Servicio al Cliente

1. Presentación del Servicio

1.1. Calidad

1.2. Atención

1.3. Servicio

2. Presentación Personal

2.1. Pulcritud y limpieza

2.1.1. New vocabulary

2.2. Desarrollo de iniciativa

2.3. Agradable personalidad

2.3.1. Etiqueta

2.4. Ser entusiasta

2.4.1. Conocimiento

3. Características del Servicio

3.1. intangible

3.1.1. Research and prepare experiment

3.2. Irreparable

3.3. Consumo inmediato

3.4. No hay espera

3.5. Indivisible

4. Tipos de Servicio

4.1. Básico

4.2. Complementario

4.3. Periférico

4.4. Momento de verdad

5. Lenguaje del Servicio

5.1. Verbal

5.1.1. Saludo

5.1.2. Presentación

5.1.3. Ofrece

5.2. Visual

5.2.1. Mirar a los ojos

5.3. Corporal

5.3.1. Forma de

5.3.1.1. Moverse

5.3.1.2. Caminar

5.3.1.3. Sentarse