Нэтикет (сетевой этикет)

1. Смайлики

2. Чего нельзя делать в Internet?

2.1. употреблять ненормативную лексику

2.2. разжигать национальную рознь

2.3. оскорблять людей

2.4. не стоит присылать свои коммерческие предложения

2.5. публиковать личные письма без согласия их авторов

3. Основные понятия

4. 10 принципов сетевого этикета

4.1. 1. Помните, что Вы говорите с человеком.

4.2. 2. Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.

4.3. 3. Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.

4.4. 4. Уважайте время и возможности других.

4.5. 5. Сохраняйте лицо.

4.6. 7. Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.

4.7. 8. Уважайте право на частную переписку.

4.8. 9. Не злоупотребляйте своими возможностями.

4.9. 10. Учитесь прощать другим их ошибки.

5. Правила этикета при общении по электронной почте

5.1. Адреса и персональные имена

5.1.1. Если ваша система позволяет, всегда пишите персональное имя: оно является для вас лучшей "визитной карточкой", чем адрес e-mail

5.1.2. Используйте осмысленные имена. Выражения типа "догадайся сам" не только мешают определить автора письма, но и оскорбляют интеллект адресата.

5.1.3. Если ваша почтовая система позволяет отправлять письма вместе с именами адресатов, используйте эту возможность. Таким образом, администратору сети будет легче найти адресата по имени, если сам адрес окажется ошибочным.

5.2. Тема письма

5.2.1. Не забывайте давать названия своим письмам. Часто пользователь ориентируется именно по названиям, когда просматривает свою почту.

5.2.2. Избегайте бессмысленных названий. Например, отправляя письмо службе технической поддержки WordPerfect, не следует называть его WordPerfect - с тем же успехом вы могли бы вообще ничего не писать.

5.3. Длина, содержание и формат письма

5.3.1. Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. То, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании.

5.3.2. Не пишите весь текст заглавными буквами - его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений.

5.3.3. Старайтесь, чтобы длина вашего письма отвечала стилю беседы: если вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.

5.4. Подписи

5.4.1. Делайте свою подпись покороче - 4-7 строчек вполне достаточно. Неоправданно длинные подписи загружают каналы связи.

5.4.2. Она должна идентифицировать вас и содержать данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон, факс). На многих системах, в частности, тех, где почта проходит через шлюзы, ваша подпись может быть единственным идентификатором.