Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Я сильный, я смогу создатель Mind Map: Я сильный, я смогу

1. акции

1.1. Отвечаем сами по максимуму.

1.2. Не пришел плед/майка/макароны - тикет на группу мерч.

1.3. Замена ссылки приглашения(хотел по одной акции, а теперь РР) - тикет на акции.

1.4. Не пришли РР - на вторую.

1.4.1. Бомбит из-за того, что превышен срок в 7 дней

1.4.2. Бомбит по лимитам друзей

1.4.3. Если просто друг не привязался - поправь это в лиде сам

1.5. прочитай сам все правила! если сложный случай, сначала спроси своего акциомена. не нашел ответ - тикет на акции.

2. apple/android pay

2.1. через что привязывает?

2.1.1. Пишем: Все проверим и напишем вам в течение 15 минут

3. активация карты

3.1. Карта главная? Если нет: Сделать главной+переустановить(IOs)/очистить данные(A-id)

3.1.1. Пишем: Все проверим и напишем в течение 15 минут

3.2. Жесткого блока нет?(если есть - > передать)

3.3. Пишет нам из под правильного лида? Может вводит другой номер?

3.4. Пришел пуш о доках(Документы проверены, карту можно активировать)

4. консъерж

4.1. Место

4.2. Дата

4.3. Время

4.4. Кол-во человек

4.4.1. Пишем: Забронируем и напишем вам :)

5. мерчанты

5.1. Попробовать переименовать самому

5.2. Проверить в гугле, точно ли это правильное название, нет ли лишнего пробела и попробовать еще раз.

5.2.1. не получилось? сделай тикет на Кристину Севоян. Пишем: Спасибо, поменяем/исправим/сделаем красиво :)

6. фрод

6.1. поставить ФРОД блок

6.1.1. передать на вторую

7. сложные штучки

7.1. Спросить более опытного соседа

7.2. Если все плохо - > на вторую.

8. Страхование

8.1. путешествие

8.1.1. узнает, можно ли увеличить грудь по страховке?

8.1.1.1. Регион/страна

8.1.1.2. Даты поездки/кол-во дней

8.1.1.3. Дата рождения второго/третьего/десятого человека(можно примерную: 25 лет, 35 лет). Дату рождения клиента спрашивать НЕ нужно, мы ее видим.

8.1.1.3.1. Пишем: Посчитаем и напишем в течение пары часов :)

8.1.2. готов вбухать бабки

8.1.2.1. - Недостающая инфа из п.1.1 - ФИО на латинице из заграна. - Точная дата рождения спутников

8.1.2.1.1. Пишем: Оформим полис и отправим на вашу почту "вставь почту" в течение пары часов

8.2. недвижимость

8.2.1. узнает что за шняга?

8.2.1.1. прочитай сам и расскажи, все просто

8.2.2. готов вбухать бабки

8.2.2.1. Фото паспорта

8.2.2.2. Адрес недвиги

8.2.2.3. Площадь

8.2.2.4. Какой пакет оформляем.

8.2.2.4.1. Пишем: Сделаем полис и отправим вам на почту :)

9. справки

9.1. Какую именно. Справку или выписку(уточняем, а не строим догадки).

9.2. Предупреждаем о сроках

9.3. Предупреждаем о комиссии (или проверяем за предыдущей первой, что предупредили)

9.3.1. Пишем: Как только справка будет готова, придет уведомление, и договоримся о встрече :)

10. идентификация

10.1. Рассказать про идентификацию

10.1.1. Пишем: Позвоним и договоримся о встрече, как только все будет готово :)

10.2. Сказать о сроках

10.3. Спросить актуальный номер

10.4. Сразу сделать тикет в зендеск, где указать верный номер.

11. закрытие счета

11.1. НЕ пытаешься засейвить

11.2. передаешь на вторую

12. договор

12.1. Открыть мануал, прочитать, понять, запомнить, рассказать. Там все просто и понятно.

12.2. Если начинается негатив/не понимание(т.е появилась проблема) - > на вторую.

13. потеря карты

13.1. ОБЫЧНЫЙ блок

13.1.1. предложить перевыпуск