1. Организация маркетинга
1.1. Структура
1.1.1. Кто чем занимается
1.1.2. Создание рекламных акций?
1.2. Бюджет
1.2.1. Статьи расхода и объем
1.2.2. Порядок утверждения
1.3. Цели
1.3.1. Как и кто ставит
1.3.2. Какие сейчас и на следующий период
2. Организация сбыта
2.1. Каналы
2.1.1. Объем
2.1.2. Результаты
2.1.3. Занятые ресурсы
2.1.4. Описание канала
2.1.5. Региональность
2.2. Структура
2.3. Система учета
2.3.1. Учет обращений
2.3.1.1. Запись звонков!
2.3.2. Учет продаж
2.3.3. База клиентов
2.4. Цели
2.5. Работа с текущими клиентами
2.5.1. Программа лояльности
2.5.2. Активный сбыт
2.5.3. Сервисы
2.6. Цепочка от обращения до продажи (схема с цифрами)
2.6.1. Кто отвечает на звонок/заявку
2.6.2. Квалификация
2.6.3. Срок до продажи
2.6.4. Процентные выходы
3. История компании и связанные компании
3.1. Сколько лет компании
3.2. История развития
3.3. Связаные компании
3.4. Соседние виды деятельности
4. История интернет-маркетинга
4.1. Сайты
4.1.1. Какие есть сейчас
4.1.2. Ваша оценка
4.2. Продвижение
4.2.1. Результаты
4.2.2. Ваше отношение
4.2.3. Бюджеты
4.3. Контекстная реклама
4.3.1. Бюджеты
4.3.2. Результаты
4.3.3. Ваше отношение
4.4. Прочие активности
4.4.1. Какие каналы
4.4.2. Бюджеты
4.4.3. Результаты
4.4.4. Ваше отношение
4.5. Аналитика
4.5.1. Какая есть отчетность (что учитывается)
4.5.2. Система учета, заявки, звонки, crm
4.5.3. Стоимость по каналам
5. Потребители
5.1. Группы
5.2. Количество
5.3. Региональность
5.4. Портрет (на базе текущих клиентов)
5.4.1. Возраст
5.4.2. Пол
5.4.3. Уровень дохода
5.4.4. Профессия
5.4.5. Интересы
5.5. Сценарии поведения
5.6. Что для них важно в продукте?
6. Продукт
6.1. Какую потребность закрывает
6.2. Какие есть альтернативы
6.2.1. Чем они хуже?
6.3. Существенные характеристики
6.4. Условия поставки (доставка/оплата...)
6.5. История рынка/продукта
6.5.1. Когда появился
6.5.2. Как менялся со временем
7. Конкуренты
7.1. Основные конкуренты с краткой оценкой
7.2. В чем они хуже/ошибаются
7.3. В чем они лучше/завидуем
8. Позиционирование
8.1. Слоган
8.2. Чем вы отличаетесь от конкурентов?
8.3. Что вы считаете важным в продукте
8.4. Бренд
8.4.1. Узнаваемость среди конкурентов
8.4.2. Узнаваемость среди потребителей
8.4.3. Ассоциации
8.4.4. Как продвигается