Sales

1. Verkauf

1.1. Begrüßung

1.2. Bedarfsanalyse

1.3. Produktpräsentation

1.4. Einwandbehandlung

1.5. Verkaufsabschluss

2. POS

2.1. Styleguide

2.1.1. Materials

2.1.2. Personnel

2.1.3. Services

2.1.4. Duration

2.2. Ordnung

2.3. Sauberkeit

3. Reparatur

3.1. Begrüßung

3.2. sich das Problem ansehen

3.3. Eventuell vor Ort lösen

3.4. Auftrag erstellen

3.5. über den Ablauf informieren

3.6. Verabschiedung

4. Herausforderungen

4.1. Aufmerksam zuhören

4.2. Kundendas Gefühl geben das er ernst genommen wird

4.3. Konkrete Lösung anbieten

4.4. Bedanken für die Aufmerksamkeit