Toimintajärjestelmä
作者：Jaana Hautamäki
1. Ohjelmisto IMS
1.1. http://www.ims.fi
2. Toimintakäsikirja
2.1. Organisaation toimintaohjeet
2.2. Organisaation linjaukset Strategiat, tavoitteet ja visiot
2.3. Toimintaa ohjaavat lait ja asetukset
3. Palautejärjestelmä
3.1. Raportit palautteista
3.2. Korjaavat toimenpiteet
3.3. Tehtävälistat
3.4. Dokumentoitu menettely
4. Asiakirjahallinta
4.1. Muokattavat asiakirjat
4.2. Tallenteet (eivät muutu)
4.3. Hyväksymismenettely
4.4. Versionhallinta
5. Prosessikuvaukset
5.1. Tehtävät
5.2. Vastuut
5.3. Ohjeistukset
5.4. Muut dokumentit
6. Mittaristot
6.1. Alkeisdata
6.2. Yhteenvedot
6.3. Seuranta
6.4. Ennakointi
6.5. Tavoitteet vs toteutuma
6.5.1. Reagointi