1. Маркетинговые рассылки (SendSay)
1.1. 1 марта - тревел рассылка перед праздниками
1.2. 15 Марта: рассылка NYP + дайджест (Тревел, НС, Клещ, Имущество, ОСАГО)
1.3. Апрельская рассылка
1.3.1. A/B тест: Тема письма
1.4. Май: Имущество
1.4.1. A/B тест: Призыв к действию
1.5. Июнь: Доп.опции
1.5.1. A/B тест: Оформление
1.6. Июль: ВЗР
1.6.1. A/B тест: День рассылки
1.7. Август: ВЗР
1.7.1. A/B тест: время рассылки
1.8. Сентябрь: Телематика
1.9. Октябрь: НС
1.10. Ноябрь: Имущество
1.11. Декабрь: ВЗР
2. Пролонгация (SendSay)
2.1. Email: "Напоминание о завершение полиса"
2.2. Для ОСАГО реализация пролонгации через Email
2.2.1. Задача для разработчиков: автоматическое подставление цены пролонгации в Email
2.2.2. Задача для разработчиков: прокидывание ссылки на расчет пролонгации в письмо
2.2.3. Создание шаблона письма
3. Активация пользователей (SendSay)
3.1. Настроить рассылку для тех кто считал в прошлом году и не купил
3.1.1. Собрать и сгруппировать базы по месяцам
3.1.2. Создать контент и шаблон письма
3.1.3. Провести тестовые запуски в ручном режиме
3.1.4. Проанализировать эффективность рассылки
3.1.5. Настроить автоматическую подгрузку такой базы и триггерную рассылку по этой базе
4. Урегулирование (SendSay)
4.1. Обсудить целесообразность внедрения триггерной рассылки при заявление и выплате по убытку.
5. ТРЕВЕЛ
5.1. Пролонгация (SendSay)
5.1.1. Email: Напоминание о завершение годового полиса
5.1.1.1. Разработать шаблон письма
5.1.1.2. Натсроить триггер
5.1.1.3. Запустить рассылку
5.1.2. Email: Пролонгация годового полиса
5.1.2.1. Задача для разработчикаов: подставлять стоимость полиса пролонгации в письмо
5.1.2.2. Задача для разработчиков: прокидывание ссылки в письмо ведущая на оформление полиса
5.1.2.3. Настройка триггеров
5.1.2.4. Создание шаблонов писем
5.1.3. Email: Пролонгация краткосрочного полиса
5.1.3.1. Ручная рассылка: с предложением покупки порлиса при следующей поездки
5.1.3.2. Создание триггера для более 2х поездок за год и предложение купить годовой полис
5.1.3.3. Подготовка шаблонов
5.1.3.4. Создание триггеров
5.2. Сервис рассчета и продажи (SendSay)
5.2.1. Переход к Оплате, нажатие на кнопку Купить в анкете. Информируем о том, что расчет сохранен.
5.2.1.1. Необходимо обновить дизайн писем
5.2.2. Успешная покупка полиса, оплата прошла успешно, ваш полис
5.2.2.1. Необходимо обновить дизайн писем
6. БАЗА
6.1. Интеграция базы Тревел, Имущество и НС в Sendsay
6.1.1. Актуализировать поставленные задачи на интеграцию
6.1.2. Реализовать задачи через CR
6.2. Создание сегментов в Sendsay
6.2.1. Создать список всех передаваемых параметров
6.2.2. Создать сегментов в Тревел и Авто силами Sendsay
6.3. Создание единой базы клиента (SendSay)
6.3.1. На основе Sendsay объеденить клиентов с разными полисами
7. Лояльность клиента (SendSay)
7.1. Email: "Поздравление с новым годом"
7.1.1. Создание контента и шаблона письма
7.1.2. Отправка рассылки по всей базе
7.2. Email: "Поздравление с ДР"
7.2.1. Создание контента + обсуждение дополнительного подарка для клиента
7.2.2. Создание шаблона письма (М/Ж)
7.2.3. Настрйока триггерной рассылки
8. "После" продажи (SendSay)
8.1. Email: "Добро пожаловать"
8.1.1. Выбрать и согласовать продукты для продвижения
8.1.2. Переделать шаблон письма - Леша/Аня
8.1.3. Собрать аналитику за предыдущий период
8.1.4. Актуализировать контент
8.1.5. провести A/B тестирование (добавить рассказ о всех продуктах)
8.2. Email: "Качество покупки"
8.2.1. Собрать аналитику о взаимодействие с этим письмом
8.2.2. Подготовить шаблон письма (объединение)
8.2.3. Актуализировать контент
8.2.4. Провести A/B тест (схлопнуть это письмо с письмом "добро пожаловать")
9. Процесс рассчета и продажи (SendSay)
9.1. Тема: "Заказ [номер котировки] сохранен" (Нажатие на кнопку Сохранить в попапе)
9.1.1. Требует переделки дизайна письма
9.2. Тема: Заказ [номер котировки] сохранен" (нажатие на кнопку "Продолжить" в попапе, появляющемся при нажатии на кнопку "Оформить" на странице доп. опций)
9.2.1. Требует переделки дизайна письма
9.3. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (Каско, Каско+ОСАГО, Каско 12 месяцев, чистое ОСАГО), нажатие на кнопку "Подписать", приходит письмо с электронным полисом для проверки и правила.
9.4. БУМАЖНЫЙ ПОЛИС: (Каско, Каско+ОСАГО, Каско 12 месяцев, чистое ОСАГО), нажатие на кнопку "Купить" в анкете. Высылается копия полиса для проверки, правила и дата доставки.
9.4.1. Требует переделки дизайна письма
9.5. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (Каско, Каско 12 месяцев) - полис не оплачен, Полис не действует.
9.6. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (ОСАГО) РСА отвечает отказом, предлагаем доставить бумажный полис.
9.7. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (ОСАГО) РСА не отвечает в течение 24 часов, информируем о возврате средств.
9.8. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (Каско, Каско+ОСАГО, Каско 12 месяцев, чистое ОСАГО), отправляется после успешной оплаты, "Подтверждение оплаты и ваш полси будет действовать с..."
9.9. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (Каско 12 месяцев), за 5 дней напоминание о грядущем платеже
9.10. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (Каско 12 месяцев), Не уплачен очередной платеж, "Ваш полис направлен на расторжение."
9.11. ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОЛИС: (Каско 12 месяцев), Не уплачен очередной платеж, "Ваш полис прекратил действие с..."
10. Процесс рассчета и продажи (Server)
10.1. Бумажный полис
10.1.1. Тема: "Заказ [номер котировки] сохранен" (Нажатие на кнопку Сохранить в попапе)
10.1.1.1. НЕОБХОДИМО ОБНОВИТЬ ДИЗАЙН ПИСЕМ
10.1.2. Тема: Заказ [номер котировки] сохранен" (нажатие на кнопку "Продолжить" в попапе, появляющемся при нажатии на кнопку "Оформить" на странице доп. опций)
10.1.2.1. НЕОБХОДИМО ОБНОВИТЬ ДИЗАЙН ПИСЕМ
10.1.3. "Копия полиса, правила и дата доставки"(Каско, Каско+ОСАГО, Каско 12 месяцев, чистое ОСАГО), нажатие на кнопку "Купить" в анкете.
10.1.3.1. НЕОБХОДИМО ОБНОВИТЬ ДИЗАЙН ПИСЕМ
10.2. Электронный полис
10.2.1. (Каско, Каско+ОСАГО, Каско 12 месяцев, чистое ОСАГО), нажатие на кнопку "Подписать", приходит письмо с электронным полисом для проверки и правила.
10.2.2. (Каско, Каско 12 месяцев) - полис не оплачен, Полис не действует.
10.2.3. (ОСАГО) РСА отвечает отказом, предлагаем доставить бумажный полис.
10.2.4. (ОСАГО) РСА не ответило в течение 24 часов, информируем о возврате средств.
10.2.5. (Каско, Каско+ОСАГО, Каско 12 месяцев, чистое ОСАГО), отправляется после успешной оплаты, "Подтверждение оплаты и ваш полси будет действовать с..."
10.2.6. (Каско 12 месяцев), за 5 дней напоминание о грядущем платеже
10.2.7. (Каско 12 месяцев), Не уплачен очередной платеж, "Ваш полис направлен на расторжение."
10.2.8. (Каско 12 месяцев), Не уплачен очередной платеж, "Ваш полис прекратил действие с..."