Maximiser le remplissage des avions!

1. Yield Management

1.1. Au bon Client

1.1.1. Segmentation/Ciblage

1.1.1.1. Que le client en ai envie, pas que un besoin

1.2. Au bon moment

1.2.1. Saison

1.2.1.1. Haute

1.2.1.2. Basse

1.3. Au bon prix

1.3.1. prix juste

1.4. Au bon produit

1.4.1. la bonne offre touristique, le bon vol

1.4.2. internet/wifi

1.4.3. destination

2. Communication

2.1. Faire participer le client

2.1.1. Avis

2.1.1.1. partage d'expérience

2.2. bouche à oreille

2.3. jeux/concours

2.4. site propre de la marque

2.5. predictiv analytic

2.6. pub

2.6.1. notoriété

3. Temps d'attente

3.1. Méthode de file d'attente aléatoire

4. Accueil client

4.1. Satisfaction du client

5. Fidelisation

5.1. Les savoirs-faire

5.2. Les faires-savoir

5.3. Accompagnement de l'individu

5.3.1. durant le premier vol

5.3.1.1. Marketing captif

5.4. Qualité de l'accueil

5.5. Carte de fidélité

6. Commercialisation

6.1. Distribution touristique

6.1.1. direct

6.1.1.1. site propre

6.2. OTA ou TO

7. Low Cost