概论

1. 管理是什么

2. 管理的必要性

2.1. 分工

2.2. 协同

3. 管理者

3.1. 高层管理者

3.2. 中层管理者

3.3. 基层管理者

4. 管理的三要素

4.1. 目标

4.2. 组织

4.3. 协调

5. 管理的四个方面

5.1. 计划

5.2. 组织

5.3. 领导

5.4. 控制

6. 衡量管理好坏的方式

7. 管理角色观

8. 管理技能观

8.1. 概念技能观

8.2. 技术技能观

8.3. 人际技能观