1. Введение
1.1. Любая работа/проект (мелкая, скушная,..), которую вы делаете может и должна стать интересной и ключевой, если вы пересмотрите к ней своё отношение и как следствие измените отношение к ней других
1.2. Любой проект может и должен стать запоминающимся, грандиозным. О вас и о проекте будет идти молва и складываться легенды (если вы этого хотите).
1.3. Измените подход к управлению проектом
1.3.1. Традиционный: Создавайте - 10%, продавайте - 0%, выполняйте - 90%, выходите - 0%
1.3.2. Наш подход: Создавайте - 30%, продавайте - 30%, выполняйте - 30%, выходите - 10%
1.4. В конечном счете у вас есть все шансы стать "человеком-брендом" и работать на себя. Как минимум это значит, что где и на какой позиции вы бы не работали, вы будете центральной фигурой
1.5. Время проходит быстро. Не жалко его тратить на рутинные задачи? Трансформируем задачи в грандиозные проекты! Нет еще одному "посредственному успеху"!
1.6. Трансформированные проекты в книге называются "классными" проектами, или проектами "Класс!"
2. Проект надо пересматривать, переосознать до тех пор, пока я не смогу считать его проектом класс! (+30% успеха проекта) ВАУ!! КЛАСС!!
2.1. Смогу я похвалиться им через год или написать о нем небольшую статью?
2.1.1. До старта проекта напиши статью из пары абзацев
2.1.2. или шуточный пресс-релиз
2.1.3. Записанное на бумагу описание "будущего" материализуется!
2.2. Переосмысление/модификации/пересмотры могут повторяться десятки раз
2.2.1. На окончание проекта может уйти 4 месяца вместо 4х недель - и что ж
2.2.2. Невозможно ускорить любовь!
2.2.3. Проект должен быть действительно особенным!
2.3. Он использовал любую возможность модифицировать проект, чтобы проблему можно было решать в соответствии с его точкой зрения (о Стивене Хеллере, первом дизайнере США)
2.4. НЕТ еще одному посредственному успеху!
2.4.1. Получение любого задания и превращение его в нечто значимое!
2.4.1.1. Гэри Уизерса пригласили помочь преодолеть трудности 2м компаниям после слияния. В результате он организовал вечеринку в честь объединенеия для ... 40 тыс человек!
2.4.2. Вознаграждайте за отличные неудачи. Наказывайте за посредственный успех
2.4.2.1. Это мировозрение!
2.5. Не бывает маленьких проектов!
2.5.1. За каждой небольшой формой или процессом, проблемой стоит БОЛЬШОЙ проект
2.5.1.1. В каждом небольшом проекте содержится вся цепочка организационной ДНК
2.5.1.1.1. Реорганизуйте эту отдельную цепочку, и эффект пульсации вполне может изменить всю генетическую структуру организации
2.5.2. Не существует мух - есть только слоны :)
2.5.3. Заведите себе привычку никогда не оставлять без внимания ни одной детали, сколь бы незначительной она не казалась
2.5.3.1. Мировозрение, ценность: ВСЕГДА стремитесь к тому, чтобы забросить более мелкозернистую сеть
2.5.4. Насладитесь маленьким заданием или обязанностью, за которую никто не хочет браться. СПЕЦИАЛЬНО ИЩИТЕ И ВЫЗЫВАЙТЕСЬ НА НЕЕ
2.5.4.1. Если вы заметили коровью лепешку, то где-то поблизости обязательно должна быть корова
2.5.4.2. Это шанс, которого вы так долго искали - быть предоставленным самому себе и добиться невиданных результатов, превратив смертельно тоскливое задание в новый стратегический подход к распутыванию систем.. во всех подразделениях
2.5.4.3. Всегда добровольно вызывайтесь
2.5.4.3.1. вести протоколы
2.5.4.3.2. составлять инструкции
2.5.4.3.3. организовывать встречи
2.5.4.4. У вас больше всего власти менно тогда, когда вы лишены власти (с) ктото из практиков
2.6. Сделать проект, результат проекта (как ребенка) красивым
2.6.1. Сделать дизайн/дизайнеров основным приоритетом всех кто работает над проектами "класс"
2.6.2. Подлинная реакция на дизайн носит интуитивный, подсознательный характер. Грубейшая ошибка - пытаться объяснить дизайн с точки зрения разума, когда по сути это физическое явление
2.6.2.1. Вывод: Красота и дизайн - это результат креатива, а не расчета. Надо просто делать вещи, проекты красивыми
2.7. Сделать проект революционным
2.7.1. Мы живем в революционную эпоху, когда востребованы революционные результаты
2.7.1.1. Революционные времена требуют революционных проектов
2.7.2. Понятие революционности непросто определить. Ответ надо искать в окружающем мире и у революционных людей
2.7.3. Перечислите пять аспектов своего проекта, которые можно назвать революционными.
2.7.3.1. Если не удастся - модифицируйте, переосмысляйте
2.7.4. осознайте и направляйте мысли к слову/идее "революционность"
2.7.5. Как вариант революционности - вывести проект в интернет
2.7.5.1. создать web-сайт проекта
2.7.5.2. проводить регистрацию через интернет
2.7.5.3. ...
2.8. Стоит ли это делать, если это не значимо?
2.8.1. Наши проекты.. по определению.. должны иметь значение!
2.8.2. Например, в мире искусства следующие критерии класса
2.8.2.1. Мода. Это круто?
2.8.2.2. Качество. Это проявление подлинного мастерства?
2.8.2.3. Оригинальность. Это необычно?
2.8.2.4. Влияние. Изменилось ли направление развития искусства в значительной степени благодаря работе этого человека?
2.9. Только полюбив свой проект можно заинтересовать в нем других
2.9.1. Ваша страть разжигает страсть в других
2.9.2. Преданность делу важнее его значимости
2.9.2.1. Доказано что важность проекта играет намного меньшую роль при определении его успешности, чем степень заинтересованности его инициатора
2.9.3. Почти каждый проект можно превратить в объект страсти
2.9.3.1. Отломите от проекта небольшой кусочек, который вас привлекает.
2.9.3.1.1. Волнующий, провокационный, сексуальный кусок
2.9.4. Полюбите! Или забудьте об успехе
2.9.4.1. Оцените свою любовь по шкале 1- неприязнь, 10-жгучее желание. Не беритесь за дело пока не будет как минимум 7 или 8 баллов
2.9.4.1.1. Если не удастся - модифицируйте, переосмысляйте
3. Важные советы (для всех этапов)
3.1. Проекты класс = изменение правил Изменение правил = раздражение тех или иных людей
3.1.1. Я не призываю вас нарываться на скандал. НО! Борьба - это основа поистине "классного"/значимого проекта
3.1.2. Источники сопротивления
3.1.2.1. завистливые люди
3.1.2.2. люди, которые чуствуют что им грозит опасность
3.1.2.3. люди, которые все поставили на сохранение статуса кво
3.1.2.4. люди, которые боятся пермен
3.1.3. Борьба с сопротивлением
3.1.3.1. Понять кого выведет из себя проект
3.1.3.2. С самого начала не бросайтесь в глаза
3.1.3.3. Найдите надежных союзников там, где проект обещает принести наибольшую пользу
3.1.3.3.1. Разработайте подробный план привлечения союзников
3.1.3.3.2. Привлекайте союзников заранее
3.1.3.3.3. Трансформируйте проект, чтобы сделать его еще привлекательнее в глазах возможных сторонников
3.2. Станьте любопытным чудаком
3.2.1. Заведите дневник, куда записывайте впечатления "Круто" и "Ужасно" - ЛЮБЫЕ впечатления из окружающего вас мира и поступающей инфомации
3.2.2. Запишите 10 крутых и 10 ужасных наблюдений. СЕГОДНЯ! Примените четыре из них в своем текущем проекте
3.3. Пиратство, романтика: вы никогда не сыграете заметную роль, если намеренно не придумаете и не исполните (!) "запоминающееся приключение"
3.3.1. Мы не сможем пошатнуть исторически сложившийся статус-кво... если не убедим пользовтелей, команду что в это путешествие - приключение - стоит отправиться!
3.3.2. Когда в последний раз вы думали что ваша работа РОМАНТИЧНА?!
3.3.3. Во время разработки первого компьютера Стив Джобс выбросил пиратский флаг над офисом
3.4. Команде проекта класс нужно пиратское убежище
3.4.1. столик в углу пивбара
3.4.2. заброшенный кабинет
3.4.3. Место должно превартиться в вибрирующий нервный центр, штаб похожий на тот что есть в белом доме
3.5. Внесите это в свое резюме. Расскажите о том, что вы первым пришли к финишу
3.5.1. Представляйте, воображайте! Мысленно рисуйте картину законченного проекта
3.6. Привлекайте в свою команду разнообразных людей
3.6.1. Разнообразие = множество точек зрения = эффективность = вероятность класса!
3.6.2. И наоборот - если команда однородна - вы обречены на отсутствие класса
3.7. Проект класс является во многих отношениях малым бизнесом. Для этого бизнеса должен быть бизнес-план
3.8. Помните о сроках. Будьте безумно требовательны к себе и своей команде
3.8.1. Вы завоевываете себе положение в мире проектов класс не расказывая небылицы, а делая крутую работу
3.9. Сохраняйте импульс - эта та движущая сила, тот драйв, тот всплеск энергии, которые создают ощущение неизбежности вокруг класса
3.9.1. Упустите импульс - и вы уже спущенный воздушный шарик
3.9.2. Враг импульса - промедление. Друг импульса - срок
3.10. Найдите мудрого друга
3.10.1. Проекты класс - это непросто. Вы работаете на пределе возможностей. часто они выводят вас из себя. как и всю организацию
3.10.2. по возможности найдите мудрого, сопереживающего старшего товарища (наставника, сответчика-психотерапевта)
3.11. Превратить клиентов проекта Класс в своих горячих поклонников
3.11.1. Необходимо идти намного дальше, чем всего лишь "удовлетворение потребителя" и превращать каждого клиента в хвалебный отзыв о нашей работе
3.11.1.1. Мы хотим чтобы наши клиенты соответствовали тому же стандарту Класса, который мы применяем и к самим себе
3.11.1.2. Потребуется очередная, еще большая модификация проекта.
3.11.1.2.1. Привлеките на свою сторону действительно "крутого" клиента - пусть участвует в модификации
3.11.2. Задайте клиенту именно такой вопрос: "Что - конкретно по отношению к характеристикам - мы можем сделать, чтобы превратить Вас ... в горячего поклонника?"
3.11.3. Что значит для ВАС быть "горячим поклонником"?
3.11.3.1. Что делает вас поклонником какого либо товара или услуги
3.11.3.2. Или что оставляет вас ... О УЖАС!.... "удовлетворенным", но эмоционально равнодушным?
3.11.3.3. Цель - определить стандарт "горячих поклонников"
3.11.4. Подсказка: прежде обращайте внимание на недовольных пользователей
3.11.4.1. Нужен бунтарь, недовольный вами сегодня
3.11.4.2. Завоюйте этого отвратительного типа и представьте каким довольным будет средний пользователь!
3.11.5. Женщины - как покупатели или клиенты. Играют ли они важную роль? Если нет, то задумайтесь об этом
3.12. носите при себе небольшую карточку, на которой написано: класс! красота! революцонность! влияние! горячие поклонники!
3.12.1. Возможно это самая важная мысль всей книги (и вашей жизни?!)
3.12.2. Постоянно измеряйте по этим 5ти критериям свой проект
3.12.3. Если вы не будете соответствовать установленному стандарту хотя бы по одной - то вам не удастся добиться класса
3.13. жизнь слишком коротка чтобы заниматься НЕ классными проектами!
4. Продавайте свой проект! (+30% успеха проекта)
4.1. Говорите кратко. Опишите свой проект (его преимущества и класс!) за 3 минуты
4.1.1. Сведите все к восхитительным, классным, лаконичным тезисам, отвечающим мировым стандартам
4.2. Продажа = убедительная история
4.2.1. Опишите свой проект на одной странице - максимум!
4.2.2. Хорошенько отрепитируйте свое двухминутное выступление в лифте
4.2.2.1. Представьте вы 2 минуты едите в лифте со своим боссом, будущим спонсором
4.3. Время метафор!
4.3.1. подача работает лучше всего, если существует убедительная тема, образ, крючок благодаря чему все становится цельным, резонирующим и наполненным жизнью
4.3.2. на метафору стоит потратить ваше время - несколько дней!
4.3.3. Убедительная метафора - это история, очищенная, усовершенствованная до картины/образа меньше чем из 5ти слов
4.3.4. Без метафоры НЕ начинайте ни один проект!
4.4. "Подача" должна быть нацелена прежде всего на коллег, а не начальство
4.4.1. Реальность такова что добраться до председателя правления вы сможете не сразу (если вообще захотите обращаться к нему)
4.4.1.1. Один из плюсов: "важние шишки" наверху вполне могут услышать отголоски разговоров, идущих снизу. Ваши идеи упадут на подготовленную почву
4.4.2. Лучше всего посмотреть, сможем ли мы продать ее хотя бы кому-нибудь
4.4.2.1. Проверить ее
4.4.2.2. Проверить ее еще раз
4.4.2.3. Оттачивать ее .. пока она не станет ... тонкой как лезвие
4.5. Сознательно работайте над молвой. Станьте известным и оставайтесь таким
4.5.1. Кружки. Значки. Кепки. Ручки
4.5.1.1. Спросите компанию Avon, Tupperware, Amway
4.5.2. Совет: Заведите традицию каждую пятницу в 2 часа дня рассылать специальное электронное сообщение каждому человеку, умеющему хотя бы отдаленное отношение к вашему проекту
4.6. Создайте и расширяйте сеть своих сторонников
4.6.1. Найдите, а затем привлеките к себе несколько сторонников
4.6.1.1. нужны энергичные союзники
4.6.1.2. начните с первого, пусть невлиятельного, страстного сторонника
4.6.1.3. мантра: я живу чтобы привлекать сторонников
4.6.2. Представьте проект широкой публике
4.6.2.1. Любая аудитория из одного или больше слушателей - это непревзойдённая возможность привлечь их на свою сторону
4.6.2.2. Возможно этот конкретный контакт не выгорит, но... друг этого парня может услышать о вашей истории, заинтересоваться
4.6.3. Философия: Привлечение сторонников имеет наивысший приоритет, даже над СРОЧНЕЙШИМИ операционными задачами!
4.6.3.1. Проекты класс держатся на развивающейся сети сторонников - это называется успехом проекта класс!
4.6.4. Составьте список из 25 ваших потенциальных сторонников - соберите сведения обо всех 25ти - планомерно работайте со списком, пригласите на ланч (совещание) 3 человека в ближайшие 2-3 недели
4.6.4.1. Спросите своих приятелей (команду) с какими "крутыми" людьми вам стоит пообщаться на предмет вашего проекта
4.6.5. Вовлеките 1-2 скептиков в свой круг. Это просигнализирует всем о том, что большинство на вашей стороне (если даже скептик с вами)
4.6.6. Не воспринимайте сторонников как нечто само собой разумеющееся. Информируйте их. Интересуйтесь их реакцией на каждое событие
4.6.6.1. Держать сторорнников в напряжении (на крючке) заинтересованными очень сложно, много времени.. но игра стоит свеч
4.6.6.2. Интерес к проекту со стороны "дальних" сторонников может атрофироваться или даже стать отвращением
4.6.6.3. Информирование и вовлечение сторонников должно быть эксклюзивным, а не массовым
4.6.7. Не пытайтесь привлечь врагов на свою сторону. Не тратьте на них время.
4.6.7.1. Лидеры не пытаются "преодолеть препятствия", а следуют своей стратегии. Это позитивное развитие
4.6.7.2. Стратагема: забудьте о врагах, пока вы сами или ваш проект не станет неизбежным.. а затем окутайте язычников добротой и тепло примите их в свою паству
4.6.7.3. Не тратьте "эмоциональный капитал" на тех кто вам противоречит, не вступайте в обмен унижениями
4.6.7.3.1. Да, мотивом ваших действий может выступать и победа над оппонентами, но тем не менее борьба с врагами - это трата времени
4.6.7.4. Нападение на врагов, может:
4.6.7.4.1. Оттолкнуть от вас друзей ваших "врагов" (из чувства солидарности), которые возможно в целом позитивно смотрели на вас и ваш проект
4.6.7.4.2. навесить на вас ярлык "маленькой сволочи, которая заслуживает хорошей трёпки" - то есть побудит врагов к активным действиям
4.7. Привлекайте влиятельных сторонников, истеблишмент, внешнюю поддержку (представительный совет или в переводе в книге "консультационный совет")
4.7.1. Сначала совет будет состоять из друзей-фанатиков, со временем расширяйте его, например представителями ваших клиентов (например, из финансового отдела)
4.7.2. Важно: не скрывайте проблемы от совета - технические, финансовые... - иначе они могут потерять доверие к вам
4.8. Займитесь самоснабжением (т.е. сохраняйте свободу/гибкость от внешних инвестиций вместо работы "под гнётом" спонсора)
4.8.1. Иметь слишком много денег вначале - вредно, они губят инициативу и независимость
4.8.1.1. Такие проекты имеют завышенные ожидания у спонсоров, и наоборот - проект, в который официально выделяется минимум ресурсов имеет заниженные ожидания, но он "выстреливает" с вашей помощью и вы становитесь действительно успешным в глазах других
4.8.1.2. Вы вольны мечтать, ни в чем себя не ограничивая, потому что не (!) обязаны никому
4.8.2. Попрошайничайте!
4.8.2.1. Позаимствуйте здесь - компьютеры, там - другой ресурс
4.8.2.2. Практически каждая собственная компания начиналась как проект с недостаточным финансированием.
4.8.3. Идея: сохраняйте свободу/гибкость (Любой ценой). Стремитесь последовательно использовать и продавать получаемые результаты чтобы с каждым шагом добиваться все большей поддержки
4.9. Успешные продажи = отличные "демонстрации" результатов. Отличные демонстрации = тестирование, проведённое с реальными клиентами в реальных условиях
4.9.1. Для успешной "продажи" вам нужен "послужной список". Как можно скорее. Поэтому вам нужны "реальные" тесты.
4.9.2. Найдите реального клиента, лучше если такого же "увлечённого революцией" как можно раньше, просите его протестировать прототипы
5. Выполняйте (+30% успеха проекта)
5.1. Детальная декомпозиция - дробление проекта
5.1.1. мания дробления: ценность дробления - это ощущение инерции и достижения. Каждый день что-то.. конкретное.. проверяется (а не просто обсуждается или планируется).
5.2. Быстрое создание прототипов
5.2.1. Как способ постоянного вовлечения клиентов и создания ощущения результативности проекта
5.3. Играйте!
5.3.1. атмосфера игривости открывает путь к новым идеям и креативности
5.4. Запрашивайте обратную связь
5.4.1. Тестировать, изменять (на основе обратной связи) и снова тестировать
5.4.2. Класс - это сто фальстартов... пока наконец всё не станет крутым до изнеможения
5.5. Взорвите всё
5.5.1. Вы тестируете. Проект не поёт... нет "духа" величия. Значит: взрывайте! Разрушайте. Вернитесь к началу и принимайте заново
5.5.2. Выбрасывайте "классные" куски проекта, если они не соответствуют целому. Классным должен быть весь проект в целом
5.6. требуется придворный шут (привлеките на свою сторону настоящего психа, фанатика, "оригинала")
5.6.1. Юмор приносит с собой эмоциональное обновление .. и оживление которое вы можете явственно ощутить
5.6.2. Мой вывод: обычно юмор работает "на контрасте", когда проект видится мрачным, формальным, скушным
5.6.2.1. Пример: Мрачное рассмотрение дела по импичменту Билла Клинтона было озарено ярким, самоироничным выступлением сенатора X - всем запомнился именно он
5.6.3. Будьте способны со смехом встречать удары (мой вывод: великая неудача должна быть подчёркнута, высмеяна, возможно доведена до абсурдной комичности - это в отношении неудач участников команды, поможет снять напряжение)
5.7. Заведите блокнот
5.7.1. записывайте туда всё: легкомысленные и безрассудные идеи и наблюдения, а также серьезное и здравое
5.8. Составляйте протоколы встреч где вы участвуете, подводите итоги
5.8.1. Составление протоколов и подведение итогов - это та самая возможность тихо и незаметно перехватить инициативу. У вас есть власть!
5.9. празднуйте!
5.9.1. Любое достижение достойно того, чтобы по его поводу устролить небольшой праздник.. поддержать боевой дух команды .. и заставить других говорить о себе
5.9.1.1. Празднуйте неудачи! Ибо проекты "класс" - полная противоположность "посредственному успеху"
5.9.1.1.1. Рассказывайте истории... вслух, регулярно ... о стремлении к звездам, хотя это (очень часто) подразумевает неудачи
5.9.2. Я - распространитель энтузиазма
5.9.2.1. Что конкретно вы сделали за последние 2/12/24/48 часов, чтобы поддержать боевой дух войска? (Если ничего - стыдитесь)
5.9.2.2. Этому можно научиться
5.10. Проект должен иметь свою индивидуальность, "личность проекта"
5.10.1. Поддерживайте эту "личность"
5.10.2. Ответьте на вопрос: "что мы (проект) символизируем?"
5.10.3. Что такое индивидуальность. Для вас, для команды проекта?
5.11. Никогда не упускайте из виду пользователей
5.11.1. Успешное выполнение зависит от первых пользователей, которые любят нас и наш товар и готовы дать нам блестящие рекомендации
5.11.2. Пора создать члена команды, кто бы "руководил" нашей растущей сетью пользователей
5.12. Разработайте программу управления молвой
5.12.1. Молва не возникает автоматически! Нет программы - нет молвы
5.12.1.1. может привлечь в свой проект специалиста по маркетингу/PR на полный рабочий день?
5.12.2. Без маркетинга (PR) - вы н-и-ч-т-о
6. Вам пора заинтересовать руководство! (В процессе фазы выполнения)
6.1. Когда его представители покажутся на горизонте, постарайтесь рассказать им что испытания вашего проекта прошли успешно
6.1.1. Когда проект успешно развивается значит ваше "дело" идёт с "большинством" (руководство "любит" опираться на большинство)
6.1.2. Выработайте план завоевания руководства (25 брифингов за 25 дней)
6.1.3. Пусть они почуствуют себя членами семьи. Любите их, используйте их, позвольте им использовать вас..
7. Выходите (+10% успеха проекта)
7.1. Завершите "эру пиратов" (перейдите от предпринимательства к менеджменту)
7.1.1. Меньше "пиратов", больше "системных профессионалов"
7.1.1.1. Не обманывайте себя в убеждении что пираты и революционеры сами во всём справятся
7.1.2. Объедините вокруг "успеха" проекта как можно больше людей. Используйте момент для заведения настоящих друзей, состоявшихся людей
7.1.2.1. Тех кто недоверял проекту с самого начала
7.1.2.2. Истеблишмент (профессиональных ТОПов)
7.2. Привлеките в команду "завершителя" (который обожает администрирование - разумную бюрократию)
7.2.1. Передайте ему всю власть над проектом (как приемнику)
7.3. "Засевайте!" (распространяйте "вирус")
7.3.1. Уделите достаточно времени тому, чтобы расположить своих чудаков/мутантов/носителей вируса "класса" на таких должностях в фирме, где бы они могли распространять свою новую, чудаковатую религию
7.3.2. Рассмотрите каждого члена команды - найдите ему место
7.3.2.1. Вы приобретёте репутацию человека, который заботится о своих людях. Это поможет - неоценимо!
7.4. Напишите историю проекта, устройте настоящий праздник!
7.4.1. Разошлите 100..250.2500 благодарственных открыток (никогда не забывайте о своей сети!)
7.4.1.1. Вечеринка
7.4.2. Благословите преемника. Возьмите несколько выходных дней/недель
7.4.3. Отметьте всех и каждого, создайте ауру доброжелательности и неизбежности. затем ..сыграв отбой. уходите быстро и грациозно
7.5. Конец истории и начало новой
8. Разное
8.1. Характеристики известных лидеров, знаменитых людей (классного руководителя проекта)
8.1.1. Преданность делу
8.1.2. Решимость играть большую роль
8.1.3. Целенаправленность
8.1.4. Страстность!
8.1.5. Готовность рискнуть
8.1.6. Иррациональный подход к разумности своих жизненных проектов
8.1.7. Опережение своего времени / Разрушители парадигмы!
8.1.8. Нетерпеливость (но и как не парадоксально - готовность придерживаться выбранного курса)
8.1.9. Одержимость действием! (Мантра: Готовься, Огонь!, Целься)
8.1.9.1. Не путать с Готовься, Целься, Огонь! :)
8.1.10. Сведение с ума м-н-о-ж-е-с-т-в-а людей
8.1.11. Креативность/странность/особенность
8.1.12. Мятежный дух (Ученые и художники, а также общественные и политические лидеры)
8.1.13. Презрение к вертикали власти
8.1.14. Непочтительность/неуважение
8.1.15. Мастерство импровизации/Процветание в хаосе/Изучение хаоса
8.1.16. Лучше извиниться потом, чем попросить разрешения перед
8.1.17. Кристальная честность!
8.1.18. Недостатки (большие плюсы, большие минусы)
8.1.19. "Нацеленность" на потребности и чаяния последователей
8.1.20. Абсурдное совершенство во всём!