Comportamiento Organizacional

1. Importancia de las habilidades interpersonales

1.1. Ayuda a las organizaciones a reclutar ya conservar los de alto rendimiento

1.2. Relaciones sociales positivas = menor estrés laboral y menor abandono de empleo

1.3. Mejor desempeño financiero

1.4. Habilidades para interactuar con las personas = mejor ambiente laboral

2. Funciones, Roles y aptitudes de los gerentes

2.1. Funciones: Planear, Organizar, Dirigir y Controlar.

2.1.1. Planear: Definir metas

2.1.2. Organizar: Determinar tareas

2.1.3. Dirigir: Motivar a la fuerza laboral

2.1.4. Controlar: Vigilar actividades y corregir desviaciones.

2.2. Roles: Interpersonales, Informativos y de toma de decisiones.

2.2.1. Interpersonal: enlace, representante, líder,

2.2.2. Informativo: vigilante, divulgador, vocero

2.2.3. Toma de decisiones: emprendedor, atender conflictos, asigna recursos y negociador.

2.3. Habilidades gerenciales:

2.3.1. Aptitudes técnicas

2.3.2. Habilidades humanas

2.3.3. Destrezas conceptuales

3. Concepto

3.1. Habilidades Interpersonales

3.2. Estudiar individuos, grupos y estructura

3.3. Estudio de lo que las personas hacen en la organización y como se afronta en su desempeño

4. Desafíos y oportunidades de los gerentes al aplicar el CO

4.1. Respuesta ante las presiones económicas

4.2. Mejora del servicio al cliente

4.3. Respuesta ante la globalización

4.4. Admon. de una fuerza de trabajo diversa

4.5. Trabajo en organizaciones en rojo

4.6. Mejora en las habilidades interpersonales

4.7. Equilibrar conflictos

4.8. Mejorar el comportamiento ético

4.9. Creación de un ambiente laboral positivo

4.10. Lucha contra lo temporal

4.11. Impulsar el cambio y la innovación.

5. Valor del estudio sistemático

5.1. Fundamenta en que el comportamiento no es algo aleatorio

5.2. El comportamiento es predecible.

5.3. Medio para efectos

5.4. Buscar relaciones de tipo causas y efectos, y las conclusiones en la evidencia científica.

5.5. Administración basada en evidencias e intuición.

6. Pocos absolutos en el CO

6.1. No podemos generalizar en el CO. Los seres humanos no son iguales

6.2. Los seres humanos son complejos y complicados.

6.3. Para explicar el CO se pueden aplicar pocos principios universales

6.4. El CO aplica conceptos generales a un individuo o un grupo en particular

7. Disciplinas

7.1. Sicología

7.2. Sicología social

7.3. Sociología

7.4. Antropología

8. Desarrollo de un modelo de CO

8.1. Insumos

8.1.1. Sustantivos del CO: Personalidad estructura del grupo y cultura organizacional

8.2. Procesos

8.2.1. Verbos del CO: Acciones individuales, grupos y organizaciones que se realizan como resultado de los insumos

8.3. Resultados

8.3.1. Variables fundamentales que desean explicar o predecir