Психотехнологии коммуникативного менеджмента

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Психотехнологии коммуникативного менеджмента создатель Mind Map: Психотехнологии коммуникативного  менеджмента

1. Коммуникация и субъективная реальность

1.1. Основы семантики

1.1.1. Система

1.1.1.1. Связи как элементы

1.1.1.2. Свойства системы

1.1.1.3. Трансформация системы

1.1.2. Модель

1.1.2.1. Отношения

1.1.2.1.1. Изомоморфные

1.1.2.1.2. Гомоморфные

1.1.2.2. Свойства модели

1.1.2.3. Критерии качественной модели.

1.1.3. Знак

1.1.3.1. Категория знака

1.1.3.1.1. Структура

1.1.3.1.2. Системные отношения

1.1.3.2. Виды знаков

1.1.3.2.1. Иконические

1.1.3.2.2. Индексальные

1.1.3.2.3. Конвенциональные

1.1.3.3. Структура знака

1.1.3.3.1. Объект

1.1.3.3.2. Знаковая форма

1.1.3.3.3. Смысл

1.1.3.4. Смысл

1.1.3.4.1. Контекст

1.1.3.4.2. Структура смысла. Семы

1.1.3.4.3. Тропы

1.1.4. Знаковая система

1.1.4.1. Семиотика

1.1.4.1.1. Семантика

1.1.4.1.2. Синтактика

1.1.4.1.3. Прагматика

1.1.4.2. Типы знаковых систем

1.1.4.2.1. Эксплицитные

1.1.4.2.2. Имплицитные

1.1.4.3. Смыслообразовавние

1.1.4.3.1. Семы

1.1.4.3.2. Тропы

1.1.4.3.3. Смысловые инварианты

1.2. Иллюзорная реальность

1.2.1. Структура иллюзии

1.2.1.1. Восприятие реальности

1.2.1.2. Сравнение с эталонами опыта

1.2.1.3. Вывод

1.2.1.4. "Восприятие вывода"

1.2.2. Уровни сенсорной культуры

1.2.2.1. Болезнь/гениальность

1.2.2.2. Обывательская норма

1.2.2.3. Сенсорно культурный человек

1.2.3. Фильтры восприятия

1.2.3.1. Физиологический фильтр

1.2.3.1.1. Восприятие ограниченного спектра энергий

1.2.3.1.2. Восприятие в ограниченном диапазоне

1.2.3.1.3. Перекодирование мозгом воспринимаемой информации

1.2.3.2. Социокультурный фильтр

1.2.3.2.1. Особенности языка

1.2.3.2.2. Культурные архетипы

1.2.3.2.3. Сказки, мифы, легенды

1.2.3.2.4. Каналы массовой коммуникации

1.2.3.3. Личностный фильтр

1.3. Жизненные сценарии и культурные тексты

1.4. Субъективная реальность

1.4.1. Элементы актуальные и латентные

1.4.2. Понятие контекстной системы

1.4.3. Понятие эго-системы

1.4.4. Персональная вселенная как совокупность эго-систем

1.4.5. Противоречие как пересечение эго-систем.

1.5. Диагностика СР

1.5.1. Интерпретация поведения

1.5.1.1. Макропризнаки

1.5.1.1.1. Поза и жесты

1.5.1.1.2. Дистанция коммуникации

1.5.1.1.3. Направленность коммуникации

1.5.1.2. Микропризнаки

1.5.2. Интерпретация продуктов деятельности

1.5.2.1. Графика

1.5.2.2. Текст

1.6. Когнитивный диссонанс

1.6.1. Суть явления

1.6.2. Защита СР

1.7. Трансформация СР

1.7.1. Манипуляция

1.7.1.1. Признаки

1.7.1.1.1. Не осознается объектом

1.7.1.1.2. Используется во вред объекту

1.7.1.2. Базовые права личности, нарушаемые манипулятором

1.7.1.2.1. Право принимать собственные решения и нести за них ответственность

1.7.1.2.2. Право не оправдываться и не извиняться за свое поведение

1.7.1.2.3. Право решать, брать ли на себя отвественность за чужие проблемы

1.7.1.2.4. Право передумать, изменить свое решение

1.7.1.2.5. Право делать ошибки и отвечать за них

1.7.1.2.6. Право сказать "Я не знаю" или "Я не понимаю"

1.7.1.2.7. Право не зависеть от того, как к вам относятся другие

1.7.1.2.8. Право быть нелогичным при принятии решений

1.7.1.3. Механизмы

1.7.1.3.1. Несправедливая вина

1.7.1.3.2. Не принятая объектом ответственность

1.7.1.3.3. Страх

1.7.2. Влияние

1.7.2.1. Управление поведением

1.7.2.1.1. Подкрепление

1.7.2.1.2. Якорение

1.7.2.2. Управление РАППОРТОМ

1.7.2.2.1. Присоединение

1.7.2.2.2. Ведение

1.7.2.2.3. Разрыв

1.7.2.3. Приемы коммуникации

1.7.2.3.1. Рефрейминг

1.7.2.3.2. Персеверация

1.7.2.3.3. Косвенное внушение

1.7.2.3.4. "Кавычки"

1.7.2.3.5. Пресуппозиция

1.7.2.3.6. Утрирование позиции

1.7.2.3.7. Использование идентификаторов

2. Парадигмы описания субъективной реальности

2.1. Бихевиоральная ориентация

2.2. Психоаналитическая ориентация

2.3. Гуманистическая ориентация

2.4. Транзактная ориентация

2.5. Культурологическая ориентация

2.5.1. Иерофания

2.5.2. Культурное время

2.5.3. Культурное пространство

2.5.4. Ритуалы

2.5.5. История религии

2.6. Нейро-эволюционная ориентация

2.6.1. Эволюционный подход

2.6.2. Нейромаркетинг

2.6.3. Нейроэкономика

3. Форматы коммуникации

3.1. Активное слушание

3.1.1. Игнорирование

3.1.1.1. Заняты другим

3.1.1.2. Думаем о другом

3.1.1.3. Переводим разговор на другую тему

3.1.1.4. Отвлекаемся, придумывая ответ

3.1.1.5. Оцениваем

3.1.1.6. Критикуем

3.1.2. Активное слушание

3.1.2.1. Безмолвное

3.1.2.1.1. Эффективная позиция

3.1.2.1.2. Отзеркаливание

3.1.2.1.3. Поддержка

3.1.2.2. Рефлексивное

3.1.2.2.1. Вопросы

3.1.2.2.2. Пересказ

3.1.2.3. Эмпатическое

3.1.2.3.1. "Отзеркаливание" чувств

3.1.2.3.2. Вопросы о чувствах

3.1.2.3.3. Сообщение о собственных чувствах

3.2. Ассертивное поведение

3.3. Публичное выступление

3.3.1. Структура экспреесс-выступления

3.3.1.1. Внимание

3.3.1.1.1. Пауза

3.3.1.1.2. Вопросы

3.3.1.1.3. Шокирующие заявления

3.3.1.1.4. Истории из жизни

3.3.1.2. Идея

3.3.1.2.1. Ключевая фраза

3.3.1.2.2. Иллюстрирующие метафоры

3.3.1.2.3. Рациональные аргументы

3.3.1.2.4. Истории из жизни

3.3.1.3. Действие

3.3.2. Принципы качества

3.3.2.1. Фокусировка

3.3.2.2. Визуальная коммуникация

3.4. Управление дискуссией

3.5. Переговоры

3.6. Управление конфликтами

3.7. Нетворкинг

3.8. Продажи

4. Управление деятельностью

4.1. Субъективная структура деятельности

4.1.1. Компоненты

4.1.1.1. Мотив

4.1.1.2. Цель

4.1.1.3. Задачи

4.1.1.4. Ресурсы

4.1.2. "Двойная петля обучения"

4.2. Этапы принятия решения

4.2.1. Постановка цели

4.2.2. Анализ ситуации

4.2.3. Выработка альтернатив

4.2.4. Оценка альтернатив и выработка решения

4.2.5. Планирование

4.2.6. Коррекция в процессе реализации

4.3. Видение и целеполагание

4.3.1. Целеполагание

4.3.2. Видение

4.4. Аналитические процедуры

4.4.1. SWOT

4.4.2. Паретто и АБС-анализ

4.4.3. Матрица BCG

4.4.4. Модель "Резинка"

4.4.5. Модель "Последствия"

4.4.6. Модель "Черный лебедь"

4.5. Творческая деятельность и управление креативностью

4.5.1. Признаки креативной идеи

4.5.1.1. Оригинальность

4.5.1.2. Результативность

4.5.1.3. Эффективность

4.5.2. Принципы креативного мышления

4.5.2.1. Выход за ментальные рамки (out-of-the-boxthinking)

4.5.2.1.1. Дизайн-мышление

4.5.2.1.2. Латеральное мышление

4.5.2.2. Разделение Творца и Критика

4.5.2.3. Разделение структуры и функции

4.5.2.4. Восходящая абстракция постановки задачи

4.5.2.5. Использование инвариантов

4.5.3. Техники креативности

4.5.3.1. Мозговой штурм

4.5.3.1.1. Классический МШ

4.5.3.1.2. Прогрессирующий МШ

4.5.3.1.3. Деструктивно-конструктивный МШ

4.5.3.1.4. Индивидуальный/попеременный МШ

4.5.3.1.5. Метод 635

4.5.3.1.6. Критическая атака

4.5.3.2. Бисоциация

4.5.3.3. Синектика

4.5.3.4. Метод Диснея

4.5.3.5. Фрирайтинг

4.5.3.6. Метод шести шляп Де Боно

4.5.3.7. Метод Дельфи

4.5.3.8. Ролевая модель Белбина

4.5.3.9. Контрольная таблица Осборна

4.5.3.10. Метод ассоциативных стимулов

4.5.3.11. Ментальная провокация

4.5.3.11.1. Классическая

4.5.3.11.2. Метод NIE

4.5.3.12. Морфологический анализ

4.5.3.13. Модель SCAMPER

4.5.3.14. Отслеживание границ

4.5.3.15. Прогрессирующее абстрагирование

4.5.3.16. Технология ТРИЗ

4.5.4. Креативность как стиль жизни

4.5.4.1. Пишите книгу, которую сами хотели бы прочесть

4.5.4.2. Крадите чужое и превращайте в свое

4.5.4.3. Не зацикливайтесь на главном

4.5.4.4. Создавайте опоры в других людях

4.5.4.5. Поддерживайте горение

4.6. Проектирование деятельности и управление проектами

4.6.1. Виды планов

4.6.1.1. Майнд-мэппинг

4.6.1.2. Бизнес-план

4.6.1.3. Сетевые графики

4.6.1.4. Диаграммы Ганта

4.6.1.5. Календарный план

4.6.1.6. Чек-лист

4.7. Управление временем

4.7.1. Вертикаль "мотив-задача"

4.7.2. Getting Things Done (GTD)

4.7.3. Борьба с прокрастинацией

4.8. Управление самоэффективностью

4.8.1. Ролевые позиции участников

4.8.1.1. Модель Майерс-Бриггс

4.8.2. Эффективные и неэффективные участники

4.8.2.1. Самоэффективность против приобретенной беспомощности

4.8.2.2. Классификация неэффективности

4.8.2.3. Самоэффективность - ключи доступа

5. Феномены социальных отношений

5.1. Социальное мышление

5.2. Социальное влияние

5.3. Социальные конфликты

5.4. Социальные коммуникации

5.5. Социальные инновации

6. Экономическое поведение

6.1. Личность потребителя

6.2. Решение о приобретении товара

6.3. Потребитель и субкультура

6.4. Потребитель и социум

6.5. Потребитель и культура