Planejamento e Gestão Estratégica

1. PRINCIPAIS TÉCNICAS, FERRAMENTAS E PRÁTICAS DO PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICOS ATUAIS

1.1. Análise de Tendências

1.1.1. Ser curioso

1.1.1.1. Experimentar o novo

1.1.2. Consumer Trend Canvas

1.1.2.1. inspirar ideias e transformá-las em ações práticas para fomentar a inovação.

1.1.3. Coolhunting

1.1.3.1. Modalidade de Pesquisa

1.1.3.2. Zeitgeist

1.1.3.2.1. Modo cultural de um momento

1.1.3.3. Ter sede de informação e cultura

1.1.3.4. Curiosidade, fome de mundo, fome de viagem, de experimentações diversas, cultura e sede de saber são ingredientes fundamentais na receita de um coolhunter.

1.2. CANVAS

1.2.1. Ideias em quadros

1.2.2. Medium Priorities

1.2.3. Low Priorities

1.3. MODELOS DE CANVAS

1.3.1. 1.BUSINESS MODEL CANVAS (BMC) 2. INNOVATION MANAGEMENT CANVAS (IMC) 3. LEAN CANVAS (LC) 4. PROJECT CANVAS (PC) 5. BUSINESS MODEL YOU (BMY) 6. PRODUCT/MARKET FIT CANVAS (PMFC) 7. MARKETING CAMPAIGN MODEL CANVAS (MCMC) 8. INNOVATION PROJECT CANVAS (IPC) 9. STARTUP CANVAS (SC) 10. INNOVATION CANVAS (IC) 11. SERVICE INNOVATION CANVAS (SIC) 12. LEAN CHANGE CANVAS (LCC) 13. CANVAS4CHANGE (C4C) 14. CUSTOMER JORNEY CANVAS (CJC) 15. OPEN INNOVATION CANVAS (OIC)

1.4. MÉTODOS AGEIS

1.4.1. SCRUM

1.4.2. SPRINT

1.4.3. KANBAN

1.4.3.1. TRELLO

2. ESTRATÉGIA INTERNACIONAL

2.1. Startup

2.1.1. 1º - Experiências em países menores

2.1.2. Que nível de negócio esta?

2.1.2.1. Se consolide

2.1.2.2. Esteja pronto

2.1.3. Realizar Networking estratégicos

2.1.3.1. Eventos internacionais

2.1.3.2. Agência Apex

2.1.3.3. Apresenta em eventos sua solução

2.2. TIPOS

2.2.1. Global

2.2.1.1. + Madura de todas

2.2.1.2. Atividades altamente coordenadas

2.2.1.3. Dispersa geograficamente pelo mundo

2.2.2. Exportação Complexa

2.2.2.1. Comércio + coordenado

2.2.2.2. Concentração em um país

2.2.2.3. Empresas de economia emergente

2.2.3. Multidoméstica

2.2.3.1. Várias atividades no exterior

2.2.3.2. Pouco coordenada internacionalmente

2.2.3.3. Portfólio Corporativo

2.2.4. Exportação Simples

2.2.4.1. Concentração de atividades

2.2.4.1.1. Um único país

2.2.4.1.2. Especialmente fabricação

2.2.4.2. Vantagem em localização

2.3. DIAMANTE DE PORTER

2.3.1. Determinantes de vant. competitiva

2.3.1.1. Estratégia, estrutura e rivalidade das empresas

2.3.1.2. Condições de demanda

2.3.1.3. Indústria relacionadas e de apoio

2.3.1.4. Condições dos fatores

3. INTERNACIONALIZAÇÃO

3.1. Plano de avaliação de oportunidades

3.1.1. Diferente de plano de negócio

3.1.2. Mais curto

3.1.3. Identificar oportunidades

3.1.4. Enfoca oportunidade, não o empreendimento

3.1.5. Tomada de decisão

3.2. Secções do plano de avaliação

3.2.1. 1. Produto/serviço

3.2.1.1. Descrição

3.2.1.2. Necessidade do mercado

3.2.1.3. Aspectos específicos

3.2.1.4. Produtos concorrentes e seus recursos

3.2.1.5. Empresas nesse espaço de mercado

3.2.1.6. Proposições de vendas exclusivas

3.2.2. 2. Mercado

3.2.2.1. Tendência

3.2.2.2. Tamanho

3.2.2.3. Características

3.2.2.4. Índices de crescimento

3.2.3. 3. Empreendedor e Equipe ADM

3.2.3.1. Histórico

3.2.3.2. Educação

3.2.3.3. Habilidades

3.2.3.4. Experiências

3.2.4. 4.Estruturação

3.2.4.1. Linha do tempo

3.2.4.2. Próximos passos

3.2.4.2.1. P/ lançar o empreendimento

3.2.4.3. Definir as estapas

3.2.4.4. 5W2H

3.3. Ferramenta 3M

3.3.1. Demanda de mercado

3.3.2. Tamanho e estrutura de mercado

3.3.3. Análise de margem

4. Storytelling e Pitch

4.1. Storytelling

4.1.1. Contar História

4.1.2. Técnica

4.1.3. Prende a atenção

4.1.4. O ser humano sempre gostou de histórias bem contadas

4.1.5. DICAS

4.1.5.1. Definir o público

4.1.5.2. Definir proposta de valor

4.1.5.3. Criar uma estrutura

4.2. Pitch

4.2.1. Técnica de apresentação

4.2.2. Rápido

4.2.2.1. 30s a 20min

4.2.3. Vender a ideia

4.2.4. Educar

4.2.4.1. Persuadir

4.2.4.1.1. Motivar

4.2.5. DICAS

4.2.5.1. Inicio impactante

4.2.5.2. Descrever o produto

4.2.5.3. Falar do mercado

4.2.5.4. Modelo de negócio

4.2.5.5. Vantagem competitiva

5. Planejamento Estratégico

5.1. Objetivos

5.1.1. Estratégico

5.1.1.1. Diretorias/Proprietários

5.1.1.2. Missão/Visão/Valores

5.1.1.2.1. Por que existe

5.1.1.2.2. Onde quer chegar

5.1.1.2.3. O que valoriza

5.1.1.3. Direção

5.1.1.3.1. Do Ponto A ao B

5.1.2. Tático

5.1.2.1. Desdobramento

5.1.2.1.1. Como irá chegar

5.1.2.2. Objetivos/Metas

5.1.3. Operacional

5.1.3.1. Metas

5.1.3.1.1. Curto prazo

5.1.3.2. Gerências e Equipes

5.2. Implementação

5.2.1. Linguagem Comum (alinhada)

5.2.1.1. Treinamentos

5.2.2. FOCO

5.2.2.1. Metas Financeiras

5.2.2.2. Na Qualidade

5.2.2.3. No Cliente

5.3. Benefícios

5.3.1. Metas claras

5.3.2. Metas alcançáveis

5.3.3. Melhor monitoramento

5.3.4. Reduz disperdícios

5.4. Falho (Se...)

5.4.1. Desenvolvimento isolado

5.4.2. Sem integração

5.4.3. Sem monitoramento

5.4.4. Foco só na produção

6. NÍVEIS E PLANO ESTRATÉGICOS

6.1. Competitividade

6.1.1. Estratégias

6.1.1.1. Desenvolver

6.1.1.2. Implementar

6.1.2. Posição sustentável

6.2. Estratégias

6.2.1. Sobrevivência

6.2.2. Manutenção

6.2.2.1. Estratégia de Estabilidade

6.2.2.2. Estratégia de Especialização

6.2.2.3. Estratégia de Nicho

6.2.3. Crescimento

6.2.3.1. Estratégia de Inovação

6.2.3.2. Estratégia de Joint Venture

6.2.3.3. Estratégia de Internalização

6.2.3.4. Estratégia de Expansão

6.2.4. Desenvolvimento

6.2.4.1. De Mercado

6.2.4.2. De Produtos ou Serviços

6.2.4.3. Financeiro

6.2.4.4. De Capacidades

6.2.4.5. De estabilidade

6.2.4.6. Diversificação

6.2.4.6.1. Estratégia + forte

6.3. Análise SWOT

6.3.1. Análise Interna

6.3.1.1. Forças e Fraquezas

6.3.2. Análise Externa

6.3.2.1. Ameças e Oportunidades

6.4. Níveis

6.4.1. Estratégico

6.4.1.1. Global (Objetivos Gerais)

6.4.1.2. Longo prazo

6.4.1.3. Diretrizes Estratégicas

6.4.2. Tático

6.4.2.1. Departamental

6.4.2.2. Médio prazo

6.4.2.3. Objetivos específicos

6.4.3. Operacional

6.4.3.1. Tarefas

6.4.3.1.1. Ações específicas

6.4.3.2. Curto prazo

6.4.3.3. Visão detalhada

6.5. Ferramentas

6.5.1. Matriz SWOT (FOFA)

6.5.2. 5 Forças Porter

6.5.3. Matriz BCG

6.5.4. Ciclo PDCA

6.5.5. 5W2H

6.5.6. BSC

6.5.7. KPI (Indicadores-chave)

7. PROPÓSITO/MISSÃO/ VISÃO E VALORES

7.1. Missão

7.1.1. Propósito

7.1.1.1. Quem somos?

7.1.1.2. Razão de ser

7.1.2. Em qual negócio estamos?

7.1.3. Por que fazemos?

7.1.3.1. Rumo da empresa

7.2. Visão

7.2.1. O que a organização deseja

7.2.1.1. Perspectiva de futuro

7.2.2. Onde a empresa quer chegar

7.2.2.1. O que queremos ser?

7.3. Valores

7.3.1. Convicções que a empresa defende/valoriza

7.3.2. Norteiam a empresa

7.4. Metas

7.4.1. Qualitativa

7.4.2. Alinhada a missão

7.4.2.1. Direção a seguir

7.4.3. Estabeler

7.4.3.1. Metas

7.4.3.2. Indicadores

7.5. Objetivo

7.5.1. Propósito em relação a meta

7.5.2. Rumo a ser seguido

7.5.3. Identifica o que deseja realizar

7.6. Estratégia

7.6.1. Vocabulário

7.6.1.1. Contextos Diferentes

7.6.2. Gestão estratégica

7.6.2.1. Visão do Helicóptero

7.6.2.1.1. Visão Geral (Do todo)

7.6.2.2. Elementos da Gestão Estratégica

7.6.2.2.1. Gerencias as estratégias em ação

7.6.2.2.2. Fazer escolhas estratégicas

7.6.2.2.3. Compreensão da posição estratégica

7.6.3. Condução

7.6.3.1. Para vitória

7.7. Capacidade Estratégica

7.7.1. Recursos

7.7.2. Competências

7.8. Propósito

7.8.1. Ikigai

7.8.2. Missão

7.8.3. Definindo

7.8.3.1. Quem é você?

7.8.3.2. O que você faz?

7.8.3.3. Para quem você faz?

7.8.3.4. Qual dor/necessidade da pessoa para quem você faz?

7.8.3.5. Qual transformação você gera para essa pessoa?

7.8.4. Chegar + longe de forma:

7.8.4.1. Desafiadora

7.8.4.2. Motivadora

7.8.5. Alinhamento de:

7.8.5.1. Valores e Objetivos

7.8.5.1.1. Empresa

7.8.5.1.2. Pessoal

7.9. Erros e Fracasso

7.9.1. Experiência

7.9.1.1. Base consistente

7.9.2. Cair e levantar

7.9.2.1. Seguir em frente

7.9.3. Mindset Crescimento

7.9.4. Essencial para o aprendizado

7.9.4.1. Oportunidades

8. ESCUTANDO O CLIENTE POR MEIO DE PESQUISA

8.1. Níveis de relacionamento

8.1.1. Clientes como estranhos

8.1.1.1. Atratatividade

8.1.2. Clientes como conhecidos

8.1.2.1. Satisfação

8.1.3. Clientes como amigos

8.1.3.1. Confiança + Satisfação

8.1.4. Clientes como parceiros

8.1.4.1. Confiança + Satisfação + Compromisso

8.2. Cliente no Planejamento Estratégico

8.2.1. Relacionamento antes do marketing

8.2.2. Ouvir e Aprender

8.2.2.1. Satisfação vale + que pagar menos

8.3. Experiência do cliente

8.3.1. Persona

8.3.1.1. Feedback

8.3.1.1.1. Oportunidade de melhoria

8.3.1.1.2. Consultoria gratuita

8.3.1.1.3. Quer continuar com a marca

8.3.2. Liderança

8.3.2.1. Espelho da empresa

8.3.2.2. Mudança de cultura

8.3.2.3. Mudar visão do SAC

8.4. Feedback

8.4.1. Customer Development

8.4.1.1. Saia pra rua

8.4.1.1.1. Pesquise

8.4.2. Opinião que mais importa

8.4.2.1. Do cliente

8.4.3. Feedback/opiniões

8.4.3.1. Produto

8.4.3.2. Quanto estão dispostos a pagar

8.4.3.3. Onde comprar

8.4.3.4. Que parceiros seria essencial

8.4.4. Sintonia com o mercado

8.4.4.1. Manter relação constante com o cliente

8.4.4.2. Por que o cenário muda constantemente

8.5. Persona

8.5.1. Representação do seu público

8.5.1.1. Conhecer melhor

8.5.2. Característica da personalidade

8.5.2.1. Motivações

8.5.2.1.1. Valores

8.5.2.2. Dores

8.5.2.2.1. Medos

8.5.2.3. Onde estão?

8.5.2.3.1. Para onde querem ir?

8.5.2.4. Como ele pensa?

8.5.2.4.1. Como ele reage?

8.5.2.5. Dar um nome

8.5.2.5.1. Profissão

8.5.2.6. Que conteúdos gostam?

8.5.2.6.1. Onde procuram conteúdos?

8.5.3. Oferecer valor ao público

8.5.3.1. soluções personalizadas de acordo com o perfil

8.5.3.2. Como podemos ajudar a resolver os problemas do cliente?

8.5.4. Onde conseguir essas informações?

8.5.4.1. Pesquisa

8.5.4.1.1. Por e-mail

8.5.4.1.2. Pop-up

8.5.4.1.3. Trocas

8.5.4.1.4. Conversar

8.5.4.1.5. Grupos com perfil do cliente ideal

8.5.4.1.6. Análise de comentários

8.5.5. IMPORTANTE

8.5.5.1. Quem não é a persona ideal

8.5.5.2. Persona Negativa

8.5.6. MAPA DE EMPATIA

8.5.6.1. Ferramenta

8.5.6.1.1. Apoio na definição da persona

8.5.6.2. Descobrir (O Cliente)

8.5.6.2.1. Pensa

8.5.6.2.2. Vê

8.5.6.2.3. Ouve

8.5.6.2.4. Diz e Faz

8.5.6.2.5. Dores

8.5.6.2.6. Ganhos

8.5.6.3. Informações + Percepções

8.5.6.4. Ao consumir o produto

8.5.6.5. Cliente

8.5.6.5.1. Enxergar valor

8.5.6.6. Empresa

8.5.6.6.1. Cria valor

8.6. Customer Success

8.6.1. Jornada do Cliente

8.6.1.1. Jornada do usuário

8.6.1.1.1. Experiência adequada

8.6.2. Sucesso do cliente

8.6.2.1. Manter o cliente

8.6.2.1.1. + Receita

8.6.2.1.2. Fique +

8.6.2.1.3. Recomende +

8.6.3. Ferramentas

8.6.3.1. Designs Thinking

8.6.3.1.1. Experiência do usuário

8.6.3.2. Blueprint de Serviços

8.6.4. Fortalecimento do relacionamento