1. 1-EL PROBLEMA
1.1. El tiempo de espera en atencion al cliente en los ultimos 3 meses es demasido en la empresa Rapidito.
1.2. 2- ALTERNATIVAS DE SOLUCION:
1.2.1. 1- Contrartar mas personal.
1.2.2. 2- Comprar maquinas contadoras de dinero.
1.2.3. 3- Migrar transacciones amedios electronicos.
1.2.4. 4-Separar servicios cortos y largos.
1.2.5. 3-COSTOS Y BENEFICIOS
1.2.5.1. A-Relevantes
1.2.5.2. 1.1 El costo de contratar un emplead e el mas viable y facible seria de $310.00 dolares salario minimo, y bajaria los aumentos de tiempo de espera
1.2.5.3. 3.1 Incorporar un Kiosko que permita realizar transaccione por este medio por un costo de $500.00 para evaucar las filas.
1.2.5.4. 4.1 Capacitador para direccionar servicos cortos y largos con salario de $310.00 nos permitira reducir los tiempos y distribuir las transacciones de los clientes.
1.2.5.5. B- iIrrelevante 2.1 Comprar la maquina contadora tendra un costo de $2,500.00 dolares seria una opcion en segunda instancia.
1.2.5.5.1. 4-Total de costos Relevantes e Irrelevantes
1.2.5.5.2. Relevantes
1.2.5.5.3. 1- Salario de Empleado $310.00
1.2.5.5.4. 2- Compra de Kiosko para transacciones $500.00
1.2.5.5.5. 3- Salario de Capacitador $310.00
1.2.5.5.6. TOTAL $1,110.00
1.2.5.5.7. Irrelevantes
1.2.5.5.8. Compra de Maquina para contar billetes $500.00
1.2.5.5.9. Con esto podemos evaluar que si podemos invertir en tres aspectos importantes para mejorar el tiempo de espera de los clentes y que en segunda instancia seria la compra de la maquina que es la mas alta en costo.
1.2.5.6. 5-Factores Cualitativos
1.2.5.7. Cabe mencionar que si se invertira en el personal que se contratara y llevara mas tiempo disminuir los tiempos de espera pero a largo plazo nos permitira obtenr mejores beneficios y que seran sostenibles en el tiempo para la empresa porque sera una sola inversion.
1.2.5.8. 6-Alternativa con mayor beneficio:
1.2.5.9. 1- Compra de Kiosko para que se realicen las transaccione en este canal y asi evacura las filas y reducir los tiempos, de esta manera la empresa reduce costos y mejora su productivad en los proximos meses. Tambien brinda mejor serivcio a los clientes y genera una experiencia grata y relaciones a largo plazo.