Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
ОПС Начало создатель Mind Map: ОПС Начало

1. Продукт

1.1. Шлюз

1.1.1. Сколько активных клиентов

1.1.2. Вернуть всех неактивных

1.1.3. Определить в отдельное направление (Обельчак)

1.2. Модули

1.2.1. Изучить продуктовую линейку

1.2.2. Цены

1.3. Методика продаж

1.3.1. Что продается лучше остального

1.3.2. В каком регионе максимальные продажи

1.3.3. Как продается

1.3.4. Самостоятельно пообщаться с клиентами, попродавать

1.4. Расширение продуктовой линейки

1.4.1. Чек-лист с обратной связью от клиента

2. Клиентская база

2.1. Новые клиенты (реанимация старых)

2.1.1. нанять колцентр, прозвонить

2.1.2. Сегментация ЦА

2.1.2.1. что продаем

2.1.2.2. кому продаем

2.1.2.3. как продаем

2.1.3. Потенциальная ЦА, количество

2.2. Продления лицензий

2.2.1. Активная клиетская база

2.2.2. Оборот

2.2.3. Сколько отваливаются, почему

2.3. Допродажи активным

2.3.1. Активная клиентская база, 2500?

2.3.2. Что можно допродать (модули, сервисы)

3. Конкуренты

3.1. Изучить основных конкурентов

3.1.1. Турвизор

3.1.2. туриндекс, турпоиск

3.1.3. руспо авианта

3.1.4. андромеда

3.1.5. туры.ру

3.1.6. ехать.ру

3.1.7. кто то в иркутске

3.2. Наши преимущества

3.3. Преимущества конкурентов

3.4. Зафиксировать сравнительный анализ

3.5. предложение для конкурентов, бесплатный модуль, с ограниченным количеством запросов

3.6. вернуть всех шлюзовиков

3.7. запарсить базу конкуретнов

3.8. замерить конверсию модулей конкурентов

4. Продажи

4.1. Воронка продаж

4.1.1. Основные метрики

4.1.1.1. Выручка

4.1.1.2. кол-во звонков

4.1.1.3. CR из звонка в счет

4.1.1.4. CR из счета в оплату

4.1.2. 1. Слабые места, где отваливаются клиенты

4.1.3. 2. Зафиксировать текущими ресурсами

4.2. Как работают другие отделы

4.2.1. Пообщаться с Пантелеевой Марией

4.2.2. Пообщаться с Руденко Юлией

4.3. CRM

4.3.1. Доработка текущей CRM

4.3.2. ВНЕДРИТЬ AMO

4.3.2.1. Демченко Александр

4.3.2.2. Описать текущие БП, которые необходимо решать в CRM

4.3.2.2.1. попросил лицензию, тестирую

4.4. Планирование

4.4.1. Ознакомиться с текущими планами

4.4.2. Спланировать май 2021

4.5. Увеличение объема продаж

4.5.1. Прирост активной клиентской базы

4.5.2. Работа с конкурентами

4.5.3. Анализ самых прибыльных месяцев

4.6. Скрипты

4.6.1. Холодный звонок

4.6.2. Неактивный клиент

4.6.3. Продление

5. Сотрудники

5.1. Знакомство с командой

5.1.1. Провести общее собрание

5.1.2. One-to-one

5.1.3. Ведущий менеджер Обельчак Алексей

5.2. Система мотивации

5.2.1. Руководитель

5.2.1.1. Процент с продаж или Процент оклада

5.2.2. Сотрудники

5.2.2.1. Посчитать базовые нормативы

5.2.2.2. Спланировать индивидуальные показатели на месяц

5.2.2.3. Разработать квартальную мотивацию

5.3. Обучение

5.3.1. Что есть на текущий момент

5.3.2. Разработать адаптационный план для новых сторудников

5.3.3. Книга возражений

5.3.3.1. Продавать нечего, все направления закрыты

5.3.3.1.1. Кэшбэк по России 20%

5.3.3.1.2. открытые направления

5.3.3.1.3. открыли Египет

5.3.3.2. У Турвизора дешевле

5.4. Найм

5.4.1. Составить заявку на подбор на свободную вакансию

6. Маркетинг

6.1. Познакомиться с Машей Прокопьевой

6.1.1. Назначить регулярный митинг для обсуждения операционных задач

6.2. Текущие мероприятия

6.2.1. Рассылки по заканчивающимся лицензиям

6.2.2. Доработка личного кабинета

6.3. Лидогенерация

6.3.1. Сколько сейчас приходит лидов

6.3.2. От куда приходят

6.3.3. Как увеличить количество лидов

6.3.4. Результативность

6.4. Гипотезы

6.4.1. Антикризисные предложения, Турвизор продает по 1500 в месяц, мы продаем от 3 месяцев за 17500.

6.4.2. Бесплатные модули для конкурентов

6.5. Бюджеты, сколько что стоит

7. Регламенты и БП

7.1. Описать текущие БП в отделе, как тут все устроено

7.1.1. Работа с CRM

7.1.2. Предоставление отчетов

7.2. Систематизация работы отдела

7.2.1. daily с сотрудниками

7.2.2. реперные точки (спринт, неделя)

7.2.3. Описать рабочий день менеджера

7.2.4. Описать рабочий день руководителя

7.3. Создать раздел How to

7.4. Доска с ежедневными трендами

8. Новые рынки

8.1. Беларусь

8.2. Украина

8.3. Казахстан