ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

1. Причина конфликтного процесса (объект конфронтации)

1.1. дефицит доброжелательного отношения

1.2. невозможность воплотить в социуме личностные потребности и устремления

1.3. агрессивность толпы и отдельного индивида

1.4. состояние эмоциональных взаимоотношений между субъектами, их симпатии и неприязни в отношении друг друга

2. Развитие открытого конфликта

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия

4. Зарождение конфликтной ситуации

5. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта

5.1. изменение настроения

5.2. критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника

5.3. ограничение контактов с противником

6. Разрешение конфликта

6.1. педагогические методы

6.1.1. беседа, убеждение, просьба, разъяснение

6.2. административные методы

6.2.1. перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда