Психология конфликта

1. Сущность

2. Классификация

3. Структура

3.1. Разъяснение требований к работе

3.2. Система вознаграждений

3.3. Координация и объединительные механизмы

3.4. Установление общефирменных механизмов

4. Функции

5. Генезис

6. Эволюция

7. Динамика

8. Предупреждение

9. Разрешение