Вопросы к ЛПР

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Вопросы к ЛПР создатель Mind Map: Вопросы к ЛПР

1. Company

1.1. В чем уникальность вашего банка? Чем вы отличаетесь от других?

1.2. Банк работает по всей России?

1.3. Кто ваши клиенты?

1.4. Какие продукты/услуги пользуются наибольшим спросом среди клиентов?

1.5. За какой услугой чаще приходят в первый раз?

1.6. За какой услугой чаще обращаются повторно?

1.7. Какие услуги приоритетны для банка? Какие услуги вы хотите продвигать?

1.8. Какие цели вашего банка: ближайшие и долгосрочные (запуск новых продуктов/услуг/отделений)?

1.9. Будет ли кто--то кроме вас принимать решение/принимать нашу работу?

1.10. Кто будет ответственным менеджером со стороны банка?

1.11. Какое подразделение в вашем банке отвечает за IT? С кем мы будем взаимодействовать по техническим вопросам?

2. Customers

2.1. Кто ваши клиенты? Опишите аудиторию.

2.2. Какие сейчас есть проблемы относительно клиентов банка? Что бы хотелось улучшить?

2.3. Чем интернет-банк может быть полезен вашим клиентам?

2.4. Хотите ли вы расширить/изменить/привлечь новую аудиторию за счет интернет-банка? Какую? Какие продукты могут быть интересны этой аудитории?

3. Product

3.1. Как, почему и у кого возникла идея сделать/переделать Интернет-банк?

3.2. Интернет-банк для физ и/или юрлиц?

3.3. Какие цели и задачи системы интернет-банкинга?

3.4. Какие услуги банка вы хотите предоставлять в электронном виде?

3.5. Пользуетесь ли вы интернет-банкингом вашего или других банков? Если нет, почему? Если да, то для каких целей и что вам в них нравится/не нравится?

4. Competition

4.1. Кто ваши конкуренты? В чем они лучше/хуже вас?

4.2. Есть ли у них системы Интернет-банкинга?

4.3. Есть ли компании, на которые вы равняетесь, хотите быть похожи? Почему?