Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
УЖДП создатель Mind Map: УЖДП

1. Детали и мелочи

1.1. 1. Используете ли вы уникальные материалы?

1.2. 2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.

1.3. 3. Можете ли вы разобрать продукт или услугу и описать его по элементам?

1.4. 4. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.

1.5. 5. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?

1.6. 6. Укажите те детали и мелочи в своей продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве

1.7. 7. Добавить свой критерий

2. Сервис и условия

2.1. 1. Распишите основные этапы работы с клиентом от первого общения до получения вами денег и выполнения работ.

2.1.1. Этапы

2.1.1.1. Первый созвон

2.1.1.2. Обговариваем детали производства

2.1.1.3. Производство

2.1.1.4. Отгрузка и доставка

2.2. 2. Расскажите, как вы сопровождаете клиента после покупки

2.2.1. Предлагаем услуги по утилизации

2.3. 4. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?

2.3.1. Скидку с больших объемов

2.4. 5. Опишите свою доставку

2.4.1. 2 спобо

2.4.1.1. Если небольшие обьемы то Газель

2.4.1.2. Если большие то Еврофуры

2.4.1.3. По желанию клиета транспортной компанией

2.4.1.4. Все за счет заказчика

2.5. 6. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности? (карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки)

2.5.1. Постоянным клиентом идут на встречу

2.5.1.1. У каждому клиенту свои моменты лояльности

2.6. 7. Расскажите про финансовые условия работы (предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.)

2.6.1. Постоянным клиентам рассрочки и отсрочки

2.6.2. Тем кто 1й раз по 100% предоплате

2.7. 9, Как вы контролируете качество?

2.7.1. Поэтапный контроль пиздюлями***

2.7.1.1. Ответственный за этап производства должен принимать только качественную продукцию с предыдущего этапа

2.7.1.1.1. Или получит пиздюлей

2.7.2. Гарантия

2.7.2.1. Если идет брак

2.7.2.1.1. Замена и доставка за их счет

2.8. 12. Есть ли в вашем бизнесе понятие "легкого входа" или бесплатного первого шага для клиента?

2.8.1. Пробная партия бесплатно

2.8.1.1. Если они ломают то возмещают весь ущерб

3. Люди и команда

3.1. 5. Как выглядит схема взаимодействия с клиентом? (кто и как работает над клиентом, кто общается с клиентом, кто участвует в проекте и на каких стадиях)

3.1.1. Отдал в общий отдел продаж

3.1.1.1. Они засрирают продажи

3.1.1.1.1. не идут

3.1.2. Работал сам

3.2. 6. Какие требования вы выдвигаете работникам (сертификаты, физ. подготовка, возраст, этнические принципы)

3.2.1. Опыт в плотнецком деле

3.2.1.1. Полное обучение мастером в течении 2х месяцев

3.2.1.1.1. Мастер не отходит от новых сотрудников

3.2.2. Кране не любит вредные привычки

3.3. 7. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?

3.3.1. Тематические мероприятия

4. Клиенты, опыт и портфолио

4.1. 1. Какие типы или категории клиентов с вами работают?

4.1.1. 50-40% Производства

4.1.2. 30% Транспортные компании

4.1.3. 30% Склады

4.2. 2. Есть ли у вас клиенты-звезды? (Люди и организации)

4.2.1. Кит

4.2.1.1. Не клиент но запихнуть без проблем в кейс можно

4.2.2. Кама

4.2.2.1. Нижнекамский шинный комплекс

4.3. 3. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения

4.3.1. Уменьшили цену за 2 года гдето на 15%

4.4. г) Опишите самый необычный проект;

4.4.1. 10-15 бортов для декорации ресторана

4.5. 5. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?

4.5.1. Сколько стоит? 10

4.5.1.1. По разному

4.5.2. Можете ли сделать не стандартный борт? 9

4.5.2.1. ДА КОНЕШНО

4.5.3. А какие тех параметры бывают?

4.5.4. Как долго производиться? 7

4.5.4.1. От 10 дней!

4.5.5. Как долго служат? 9

4.5.5.1. В хорошем исполнении до 5 лет

4.5.6. Что можно упаковать в палетный борт? 7

4.5.6.1. Что угодно!

4.5.7. Можно ли поставлять только запчасти? 2

4.5.7.1. Да при определенном количестве

4.5.8. Подходят ли борта на стандартный поддор 8

4.5.8.1. Да

4.5.9. Сколько можно ставить по высоте? 9

4.5.9.1. До 2.5 метров!

4.6. 6. Какие самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?

4.6.1. Думают дорого

4.6.1.1. быстро окупаються

4.6.2. Думают единоразово

4.6.2.1. служит долго долго

4.6.3. украдут

4.6.4. Можно ли будет поставить несколько бортов, потом сверху еще один палет

4.6.5. Выдержит ли нагрузку?

4.6.5.1. тоннавосемьсот гвоздей

4.6.5.2. Скорее не выдержит палет чем борта

4.7. 8. Что именно в вашем предложении "цепляет" клиентов сильнее всего?

4.7.1. Цена качество

4.7.2. Беремся за любые размеры

4.7.2.1. индивидуальный подход

4.7.2.1.1. Решение любойсложности

4.7.2.1.2. Идивидуальные условия ценообразования

4.7.2.1.3. Индивидуальные условия доставки

4.7.3. Репутация выше всего

4.7.3.1. Даже маленький заказ делаем по максимуму

4.8. 9. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов и помогли дополнительно заработать?

4.8.1. до 127 000 рубей в год на одну еврофуру

5. Компания в целом

5.1. б) по клиентским категориям;

5.1.1. 30% Транспортные компании

5.1.2. 30% Склады

5.1.3. 40-50% Производства

5.2. в) по регионам и странам;

5.2.1. Cнг

5.3. г) по каналам продаж;

5.3.1. Продают через сайт

5.3.2. Иногда личные знакомства

5.4. д) добавить свой критерий;

5.4.1. Делаем для кого угодно.

5.4.1.1. Но лучше для крупняков

5.5. 7. Представьте кампанию в цифрах (год\месяц\начало существования)

5.5.1. Если брать компанию в целом то цифры внушительные

5.5.1.1. Но по личным причинам брать небудем

5.6. б) Кол-во товара в ассортименте;

5.6.1. Но делаем по любые размерыы

5.6.1.1. Под заказ

5.6.2. Пара стандартных

6. Продукт

6.1. 1. Что вы продаете? Зачем и в какой ситуации покупают?

6.1.1. Когда понимают что это выгодно

6.1.1.1. Окупаемость полная окупаемость около 2 мес

6.1.2. Когда хотят сохранить груз

6.1.2.1. Перевозка дорогостоющего оборудования из цеха в цех

6.1.3. Полетные борта

6.1.3.1. Борт

6.1.3.1.1. палет

6.1.4. Когда хотят оптимизировать использование площади

6.2. 2. Какую проблему в жизни или в бизнесе решает ваш продукт?

6.2.1. Сохранность дорогостоющих грузов

6.2.1.1. К примеру медицинское оборудование

6.2.1.1.1. Транспортировака из цеха в цех

6.2.2. Оптимизация места

6.2.2.1. Контейнеры можно ставить друг на друга

6.2.2.1.1. Пробовали ставить около 10 шт

6.2.2.2. Компактность контейнеров

6.2.2.2.1. 1 к 9 в рабочем и сложенном виде

6.2.3. Повторное использование

6.2.3.1. При правильной эксплуатации служит до 5 лет

6.2.3.2. Скорость упаковки значительно выше

6.2.3.2.1. А вы знали что у вас на складе лишние упаковщики?)))

6.2.4. Компактность

6.2.4.1. Туда фура

6.2.4.1.1. Обратно газель

6.3. 3. Почему клиент покупает именно ваш продукт?

6.3.1. Дешевле чем, то что визут из европы

6.3.2. Собственная логистика

6.3.3. Качественно сделан

6.3.3.1. Поэтапный контроль качества

6.3.4. Собственное производство

6.3.4.1. Делаем любые размеры

6.3.4.1.1. Выполним самые нестандартные желания

6.3.5. Идем от клиента

6.3.5.1. Можем доставить запчасти и соберете вы сами

6.3.5.1.1. Можем доставить только петли к примеру

6.4. 4. Расскажите как устроен продукт? На какие части можно его разбить?

6.4.1. Крышка

6.4.2. Сами борта

6.4.2.1. Складные

6.4.2.1.1. Петли и саморезы

6.4.3. Палет

6.5. 7. Сравните товар или услугу с аналогами. Честно укажите ваши преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?

6.5.1. Главный плюс

6.5.1.1. Повторное использование

6.5.1.1.1. Через пару месяцев вы получаете бесплатную упаковку.

6.5.2. есть производство где лучше использовать другие материалы

6.5.2.1. таких мало

6.6. 8. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкция, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.)

6.6.1. Палетный борт

6.6.1.1. в котором сложены полетные борта

6.7. а) Из какого сырья и материалов производится товар?

6.7.1. Практически любой сорт древесины

6.7.2. Фанера

6.8. б) Где, кем и как он изготавливается

6.8.1. На собственном производстве

6.8.1.1. Рядом специалистов

6.9. в) Как выглядит транспортировка товара

6.9.1. Если большие объемы

6.9.1.1. Еврофура

6.9.2. Малые объемы

6.9.2.1. Газель

6.10. г) Как продукт хранится на складе?

6.10.1. Упакованный

6.10.2. в сухом помещении

6.11. е)Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?

6.11.1. Позитив

6.11.1.1. Долго служат

6.11.1.1.1. Ломаются только при неправильно эксплуотации

6.11.1.2. Клиент получает те размеры которые он заказал

6.11.2. Неготив

6.11.2.1. Воруют

6.11.2.1.1. Можем сделать нумерацию если партия не большая

6.12. ё) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования

6.12.1. Покупаем после эксплуотации

6.12.1.1. Чиним

6.12.1.1.1. И продаем как бу

7. Какие смыслы доносим до ЦА

7.1. Что такое палетный борт

7.1.1. Составляющие части

7.1.1.1. Поддон + борта + крышка

7.1.1.2. Бывают стандартные и не стандартные

7.1.2. Из чего делаеться

7.1.3. Для чего примененяеться

7.1.4. Кому нужен

7.1.5. Какую нагрузку выдерживают

7.2. Какие плюсы при использовании Палетного борта

7.2.1. + барта

7.2.1.1. быстро окупается

7.2.1.1.1. Клиент через 2 недели получает бесплатную упаковку

7.2.1.1.2. Это не дорого!

7.2.1.2. Компактность

7.2.1.2.1. В сложенном состоянии размер в 9 раз меньше чем в рабочем

7.2.1.3. Сохранность грузов

7.2.1.4. Оптимизация место на складе и в транспорте

7.2.1.5. Долго служат, многооборотная тара

7.3. Почему его нужно брать у них

7.3.1. Производство любых размеров

7.3.1.1. нужно доставить и сохранить товар нестандартного размера

7.3.2. Идут от клиента

7.3.2.1. Подбирают лучшее решение для их задач

7.3.3. Индивидуальные условия с каждым клиентом

7.3.3.1. Лучший вариант достаки

7.3.3.2. Лучший вариант цены

7.3.3.2.1. даем скидки

7.3.4. Качество

7.3.4.1. как донести?

7.3.4.2. Европейские стандарты качества

7.3.5. Утилизируем отработавшие борта

7.3.5.1. Дадим скидку на сл партию

7.4. Донести экономическую целесообразность

7.5. Ряд решений для крупных компаний

7.5.1. Решение по распределению между складами

7.5.2. Оптимизация цены

7.5.2.1. Индивидуальные условия

7.5.3. Удобные поставки

8. ЦА

8.1. Производители 40%

8.1.1. Персонажи

8.1.1.1. Аристархов

8.1.1.1.1. Потребности

8.1.1.1.2. Критерии, влияющие на принятие решения о покупке

8.1.1.1.3. Возражения

8.1.1.1.4. 30 болей

8.1.1.1.5. 30 ценностей

8.1.1.2. Ирина

8.1.1.2.1. Особенности

8.1.1.2.2. Потребности

8.1.1.2.3. Критерии которые влияют на принятие решения

8.1.1.2.4. Притензии

8.1.1.2.5. 30 ценностей

8.1.1.3. Михаил

8.1.1.3.1. Особенности

8.1.1.3.2. Потребности

8.1.1.3.3. Критерии

8.1.1.3.4. Возражения

8.1.1.3.5. 30 болей

8.1.1.3.6. 30 ценностей

8.2. Транспортные компании 30%

8.2.1. Персонажи

8.2.1.1. Юрий А.

8.2.1.1.1. Особенности

8.2.1.1.2. Потребности

8.2.1.1.3. Критерии, влияющие на принятие решения о покупке

8.2.1.1.4. Возражения

8.2.1.1.5. 30 болей

8.2.1.1.6. 30 ценностей

8.2.1.2. Денис и светлана

8.2.1.2.1. Особенности

8.2.1.2.2. Потребности

8.2.1.2.3. Критерии

8.2.1.2.4. Возражения

8.3. Склады 30%

8.3.1. Нет клиентов

8.3.2. Тема смежна

8.3.2.1. Важно сохранность

8.3.2.2. важно оптимизация

8.4. Общие боли

8.4.1. Воруют

8.4.1.1. Нет готового решения

8.4.1.1.1. Но готовы разрабатывать

8.4.2. В одном филиале скапливается много бортов а в дрогм их меньше

8.4.2.1. Расределение они предлогают, но некто его не купил,

8.4.2.1.1. Решение для крупных компаний

8.4.3. Транспортным компаниям очень важна цена

8.4.3.1. Индивидуальные условия сотрудничества

8.4.4. Оптимизация площади транспорта и склада

8.4.4.1. Мало кто понимает мало кто заостряет внимание

8.4.4.1.1. Если внедрить борта можно уволить ряд сотрудников

8.4.4.2. Компании поменьше плохо считают

8.4.4.2.1. Потому не уделяют внимание

9. Важно

9.1. Палетные борта очень новый продукт на российском рынке

9.1.1. О его плюсах мало кто знает

9.1.1.1. Даже его название мало кто знает

9.1.1.1.1. Рамки, воротники, бортики,стенки, ящики разборные

9.2. Люди потихоньку осознаю экономическую целесообразность

9.2.1. Донести до людей что

9.2.1.1. Вкладывают 100 000 р

9.2.1.1.1. А через год экономят 500 000 р