Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
ДА создатель Mind Map: ДА

1. Информационная безопасность

1.1. Резервное копирование

1.1.1. RAID на серверах

1.1.2. QNAP

1.1.3. Репликация на зеркала

1.2. FireWall

1.3. Компьютерная грамотность сотрудников

1.4. Политика работы с паролями

1.5. Работа с внешними накопителями и др устройствами

1.6. Антивирус

1.7. Действия в случае ч\п

1.7.1. Центральный офис

1.7.2. Аптеки

1.7.3. Разработка инструкций

1.8. Создание документа "Политика информационной безопасности"

2. Качество IT сервиса

2.1. Аудит лояльности к IT

2.1.1. Анонимный опрос

2.1.1.1. Составление анкеты

2.1.1.2. Сбор обратной связи

2.1.1.3. Анализ

2.2. Выезд на места, личное общение

2.2.1. 4-5 торговых точек в неделю, 10-12 недель

2.3. ServiceDesk

2.3.1. Подбор и запуск ПО

2.3.2. составление SLA

2.3.3. "Красная кнопка" для пользователей

2.3.4. KPI для сотрудников IT

2.4. Орг моменты

2.4.1. Должностные инструкции

2.4.2. Реальный функционал

2.4.3. Выводы, предложения

3. IT инфраструктура

3.1. Инвентаризация

3.1.1. Сервера и АРМ

3.1.1.1. Hardware

3.1.1.1.1. Присвоение инв номера

3.1.1.1.2. Наклейка со штрих-кодом

3.1.1.1.3. Внесение данных в справочник

3.1.1.1.4. Установка RaınMeter

3.1.1.1.5. Установка системы мониторинга (агент zabbıx)

3.1.1.1.6. Установка клиента Jabber

3.1.1.2. Software

3.1.1.3. Лицензии

3.1.2. Сетевое оборудование

3.1.3. Периферийные устройства

3.1.3.1. Сканеры

3.1.3.2. Принтеры

3.1.3.3. МФУ

3.1.3.4. Прочие мелочи

3.1.4. Торговое оборудование

3.1.4.1. ККМ

3.1.4.2. Сканеры штрих-кода, ТСД

3.1.4.3. Принтеры этикеток

3.1.4.4. Этикет пистолеты

3.2. Система управления конфигурациями и изменениями

3.2.1. Создание карты (архитектуры) вычислительной сети (FPinger)

3.2.2. Справочник ПК и оборудования

3.2.3. Регламент отражения перемещения оборудования

3.2.4. Авто-информирование

3.3. Удалённое подключение к АРМ

3.3.1. Выбор ПО, TeamVıewer, Radmın?

3.3.2. Установка хостов

3.4. Телефония

3.4.1. VoIP в торговых точках

3.4.2. Внутренние номера телефонов

3.4.3. Возможен переход на ВАТС

3.5. Электронная почта

3.5.1. пропускная способность

3.5.2. письма со вредоносными вложениями

3.5.3. спам

3.6. Messenger

3.6.1. Установка сервера OpenFıre

3.6.2. Создание учётных записей

3.6.3. Настройка Jabber клиентов

3.7. Сервис печати

3.8. Каналы Интернет, VPN и домен

3.8.1. Оптимизация интернет каналов

3.8.2. Закуп сетевого оборудования

3.8.3. vpn тоннели

3.8.4. Upgrade ОС до Professional

3.8.5. ввод пк в домен

4. Прикладное ПО

4.1. Оценка производительности

4.1.1. Ввод оперативной информации

4.1.2. Скорость работы отчётной системы

4.2. Оценка гибкости

4.2.1. Добавление нового отчёта

4.2.2. Добавление нового аналитического поля

4.2.3. Изменения в интерфейсе

4.2.4. Редактирование печатных форм

4.3. Отчётная система (BI)

4.3.1. Выгрузка данных в MySQL

4.3.2. Настройка сводных таблиц

4.4. Логистика

4.4.1. Формирование заказа

4.4.2. Расценка и приход товара

4.4.3. Списание просроченной продукции

4.5. Интеграция с Бухгалтерской системой

4.5.1. Модель выгрузки из инфо-аптеки

4.5.2. Анализ кода загрузки в 1с