ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ИМ

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ИМ создатель Mind Map: ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ ИМ

1. Блок 1 = РЫНОК

1.1. 1.1 ПОКУПАТЕЛИ

1.1.1. ПОРТРЕТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ формируется документ "ПОКУПАТЕЛИ Портреты", в котором описываются особенности каждого портрета.

1.1.2. БОЛЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ формируется документы, Что волнует покупателей (их боли). Боли могут отличаться для разным портретов.

1.1.2.1. Анализ поисковых запросов

1.1.2.2. Анализ форумов

1.1.2.3. Прослушивание входящих звонков

1.1.2.4. Беседы, опросы покупателей

1.1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКТА Понимая боль разных групп покупателей и опираясь на анализ спроса описываем, какие характеристики продукта важны для покупателей.

1.1.4. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПАНИИ Описываем, какие характеристики компании важны для покупателей (репутационные, особенности сервиса и т.п.)

1.1.5. ФИЛЬТРАЦИЯ И РАНЖИРОВАНИЕ КРИТЕРИЕВ Отбираем 10-12 наиболее важных критериев принятия решения. Расставляем веса.

1.2. 1.2 ПРОДАВЦЫ

1.2.1. СПИСОК КОНКУРЕНТОВ Определяем список 10-15 компаний, среди которых будет выбирать покупатель

1.2.1.1. Анализ поисковой выдачи по целевым запросам

1.2.1.2. Активисты в рекламе

1.2.1.3. Активисты в популярных справочниках

1.2.2. ВЫБОР АКТИВНЫХ ИГРОКОВ Проводим оценку по формальным праметрам и отбираем 5-7 самых активных конкурентов для анализа

1.2.2.1. Трафик

1.2.2.2. Количество запросов, по которым выдается

1.2.2.3. Место в поиске

1.2.2.4. Активность рекламы

1.2.2.5. Внешняя оценка сайта

1.2.3. АНАЛИЗ и ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОВ Оцениваем активных конкурентов по покупательским критериям выбора. Отмечаем сильные стороны,

2. Блок 2 = ПРОДУКТ и УТП

2.1. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СУЩЕСТВУЮЩЕГО ПРОДУКТА Оцениваете ваш продукт и компанию на соответствие покупательским критериям

2.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОЧЕК РОСТА Определяете, какие из важных для покупателя характеристик вы готовы усилить, чтобы быть в рынке / лучше рынка

2.2.1. Важное для покупателя

2.2.2. Возможное для вас

2.3. ВЫБОР КРИТЕРИЕВ ДЛЯ УТП Определяете наиболее сильные из важных для покупателя характеристики вашего предложения, на которые будете делать ставку в УТП и при создании сайта.

2.3.1. Важное для покупателя

2.3.2. Сильное у вашего продукта

2.3.3. Отличающее ваш продукт от продукта конкурентов

2.4. ФОРМУЛИРОВКА УТП Формулируете в свободной форме важнейшие, ключевые преимущества вашего продукта и вашей компании, которые важны для пользователей, которые можете обеспечить вы, а на которых вы будете делать акцент

2.4.1. Словесные формулы, слоганы

2.4.2. Графические образы

3. Блок 3 = СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ

3.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЯ

3.1.1. АССОРТИМЕНТ - какой, сколько, какие приоритеты и связи?

3.1.2. ТЕКСТЫ - о чем и какие?

3.1.3. ГРАФИКА - о чем и какая?

3.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

3.2.1. ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ какая и для чего?

3.2.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТОВ

3.2.3. ЛОГИКА РАБОТЫ для приоритетной функциональности

3.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРУКТУРЫ САЙТА

3.3.1. СТРАНИЦЫ - какие, сколько

3.3.2. ПОРЯДОК И ПРИОРИТЕТЫ

3.3.3. СВЯЗИ и ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

3.3.4. НАВИГАЦИЯ

3.4. ТЕКСТОВЫЕ ПРОТОТИПЫ для основных страниц

3.4.1. КОНТЕНТ - какой контент будет представлен на страницах: что, о чем, сколько, в каком виде

3.4.2. ПОРЯДОК И ПРИОРИТЕТЫ - что важно, что вторично, какие акценты

3.4.3. ОБРАЗЦЫ ГРАФИКИ - примеры как могут выглядеть важные марктеинговые графические акценты, элементы

3.5. СОЗДАНИЕ ПЕРВИЧНОГО КОНТЕНТА для основных сраниц

3.5.1. ЗАГОЛОВКИ, ПРИЗЫВЫ, СЛОГАНЫ для основных страниц

3.5.2. ТЕКСТЫ для основных страниц

3.5.3. ФОТО реальных дверей, магазинов, заводов, людей

3.6. ГРАФИЧЕСКИЕ ПРОТОТИПЫ САЙТА для основных страниц

3.6.1. НАВИГАЦИОННЫЕ БЛОКИ определения форм и расположения

3.6.2. КОММУНИКАЦИОННЫЕ БЛОКИ определения форм и раположения

3.6.3. КОМПОНОВКА материала на странице

3.6.4. КОРРЕКТИРОВКА первичных материалов

4. Блок 4 = ДИЗАЙН, ВЕРСТКА, ФУНКЦИОНАЛ

4.1. ТЕХНИЧЕСКАЯ АНАЛИТИКА

4.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕХ. ТРЕБОВАНИЙ

4.3. ДИЗАЙН ОСНОВНЫХ СТРАНИЦ

4.3.1. ТЗ на дизайн составление и согласование

4.3.2. Дизайн создание и согласование

4.4. ДИЗАЙН ИКОНОГРАФИКИ

4.4.1. ТЗ на дизайн составление и согласование

4.4.2. Дизайн создание и согласование

4.5. ВЕРСТКА ОСНОВНЫХ СТРАНИЦ

4.5.1. ПЛАТФОРМА выбор и настройка

4.5.2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на верстку - составление и согласование

4.5.3. КОНТЕНТ наполнение первичным контентом

4.5.4. ВЕРСТКА основных страниц

4.5.5. СВЯЗКА ВЕРСТКИ И КОНТЕНТА

4.5.6. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ на реальном контенте

4.6. РАЗРАБОТКА ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

4.6.1. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на разработку функционала

4.6.2. КОНТЕНТ наполнение первичным контентом

4.6.3. ПРОГРАММИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

4.6.4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ на реальном контенте

4.7. ИТОГОВОЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

5. Блок 5 = СОЗДАНИЕ и НАСТРОЙКА ТОВАРНОГО КОНТЕНТА

5.1. ТОВАРЫ

5.1.1. РЕАЛЬНЫЕ ФОТОГРАФИИ

5.1.2. ИКОНОГРАФИКА ОСОБЕННОСТЕЙ ТОВАРОВ

5.1.3. ТЕКСТЫ УТП для различных характеристик товаров

5.1.4. ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ мотивирующие и продающие

5.1.5. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ с учетом рынка и ваших сильных сторон

5.2. ТОВАРНЫЕ КАТЕГОРИИ

5.2.1. ЗАГОЛОВКИ И ПОДЗАГОЛОВКИ

5.2.2. ИКОНОГРАФИКА КАТЕГОРИЙ

5.2.3. ТЕКСТЫ КАТЕГОРИЙ

5.2.4. РАНЖИРОВАНИЕ ТОВАРОВ

6. Блок 6 = СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИИ

6.1. ТЕЛЕФОНИЯ

6.1.1. Подключение номерной емкости,

6.1.2. Настройка переадресаций и распределения звонков среди сотрудников

6.1.3. Настройка голосовых меню

6.2. ЗАЯВКИ С САЙТА

6.2.1. Создание форм лидогенерации

6.2.2. Настройка автоматической активности

6.2.3. Настройка распределения обращений среди сотрудников

6.3. ОН-ЛАЙН КОНСУЛЬТАНТЫ

6.3.1. Выбор и подключение сервиса

6.3.2. Настройка автоматической активности

6.3.3. Написание скриптов для роботов

6.3.4. Настройка распределения обращений среди сотрудников

6.4. ТЕСТИРОВАНИЕ СИСТЕМ КОММУНИКАЦИИ

7. Блок 7 = СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ

7.1. ЦЕЛЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ формулировка и согласование

7.2. СЧЕТЧИКИ подключение и настройка

7.3. КОЛЛТРЕКИНГ подключение и настройка

7.4. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ создание и согласование

8. Блок 8= ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТЛАДКА

8.1. ВНУТРЕННИЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

8.1.1. Создание пользовательских сценариев

8.1.2. Прохождение пользовательских сценариев своими людьми

8.1.3. Наблюдение и фиксация затруднений

8.1.4. Опрос участников тестирования

8.1.5. Правки и корректировки ошибок

8.2. ОФФЛАЙН ТЕСТИРОВАНИЕ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ

8.2.1. Прохождение пользовательских сценариев внешними пользователями

8.2.2. Наблюдение и фиксация затруднений

8.2.3. Опрос участников эксперимента

8.2.4. Правки и корретировки ошибок

8.3. ТЕСТИРОВАНИЕ ТРАФИКЕ

8.3.1. Запуск потока целевого трафика

8.3.2. Анализ целевых показателей с помощью систем аналитики

8.3.3. Наблюдение за поведением на сайте с помощью Вебвизора

8.3.4. Формулировка рабочих гипотез

8.3.5. Проверка рабочих гипотез с помощью А/Б тестирования

9. Блок 0= ФОРМУЛИРОВКА ЦЕЛИ