1. Молодая семья в возрасте от 22 до 35 лет, со средним достатком, как правило с маленькими детьми, желают расширения
1.1. Особенности
1.1.1. Мало наличных денег
1.1.2. Есть материнский капитал
1.1.3. Часто серая зарплата
1.2. Потребности
1.2.1. Хотят увеличить жилплощадь, так как семья стала больше
1.2.2. Найти квартиру отвечающую их требованиям: детский сад, школа должны быть рядом
1.2.3. Получили материнский капитал и теперь хотят его использовать и купить большую квартиру, а старую продать
1.2.4. Хотят оформить ипотеку под самый низкий процент
1.2.5. Хотят съехать от родителей и жить в своей квартире
1.3. Критерии
1.3.1. Недорого
1.3.1.1. Высокое качество услуг
1.3.1.2. При покупке и оформлении ипотеки, оформление бесплатно
1.3.1.3. Мы все сделаем за вас, вам нужно только ездить на просмотры и выбрать квартиру
1.3.2. Быстро
1.3.2.1. Минимально возможные сроки выполнения работ благодаря налаженному взаимодействию с государственными структурами, банками, управляющими компаниями, застройщиками, подрядчиками
1.3.3. Высокое качество услуги
1.3.3.1. В компании работает Служба проверки качества
1.3.3.2. В нашей компании большое внимание уделяют обучению сотрудников. Есть собственный учебный центр.
1.3.3.3. С вами работает не только специалист, но и вся компания: юридическая службы, ипотечный брокер
1.3.3.4. Максимально возможная юридическая првоерка объектов недвижимости
1.3.4. Компетентность специалиста
1.3.4.1. Сотрудники нашей компании проходят обязательное внутреннее обучение
1.3.4.2. Сотрудники компании обучаются у известных бизнес-тренеров Россиии
1.3.4.3. Постоянное повышение квалификации
1.3.5. Безопасность
1.3.5.1. Максимально возможная проверка объектов недвижимости
1.3.5.2. Мы выбираем только безопасные схемы расчетов
1.3.5.3. Деятельность нашей компании застрахована на 50 млн.руб.
1.4. Второстепенные
1.4.1. Месторасположение
1.4.1.1. 4 офиса в разных районах города
1.4.2. Авторитет компании
1.4.2.1. Мы состоим в РГР и РГР "Южный Урал"
1.4.3. Экономия времени
1.4.3.1. Вам не нужно будет стоять в очередях, ездить за дополнительными документами. Мы все сделаем за вас.
1.4.4. Часы работы
1.4.4.1. Работаем в субботу
1.5. Возражения
1.5.1. Дорого
1.5.1.1. У нас нет скрытых комиссий
1.5.1.2. Вы получите на руки ровно столько сколько вы планировали
1.5.1.3. Вы платите комиссию с денег покупателя
1.5.1.4. Если вы выбираете квартиру из нашего прайса, вам больше ничего платить не нужно
1.5.1.5. За эту сумму вы получается полный пакет услуг
1.5.1.6. Мы оптимизируем ваши расходы, подберем лучше ипотечную программу, у вас не будет дополнительных трат на оформление документов
1.5.1.7. Мы оберегаем ваше здоровье и нервы от излишней информации
1.5.1.8. Мы отстаиваем интересы клиента
1.5.1.9. вам не нужно стоять в очередях, ездить за дополнительными документами
1.5.1.10. У нас работают квалифицированные специалисты
1.5.1.11. Мы предоставляем возможность получить скидки и префереции от наших партнеров, банков
1.5.1.12. мы обслуживаем вас в удобное для вас время
1.5.1.13. Мы снижаем риски при сделке, полностью проверяя квартиру на юридическую чистоту
1.5.2. Не хочу заключать договор
1.5.2.1. Договор защищает ваши интересы
1.5.2.2. При заключении договора, мы обеспечиваем вашу безопасность, защищаем от недобросовестных продавцов
1.5.2.3. Предоставляем юридическую поддержку
1.5.2.4. Экономим ваши силы и время
1.5.2.5. Договор ограничен сроком действия
1.5.3. Почему я не могу работать с другими агенстствами?
1.5.3.1. Несколько агентств, соревнуясь между собой, будут снижать цену на вашу квартиру
1.5.3.2. Если вы заключаете договор с нами, то для нас вы будите в приоритете. Мы защитим вас от мошенничества, которого сейчас на рынке не мало
1.5.3.3. Наши варианты квартир юридически проверены
1.5.3.4. У нас есть много вариантов от застройщиков и подрядчиков
2. Люди иногородние, покупающие для своих детей-студентов квартиру или желающие вложить денег
2.1. Потребности
2.1.1. Купить квартиру рядом с институтом
2.1.2. Купить квартиру, которую можно потом выгодно продать
2.2. Критерии
2.2.1. Недорого
2.2.2. Показ вариантов в один день
2.2.3. Квартира отвечала запросам
2.3. Второстепенные
2.3.1. Авторитет компании
2.3.2. Возможность выбора
2.3.3. Быстрота
2.4. Возражения
2.4.1. Не могу приехать в город для заключения договора
2.4.1.1. Возможность подписания договора по электронной почте
2.4.2. Не могу приехать на консультацию
2.4.2.1. Для иногородних консультации по скайпу
2.4.3. Стоимость ваших услуг высока
2.4.3.1. Цены на квартиры из нашего прайса фиксированная, никаких доплат за услуги
2.4.3.2. За эту цену мы поберем вариант подходящий под ваши требования
2.4.3.3. Мы юридически проверим квартиру на "чистоту"
2.4.3.4. Вам нужно только приехать на показ, все остальное мы сделаем за вас
3. Люди в возрасте от 35 до 50 со сложными жизненными обстоятельствами (аресты, суды, разводы, дележ имущества и т.д.)
3.1. Потребности
3.1.1. Помощь в оформлении документов
3.1.2. Требуются юридические услуги: представительство в суде
3.1.3. Продать квартиру
3.2. Критерии
3.2.1. Недорого
3.2.2. Компетентные специалисты
3.2.3. Смогли решить их проблемы
3.3. Второстепенные
3.3.1. Месторасположение офиса
3.3.2. Авторитет компании
3.4. Возражения
3.4.1. Высокая стоимость услуг
3.4.1.1. Мы избавим вас от необходимости бегать по государственным учреждениям, стоять в очередях
3.4.1.2. Все необходимые документы мы соберем за вас
3.4.1.3. Мы будем защищать ваши интересы
3.4.1.4. Мы создадим для вас максимально комфортные условия при сложности ситуации