Ключевой бизнес процесс

1. Миссия

1.1. Цели

1.2. Стратегия

1.3. Планирование

1.4. Для кого? Кто является участником процесса? Через что мы это транслируем? Как мы обрабатываем входящие обращения, через инструменты позиционирования в том числе?

2. Привлечение клиентов

2.1. Маркетинг

2.1.1. Нам надо понять: Кто такой целевой клиент? Как отличить его от не целевого? Сделать так чтобы привлечение клиентов было рентабельным.

2.1.2. Задача маркетинга: Привлекать потенциальных клиентов до точек контакта наиболее дешевым способом.

2.1.3. Показатели выполнения планов - это дополнительный показатель

2.2. Позиционирование

2.2.1. Трансляция ценности до клиента

2.2.2. Портрет целевого клиента

2.2.3. Конверсия сильно зависит от того насколько хорошо мы знаем нашего клиента

2.3. Лидогенерация

2.4. Формирование предложений

2.5. Анализ рынка

2.6. Работа с качеством лида

3. Продажи

3.1. Анализ

3.2. Первичная конверсия

3.3. Средний чек

3.4. Повторные продажи

4. Сотрудники

4.1. Найм

4.2. Обучение

4.3. Контроль

4.4. Система мотивации

4.5. Анализ эффективности

5. Производство

5.1. Снижение издержек

5.2. Управление качеством

5.3. Контроль выполнения планов

6. Финансы

6.1. Учет

6.2. Оптимизация

6.3. Планирование

6.4. Государство

6.5. Активы