Модернизация 7М

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Модернизация 7М создатель Mind Map: Модернизация 7М

1. Инструменты

1.1. Инструменты конвертации трафика

1.1.1. Сайт на 1С-Битрикс

1.1.2. CRM - Битрикс 24

1.1.3. Облачное АТС

1.1.3.1. IP-телефония

1.2. Инструменты генерации трафика

1.2.1. Контекстная реклама

1.2.1.1. Яндекс Директ

1.2.1.2. Google Adwords

1.2.2. SMM - Таргетированная реклама

1.2.2.1. Instagram

1.2.2.2. Facebook

1.2.2.3. ВКонтаке

1.2.2.4. Однокласники

1.2.2.5. MyTarget

1.2.3. Сообщества в соц. сетях

1.2.3.1. Instagram

1.2.3.2. Facebook

1.2.3.3. ВКонтаке

1.2.3.4. Однокласники

1.2.4. Маркетплейс

1.2.4.1. Яндекс Маркет

1.2.4.2. ВКонтакте

1.2.5. SEO сайта

1.2.6. Мессенджеры

1.2.6.1. WhatsApp

1.2.6.2. Viber

1.2.6.3. Telegram

1.2.6.3.1. Канал в Telegram

1.2.6.3.2. Бот Telegram

1.2.7. E-mail маркетинг

1.2.8. SMS

1.3. Сервисные инструменты

1.3.1. Система товароучета - "Мой Склад"

1.3.2. Интеграция с ТК

1.3.2.1. Автоматизация логистики

2. Структура компании

2.1. Отдел развития

2.1.1. Директор по развитию

2.1.1.1. Сервисы и Инструменты

2.1.1.1.1. Организационная таблица

2.1.1.1.2. Дашборд компании

2.1.1.1.3. CRM-система

2.1.1.2. Функции

2.1.1.2.1. Регулярное увеличение капитализации компании

2.2. Отдел маркетинга

2.2.1. Директор по маркетингу

2.2.1.1. Подчиненные элементы

2.2.1.1.1. SMM специалист

2.2.1.1.2. Директолог

2.2.1.1.3. SEO специалист

2.2.1.1.4. Аккаунт-менеджер

2.2.1.2. Сервисы и Инструменты

2.2.1.2.1. Организационная таблица

2.2.1.2.2. Яндекс Метрика

2.2.1.2.3. Google Analytics

2.2.1.3. Функции

2.2.1.3.1. Лидогенерация

2.2.1.3.2. Возвращение старых покупателей - работа с базой

2.2.1.3.3. Повышение лояльности покупателей - программы лояльности

2.3. Отдел продаж

2.3.1. Руководитель отдела продаж

2.3.1.1. Подчиненные элементы

2.3.1.1.1. Менеджер по продажам

2.3.1.1.2. Call-центр

2.3.1.2. Сервисы и Инструменты

2.3.1.2.1. Организационная таблица

2.3.1.2.2. CRM-система

2.3.1.2.3. Интернет магазины

2.3.1.3. Функции

2.3.1.3.1. Обеспечение регулярного роста продаж

2.3.1.3.2. Контроль работы подчиненных элементов

2.4. Отдел закупок

2.4.1. Руководитель отдела закупок

2.4.1.1. Подчиненные элементы

2.4.1.1.1. Менеджеры по работе с поставщиками

2.4.1.2. Сервисы и Инструменты

2.4.1.2.1. CRM-система

2.4.1.2.2. Отчеты отдела продаж

2.5. Отдел логистики

2.5.1. Руководитель логистического отдела

2.5.1.1. Водители

2.5.1.2. Транспортные компании

2.5.1.3. Автопарк

2.6. Сервисный отдел

2.6.1. Руководитель сервисного отдела

2.6.1.1. Сборщики

2.6.1.2. Грузчики

2.6.1.3. Реставраторы

2.7. Финансовый ордел

2.7.1. Финансовый директор

2.7.1.1. Подчиненные элементы

2.7.1.1.1. Бухгалтер

2.7.1.1.2. Кассир

2.7.1.2. Сервисы и Инструменты

2.7.1.2.1. Финансовые модели

2.8. Технический отдел

2.8.1. Руководитель технического отдела

2.8.1.1. Сервисная служба

2.8.1.1.1. Функции

2.8.1.1.2. Сервисы и Инструменты

2.9. Юридический отдел

3. План реализации

3.1. Сделать фин-моделирование

3.2. Определиться с товарной матрицей/целевой аудиторией

3.2.1. Кто целевая аудитория (финансово и территориально)?

3.2.2. Подобрать группы товаров

3.2.3. Подобрать поставщиков

3.2.4. Проработать логику взаимодействия с поставщиками

3.2.4.1. Наполнение сайта

3.2.4.1.1. Как выгружаем товарный ассортимент поставщиков на наш сайт?

3.2.4.1.2. Как выгружаем товарные остатки с ресурсов поставщиков на наш сайт?

3.2.4.2. Логистика

3.2.4.2.1. Как, с какой периодичность и в каких объемах отгружаем товар со складов поставщиков?

3.2.4.2.2. Проработать цепочку: Заказ->Обработка->Забор груза ТК со склада поставщика->Отправка клиенту

3.3. Внедрение CRM Битрикс 24

3.3.1. Прописать орг. структуру

3.3.2. Настроить интерфейс

3.3.3. Прописать и автоматизировать бизнес-процессы

3.3.4. Подключить корпоративную почту

3.3.5. Подключить IP телефонию

3.3.6. Загрузить клиентскую базу

3.3.7. Подключить сервис СМС-рассылок

3.3.7.1. Разработка шаблонов типовых SMS-сообщений

3.3.8. Подключить сервис E-mail - рассылок

3.3.8.1. Разработка шаблонов типовых писем

3.3.9. Интегрировать со всеми входящими коммуникациями от клиентов

3.3.9.1. Мессенджеры

3.3.9.2. Соц. сети

3.3.9.3. Виджеты на сайте

3.3.9.4. Телефония

3.3.9.5. E-mail

3.4. Запуск сайта на Битрикс 24

3.4.1. Выбрать подходящий пакет

3.4.2. Анализ конкурентов - составить список удачных решений

3.4.3. Проработка логики взаимодействия сайта с CRM

3.4.4. Проработка логики взаимодействия сайта с системой товароучета

3.4.5. Проработка логики взаимодействия сайта с сервисами ТК

3.4.6. Разработка ТЗ сайта

3.4.7. Реализация ТЗ в готовый сайт

3.4.7.1. Разработка дизайна

3.4.7.2. Интеграция модулей

3.4.7.3. Верстка

3.4.7.4. Интеграция статистики

3.4.7.4.1. Яндекс Метрика

3.4.7.4.2. Google Analytics

3.4.7.5. Интеграция сервисов

3.4.7.5.1. Обратный звонок

3.4.7.5.2. Онлайн-чат

3.4.8. Интеграция сайта с CRM

3.4.9. Интеграция сайта с системой товароучета

3.4.10. Интеграция сайта с сервисами ТК

3.4.11. Наполнение сайта товарным ассортиментом

3.4.12. Настройка маркетинговх инструментов

3.4.12.1. Добавить тему промо-кодов и партнерки

3.4.12.2. Тригеры для индивидуальной сигментации

3.5. Переход на систему товароучета "Мой Склад"

3.5.1. Настройка (орг. структура и контр агенты)

3.5.2. Перенос товарной базы из ТДТ

3.6. Автоматизация работы с ТК

3.6.1. Выбор ТК

3.6.1.1. https://e.tk-kit.ru - КИТ сервис для Интернет-магазинов

3.6.1.2. https://pecom.ru/business/online-shopping/ - ПЭК сервис для Интернет-магазинов

3.6.2. Интеграция с сайтом на уровне API

3.7. Подключение кредитных продуктов Банков к системе

4. База знаний

4.1. Продукт

4.2. Соц. сети

4.3. Статистика/Данные

4.3.1. Топ 100 самых крупных Интернет-магазинов РФ http://www.ruward.ru/ecommerce-index-2016/

5. Переезд

5.1. Перевезти на др. точку

5.1.1. Ресепшн

5.1.1.1. Стол

5.1.1.2. Ламинат

5.1.2. Персонал

5.1.3. Техника

5.1.3.1. Музыкальная система зала

5.1.3.1.1. Установить по периметру отдела

5.1.3.2. Звуковая система лестницы

5.1.3.2.1. Установить в входной зоне ТЦ

5.1.3.3. Бегущие строки

5.1.3.3.1. Установить над входом в ТЦ

5.1.3.3.2. Установить на 2 этажа, на границе отдела - в качестве Ай-стопера

5.1.4. Мебель

5.1.5. Картонные продавцы

5.1.5.1. Таблички по периметру

5.1.5.2. Буквы на лестничной площадке

5.1.5.3. Держатели для ценников

5.1.6. Зал

5.1.6.1. Ткань на окнах

5.1.6.2. Тросы

5.2. Дополнения и модификации

5.2.1. Ресепшн

5.2.1.1. Обшить столы менеджеров

5.2.1.1.1. Заказать дизайн Руслану

5.2.1.2. Оформить стену за ресепшеном - наклейть буквы

5.2.2. Зал

5.2.2.1. Оформить стены - в концепции легкости - одуванчики

5.2.2.1.1. Заказать дизайн Руслану

5.2.2.2. Оформить клиентскую зону в формате фотозоны

5.2.2.3. Установить фортепиано и обклеить в фир. стиле

5.2.2.4. Поставить трон из игры престолов

5.2.2.5. Новый звук

5.2.2.5.1. Новая музыка

5.2.2.5.2. Новая озвучка торговых предложений

5.2.3. Мебель

5.2.3.1. Всю спальную группу дополнить покрывалами

5.2.3.2. Добавить новую товарную группу из натурального дерева, под собственным брендом

5.2.3.2.1. Кастомизация

5.2.3.2.2. Уникальность

5.2.4. Картонные продавцы

5.2.4.1. Установить ценники нового формата

5.2.4.2. Установить по залу таблички с преимуществами нового формата

5.2.4.3. Повесить плакаты с акциями и "фишками" под потолок

5.2.4.3.1. Идеи брать из мебельной поездки в Москву

5.2.5. Персонал

5.2.5.1. Нанять 2-х новых сотрудников

5.2.5.1.1. Дать объявление о найме

5.2.5.1.2. Разработать новую систему мотивации

5.2.5.2. Сделать чек-листы по сборке и привязать к оплате

5.2.6. Техника

5.2.6.1. Камеры наблюдения