1. Вопросы на стороне клиентов
1.1. Кто занимается доставкой и как учитывается стоимость доставки
1.1.1. Как учитывается стоимость доставки в сборных заказах
1.1.2. Есть ли собственная служба доставки для получения заказов сразу от нескольких поставщиков
1.2. Работаем с АМС-Мед, но у них нет доставки, как получить от них товар
1.3. Как быть с тем, что у разных поставщиков разные условия для минимального заказа, а наш заказ может быть распределён между несколькими поставщиками. Придётся закупаться больше, чем нужно?
1.4. Как и через кого производится оплата заказа
1.5. Если позвоним поставщикам, получим такие же цены
1.6. За что начисляются бонусы
1.7. Возможен ли вариант, когда разные поставщики называют одни и те же товары по-разному
1.7.1. Как при такой ситуации происходит подбор позиций
1.7.2. Как производить поиск в таком случае
1.7.3. Как сравнивать цены в такой ситуации
1.7.4. Можем получить не то, что надо
1.8. Этот сервис стоит денег. Кто-то за это должен платить. Не перекладывается ли эти затраты на клиента?
1.8.1. Если перекладывается, что мы должны платить за этот сервис
2. Вопросы на стороне поставщиков
2.1. Попросить рассказать подробнее о сервисе и о том, какие мы получим преференции от работы с ними (как с поставщиком)
2.2. Каков объём клиентской базы и сколько заказов обрабатывается в среднем в месяц
2.3. Этот сервис стоит денег. Кто-то за это должен платить.
2.3.1. Какие расценки
2.3.2. Что именно получает поставщик за эти деньги
2.4. Как проверяется актуальность позиций номенклатуры
2.5. Можно ли отслеживать конкурентов
2.5.1. Отслеживаем цены
2.5.2. Отслеживаем участников (какие поставщики работают)
2.6. Каким образом происходит интеграция
2.6.1. Проводите ли обучение и кто за это платит
2.6.2. Выделяете ли специалиста для работы на нашей стороне на первом этапе
2.6.3. В итоге мы сами должны вносить все данные в систему
2.6.3.1. Как быть, если у нас нет специалиста, который мог бы это осуществить
2.6.3.2. Как проверить, что где-то мы могли допустить ошибку
2.6.4. Как интегрируете нас, если у нас есть 1С
2.6.4.1. Используем 1С 8.3 Управление торговлей
2.6.4.2. Есть ли у вас собственные модули для интеграции
2.6.4.3. Помогаете ли с интеграцией с Вашей системой и нашей 1С
2.6.5. Как интегрируете нас, если у нас нет 1с
2.6.6. ПО ХОДУ РАЗГОВОРА ВЕСТИ ДИАЛОГ И СПРАШИВАТЬ ДОП УТОЧНЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ
3. Легенда нашего клиента
3.1. Какая организация?
3.2. Где находятся?
3.3. Как узнали мы о проекте?
3.3.1. Видели стенд на выставке Аптека-2015. До этого проскакивала информация вскользь (необходимо указать, чтобы сослаться на поставщика из презентации)
3.4. На кого ссылаемся?
3.5. Почему нам это интересно?
3.5.1. Мы не смогли пообщаться на выставке, но эта тема нам интересна (можно задать много глупых вопросов)
3.6. Работаем в Питере, готовимся к открытию филиала в Мск и собираем информацию для начала работы. Увидели на выставке и заинтересовались
3.6.1. Возможно они работают и в Питере?
4. Легенда нашего поставщика
4.1. Запрос от компании ТрИфала, Москва
4.1.1. Занимаемся комплексными поставками по тендерам и попутно занимаемся поставками различных расходников в Мск и СПб и России.
4.1.1.1. Можно
4.1.2. Сотрудничаем с компанией Медлогистика, которые работают по СПб
4.2. Как мы узнали о проекте?
4.2.1. Искали в интернете площадки для сбыта в клиники и аптеки
4.2.1.1. Уже знали о системе Pharm Service Market
4.2.1.2. Начинали поиск с обеспечения различных площадок в интернете, в частности интернет-аптеки
4.2.2. Видели на выставке Аптека-2015 мельком
4.3. По легенде звонящий - руководитель отдела продаж
4.3.1. Если очень попросят, можно сослаться на Владимира в качестве руководителя, но лучше оставлять данные о руководстве в секрете - мотивировав тем, что выясняешь самостоятельно на первом этапе, чтобы потом подойти к руководству
4.4. Планируем выход на рынок коммерческих закупок и для этой цели ищем новые каналы сбыта и площадки, на которых сидят наши потенциальные клиенты
5. Что узнаем в результате
5.1. Что требуется узнать со стороны клиента
5.1.1. Возможные ограничения при формировании заказов
5.1.2. Условия заказа у нескольких поставщиков одновременно
5.1.3. На каких условиях и по какой схеме осуществляется доставка от поставщиков
5.2. Вопросы актуальные как на стороне клиента, так и на стороне поставщика
5.2.1. Кто платит за весь этот сервис
5.2.2. За чей счёт доставка и кто доставляет
5.3. Что требуется узнать со стороны поставщика
5.3.1. Как организован процесс интеграции с поставщиком
5.3.2. Как поддерживается актуальность данных в системе
5.3.3. Занимается ли кто-нибудь проверкой данных в системе
5.3.4. Если платит поставщик: Какие платежи необходимы
5.3.5. Что конкретно мы получаем за оплату по этой системе
5.3.6. На ком лежит обязанность по внесению данных
5.3.7. Предоставляются ли какие-либо гарантии поставщику
5.3.8. Что получает поставщик от сотрудничества с компанией