1. Персонажи
1.1. Персонаж 1 Молодой человек с уровнем дохода от 30 тысяч рублей, житель города, не имеет детей
1.1.1. Цель покупки: съехать от родителей
1.1.1.1. Выгода
1.1.1.1.1. Покупай квартиру и живи отдельно!
1.1.2. Полодемографические данные
1.1.2.1. Пол мужской/женский
1.1.2.2. Возраст - 25-35
1.1.2.3. Профессия - специалист начального или среднего звена. Экономист, инженер, госслужащий доход от 30 тр
1.1.2.4. Статус - семьи нет, детей нет
1.1.2.5. География Чебоксары/Новочебоксарск
1.1.2.6. Интересы спорт, активный отдых, путешествия, музыка
1.1.3. Основные факторы принятия решения
1.1.3.1. Стоимость
1.1.3.1.1. Выгода
1.1.3.2. Планировки
1.1.3.2.1. Выгода
1.1.3.3. Транспортная доступность
1.1.3.3.1. Выгода
1.1.3.4. Спецпредложения
1.1.3.4.1. Выгода
1.1.4. Дополнительные факторы принятия решения
1.1.4.1. Характеристики дома
1.1.4.1.1. Выгода
1.1.4.2. Характеристики района
1.1.4.2.1. Выгода
1.1.5. Как принимается решение о покупке (цикл сделки)
1.1.5.1. Родители
1.1.5.2. Друзья, знакомые
1.1.5.3. Интернет
1.1.6. Цель посещения сайта -
1.1.6.1. узнать стоимость
1.1.6.2. посмотреть планировки
1.1.6.3. почитать о районе
1.1.6.4. узнать о спецпредложениях
1.1.7. Возражения
1.1.7.1. Это дорого
1.1.7.1.1. Стоимость от 38 тр за м2.
1.1.7.2. У вас нет студий
1.1.7.2.1. У нас более 200 различных планировок в разных типах домов. Можем выслать подборку планировок прямо сейчас.
1.1.7.3. Далеко ездить
1.1.7.3.1. На автомобиле до центра легко доехать за 20 минут. Здесь есть остановки общественного транспорта, откуда можно добраться в любую часть, как Чебоксар, так и Новочебоксарска. Ожидается запуск троллейбусного маршрута.
1.2. Персонаж 2 молодая семейная пара с одним ребенком жена
1.2.1. Цель покупки
1.2.1.1. Покупка первого семейного гнезда
1.2.1.1.1. Выгода
1.2.2. Полодемографические данные
1.2.2.1. Пол
1.2.2.1.1. женский
1.2.2.2. Возраст
1.2.2.2.1. 25-35
1.2.2.3. Профессия
1.2.2.3.1. домохозяйка, в декрете, собирается в декретный отпуск
1.2.2.4. География
1.2.2.4.1. Чебоксара/Новочебоксарск
1.2.2.5. Интересы
1.2.2.5.1. Досуг, дом, дети, путешествия
1.2.3. Основные факторы принятия решения
1.2.3.1. Стоимость
1.2.3.1.1. Выгода
1.2.3.2. Инфраструктура и благоустройство
1.2.3.2.1. Выгода
1.2.3.3. Транспортная доступность
1.2.3.3.1. Выгода
1.2.3.4. Планировки
1.2.3.4.1. Выгода
1.2.4. Дополнительные факторы принятия решения
1.2.4.1. Характеристики дома
1.2.4.1.1. Выгода
1.2.4.2. Характеристики района
1.2.4.2.1. Выгода
1.2.4.3. Спецпредложения
1.2.4.3.1. Выгода
1.2.4.4. Возможности отделки
1.2.4.4.1. Выгода
1.2.5. Как принимается решение о покупке (цикл сделки)
1.2.5.1. Друзья, знакомые
1.2.5.2. Родители
1.2.5.3. Интернет
1.2.5.4. Отзывы
1.2.6. Цель посещения сайта
1.2.6.1. Узнать стоимость
1.2.6.2. Посмотреть планировки
1.2.6.3. Изучить инфраструктуру
1.2.7. Возражения
1.2.7.1. Не развитая инфраструктура
1.2.7.1.1. У нас уже много чего есть - перечисляем
1.2.7.2. Дорого
1.2.7.2.1. Цены от 38 тр за кв м.
1.2.7.3. Мало маршруток
1.2.7.3.1. За 20 минут можно добраться в центр города и практически в любой район.
1.2.7.4. Свалка рядом
1.2.7.4.1. Свалка закрыта
1.3. Персонаж 3 молодая семейная пара с ребенком муж
1.3.1. Цель покупки
1.3.1.1. покупка первой квартиры для семьи
1.3.1.1.1. Выгода
1.3.1.2. Почувствовать себя взрослыми и самостоятельными, способными на серьезные покупки
1.3.1.2.1. Выгода
1.3.2. Полодемографические данные
1.3.2.1. Пол
1.3.2.1.1. Мужской
1.3.2.2. Возраст
1.3.2.2.1. 25-35
1.3.2.3. Профессия
1.3.2.3.1. Специалист, служащий, среднее звено, эксперт доход от 30 -40 тр
1.3.2.4. Интересы
1.3.2.4.1. Активный отдых, спорт, путешествия, технологии
1.3.3. Основные факторы принятия решения
1.3.3.1. Характеристики района
1.3.3.1.1. Выгода
1.3.3.2. Характеристики домов
1.3.3.2.1. Выгода
1.3.3.3. Стоимость
1.3.3.3.1. Выгода
1.3.3.4. Застройщик
1.3.3.4.1. Выгода
1.3.4. Дополнительные факторы принятия решения
1.3.4.1. Инфраструктура и благоустройство
1.3.4.1.1. Выгода
1.3.4.2. Транспортная доступность
1.3.4.2.1. Выгода
1.3.4.3. Перспективы развития
1.3.4.3.1. Выгода
1.3.4.4. Возможности отделки
1.3.4.4.1. Выгода
1.3.5. Как принимается решения о покупке
1.3.5.1. Интернет
1.3.5.2. Знакомые, друзья
1.3.5.3. Родители
1.3.5.4. Отзывы
1.3.6. Цель посещения сайта
1.3.6.1. Получение информации о проекте в целом
1.3.6.2. Стоимость
1.3.6.3. Изучение документации
1.3.6.4. Планировки
1.3.7. Возражения
1.3.7.1. Инфраструктура еще не развилась - нет садика, нет школы
1.3.7.1.1. Все есть. Есть детский сад, две поликлиники,
1.3.7.2. Свалка рядом
1.3.7.2.1. Свалка закрыта
1.3.7.3. Нет удобных транспортных развязок
1.3.7.3.1. Главные выезд из района - существующее кольцо. Планируется еще несколько выездов. Проект на согласовании в администрации города.
1.4. Персонаж 4 семейная пара средних лет от 1 ребенка
1.4.1. Цель покупки
1.4.1.1. Расширение, бОльшая квартира, бОльший комфорт
1.4.1.1.1. Выгода
1.4.1.2. Решить квартирный вопрос на много лет вперед
1.4.1.2.1. Выгода
1.4.2. Полодемографические данные
1.4.2.1. Пол
1.4.2.1.1. Женский/Мужской
1.4.2.2. Возраст
1.4.2.2.1. 30-55
1.4.2.3. Профессия
1.4.2.3.1. Эксперты, руководители, доход от 50 тр
1.4.2.4. Интересы
1.4.2.4.1. Дети, образование, путешествия, еда, активный отдых
1.4.3. Как принимаются решения о покупке
1.4.3.1. Знакомые, друзья
1.4.3.2. Интернет
1.4.3.3. СМИ
1.4.3.4. Отзывы
1.4.4. Основные факторы принятия решения
1.4.4.1. Характеристики района
1.4.4.1.1. Выгода
1.4.4.2. Застройщик
1.4.4.2.1. Выгода
1.4.4.3. Инфраструктура и благоустройство
1.4.4.3.1. Выгода
1.4.4.4. Выбор разных классов домов
1.4.4.4.1. Выгода
1.4.4.5. Перспективы развития
1.4.4.5.1. Выгода
1.4.5. Дополнительные характеристики
1.4.5.1. Планировки
1.4.5.1.1. Различные варианты в разных домах. Площадь от 38 до 101 м2. Можно подобрать удобную для вас.
1.4.5.2. Варианты отделки
1.4.5.2.1. Выгода
1.4.5.3. Транспортная доступность
1.4.5.3.1. Выгода
1.4.5.4. Стоимость
1.4.5.4.1. Выгода
1.4.6. Цель посещения сайта
1.4.6.1. Изучение генплана
1.4.6.2. Изучение характеристик района и видов домов
1.4.6.3. Планировки
1.4.6.4. Изучение вариантов ремонта
1.4.7. Возражения
1.4.7.1. Свалка рядом
1.4.7.1.1. Свалка закрыта. Все ок.
1.4.7.2. Не развита инфраструктура
1.4.7.2.1. Из инфраструктуры у нас - 1, 2, 3 А будет в след году 3 и 4.
2. Продукт
2.1. Эксплицитная ценность
2.1.1. Как продукт помогает достичь цели
2.1.2. Из чего состоит
2.1.3. Как выглядит
2.1.4. Как применяется
2.2. Имплицитная ценность
3. Цикл сделки
3.1. Узнали из прессы/от друзей/из рекламы/в соцсетях
3.1.1. Посмотрели на сайте - ничего не поняли (сайт старый, неинформативный, новый заработает в начале декабря)
3.1.1.1. Позвонили в отдел продаж, поговорили с менеджером, узнали цены, договорились на просмотр квартир
3.1.1.1.1. Посмотрели объекты на месте + квартиры с ремонтом