Fenômenos Sociais nos Negócios (Groundswell)

1. Conteúdo gerado por usuário

1.1. Blogs

1.2. Vídeos

1.3. Podcasts

1.4. Wikis

1.5. Fóruns

2. Autores

2.1. Charlene Li

2.2. Josh Bernoff

3. Teste de tecnologia

3.1. Ela permite que as pessoas se conectem de novas maneiras?

3.2. É fácil participar?

3.3. Ela transfere o poder das instituições para as pessoas?

3.4. A comunidade gera tráfego suficiente para se sustentar?

3.5. Ela é uma plataforma que incentiva parcerias?

4. Perfil Tecnográfico Social

5. Cases de Sucesso

5.1. CarePages