Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Cценарии создатель Mind Map: Cценарии

1. Точно знает что нужно (с точностью до модели)

1.1. Самое главное - это цена

1.1.1. Ищет через агрегаторы и поисковые системы

1.1.1.1. Точка входа карточка товара

1.1.1.1.1. ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЛИЯЕТ * доказательство низкой цены * сравнение со средней по рынку * акция, скидка * несколько вариантов цен (в т.ч с самой низкой) * ограничение по времени (например каждому пятому) * дополнительные подарки и сервисы * конкретные условия доставки в регион * Гарантия наличия на складе * дополнительная гарантия * возможность снизить цену (upsell, покупка в наборе, сумма заказа) * очевидное удобство заказа

1.1.1.1.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЛИЯЕТ: * social proof (отзывы, числа и факты) * возможность быстрой и простой консультации * наличие большого ассортимента * работа с будущем (показать что дальше покупать будет выгоднее) * полная информация о товаре * презентация самого проекта * наличие большого количества акций

1.1.1.1.3. ЕСЛИ НЕ КУПИЛ: * подписаться на изменение цены * подписаться на рассылку спецпредложений * записать товар в вишлист * поделиться через SMO * вступить в группу (SMM) * затребовать информацию * воспользоваться сервисами * воспользоваться играми

1.1.2. Знает наш магазин

1.1.2.1. Точка входа - главная страница

1.1.2.1.1. ЧТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЛИЯЕТ * Наличие акций по этому товару или общих * дополнительные условия и подарки * Удобный сервис поиска

1.1.2.1.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЛИЯЕТ * Social proof

1.1.2.2. Точка входа - карточка товара

1.1.2.3. Точка входя страница каталога выбранного товара

1.1.2.3.1. ВАЖНО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ * легкий поиск * система фильтров * Гарантии наличия * условия доставки в ргеион * возможность задать вопрос

1.1.2.3.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЛИЯЕТ: Social Proof

1.1.3. Пришел по акции или имиджевой рекламе

1.1.3.1. Точка входа главная

1.1.3.1.1. ЧТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЛИЯЕТ * Указание ассортимента (то что нужно мне есть) * Легкий и очевидный поиск

1.2. Соотношение цена качество

1.2.1. Ищет через агрегаторы и поисковые системы

1.2.1.1. точка входа главная страница

1.2.1.1.1. ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЛИЯЕТ *презентация магазина * social proof * конкретные условия доставки в регион * Гарантия наличия на складе *легкость выбора и наличие консультации * наличие контента по теме

1.2.1.2. точка входа - карточка товара

1.2.1.2.1. ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЛИЯЕТ: * работа с будущем (показать что дальше покупать будет выгоднее) * полная информация о товаре * наличие большого количества акций

1.2.1.2.2. ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЛИЯЕТ * несколько вариантов цен (с возможностью сервиса) * social proof * дополнительные подарки и сервисы * конкретные условия доставки в регион * Гарантия наличия на складе *Дополнительная гарантия * очевидное удобство заказа

1.2.2. Пришел по рекомендации

1.2.2.1. точка входа главная страница

1.2.2.1.1. ЧТО ПРЕЖДЕ ВСЕГО ВЛИЯЕТ *презентация магазина * ассортимент * Легкий и очевидный выбор *Трансляция гарантий *Трансляция уровня сервиса

1.3. Хороший сервис

1.3.1. ЧТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ВЛИЯЕТ Гарантии Презентация магазина Сервис Social Proof

2. Знают товар и некоторые параметры выбора

2.1. Ищут через поиск

2.1.1. Точка входа главная

2.1.1.1. Показать легкость выбора и подбора Показать возможность консультаций ПОказать широту ассортимента Показать social proof

2.1.2. точка входа статья/контент

2.1.2.1. Socilal proof + решение проблем таких же как он - ответы на вопросы

2.1.3. точка входа группа в SMM

2.1.3.1. Получить ответ на свой вопрос + консультации плюс сообщество

2.1.4. точка входа блог

2.1.5. точка входа категория товара

2.1.5.1. Легкий и понятный способ выбора - ГУРУ

2.2. знают наш проект

2.2.1. точка входа главная

2.2.2. точка входа категория товара

3. Примерно понимает что ему нужно ищет информацию - время покупки не известно

3.1. Точка входа любая страница сайта

3.1.1. ЧТО ВАЖНО Трансляция сообщества Показ полезного контента Social proof

3.1.2. Также важно: Показать ассортимент Презентацию магазина

4. Ищет информацию по товару который у него уже есть (купил в другом месте)

4.1. точка входа блог

4.2. точка входа карточка товара

4.2.1. Готовность проекта отвечать на вопросы не по своему товару Upsell Презентация проекта

4.2.2. Большой ассортимент

4.3. точка входа - контент/статья

5. Попал на сайт случайно

5.1. На любой странице

5.1.1. ЧТО ВАЖНО * Трансляция акций * Презентация проекта * Трансляция подписок и SMM * Презентация игр и сервисов * Social proof

6. Поставщики и контрагенты

7. Первая покупка в интернете

7.1. точка входа главная страница

7.1.1. ЧТО ВАЖНО Трансляция КУПИТЬ ЛЕГКО Знакомый ассоциативный ряд Очевидные подсказки и уроки Очевидность процесса Social proof Тренировочная покупка

7.1.1.1. Знаю что нужно примерно

7.1.1.1.1. social proof легкость поиска гарантия наличия информации больше чем в реальном магазине

7.1.1.2. Помогите выбрать

7.1.1.2.1. Показать ГУРУ social proof возможности комфортного выбора товара ответы на вопросы - больше чем в реальном магазине