Нет письма - нет задачи
создатель Юрий Зайцев
1. Почему эл.почта
1.1. заставляет структурировать мысли
1.2. Поста как документ - все ходы записываются, наблюдается хронология
1.3. Можно ставить заинтересованных людей в копию
1.4. Можно приложить файлы и ссылки
1.5. Почта асинхронна - вы пишите когда удобно вам. Получатель увидит письмо в любом случае
2. Перед отправкой ответа - проверь задачу
2.1. Перед тем как нажать кнопку "ответить", убедись, что есть ответ на каждый пункт письма/задачи
2.2. Не придется возвращаться к "вроде бы сделанной работе"
2.3. Постановщику не придется повторять заданные вопросы
2.4. Не придется отвечать за косяки, потому что письмо может уйти дальше с твоими недоработками
3. не успеваешь - сдвинь дедлайн
3.1. По задачам, которые не помещаются в план, нужно заранее согласовывать более реальные сроки
3.2. Если следовать этому правилу - просроченых задач не будет
3.3. При сильно большой загрузке можно аргументировано ответить нет - обрисовав сроки
4. Письмо - это задача
4.1. Письмо в эл.почту
4.1.1. кому задача - первый получатель. Остальные в копии
4.2. нет письма - нет задачи
4.2.1. устно
4.2.1.1. ответ "хорошо, сделаю" ничего не меняет
4.2.2. скайп, Slack, любой другой мессенджер
4.2.2.1. все мессенджеры равносильны устному диалогу. Нет сформированной задачи - не будет решения/действия
4.2.3. исключение возможны, но тогда все риски и вся ответственность полностью лежит на постановщике задачи.
5. На чьей стороне мяч
5.1. получил письмо - стал ответственным по задаче
5.2. отправитель знает: задача на твоей стороне - и ждет ответа
5.3. не можешь сделать - отпишись
5.4. не успеваешь - сдвинь дедлайн
5.5. Итого: на каждое письмо должен быть ответ
5.6. отправитель рассчитывает на ответственное отношение к задачам
5.7. Это как футбол: пока мяч у тебя - ты за него отвечаешь. Нужно обязательно либо вернуть мяч, либо дать пас другому
5.8. понижает риски - прописывать ожидания в явном виде. Не рассчитывайте, что вас поймут по умолчанию - никто не знает что происходит у вас в голове. Например:
5.8.1. Жду ответ
5.8.2. Если не сможешь сделать завтра - отпишись
5.8.3. Посмотрим, что мы можем сделать - пусть задача повисит на мне
5.8.4. Вопрос снят, спасибо
5.8.5. Можешь не отвечать - это все просто к сведению