран
4. СТА
5. САЙТ
5.1. Мультилендинг под запросы
5.1.1. на 3 вида
5.1.1.1. пучки запросов (трафика)
5.1.1.1.1. под ключ
5.1.1.1.2. по виду облицовки ?
5.1.1.1.3. продажа комплектующих