1. Компания
1.1. Компания в целом
1.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание
1.1.1.1. Везде должно быть единое написание. Уделите внимание большим буквам
1.1.1.2. МеталлЮг
1.1.2. Почему компания называется именно так?
1.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании
1.1.2.2. просто такое название
1.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
1.1.3.1. Производство и монтаж металлических дверей (под заказ или на заказ)
1.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?
1.1.4.1. tvirtove.ru
1.1.5. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ
1.1.5.1. нету
1.1.6. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке
1.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
1.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.
1.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)
1.1.9.1. (год/месяц/начало существования):
1.1.9.2. a) Оборот и прибыль;
1.1.9.2.1. оборот 2-3 млн. прибыль - 500-600
1.1.9.3. c) Количество проданных единиц;
1.1.9.3.1. 30 дверей в среднем в месяц с 1994 года
1.1.9.4. b) Количество товара в ассортименте;
1.1.9.4.1. 1000 наименований по дверям
1.1.9.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);
1.1.9.5.1. 7 человек
1.1.9.6. e) Количество клиентов;
1.1.9.6.1. 14 000 клиентов
1.1.9.7. f) Количество офисов, франшиз;
1.1.9.7.1. 1 офис, 1 база производственная база, 1 склад
1.1.9.8. g) Количество наград;
1.1.9.8.1. нету наград
1.1.9.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях
1.1.9.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
1.1.9.10.1. 8640 дверей сделал
1.1.9.10.2. 14 000 клиентов
1.1.9.10.3. 432 тыс тон металла переработана
1.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)
1.1.9.11.1. Среднее производство двери от закупки до выхода двери с монтажом - за 1 сутки
1.1.9.11.2. Гарантия на сами двери 1 год
1.1.9.11.3. На металлокаркас гарантия 5 лет
1.1.9.11.4. Звонит клиент согласоывается дизайн
1.1.9.12. k) Цифры, которые не вошли в список выше.
1.2. Продукт
1.2.1. Что вы продаете?
1.2.1.1. Металлические двери
1.2.2. Зачем и в какой ситуации это покупают?
1.2.3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
1.2.4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
1.2.4.1. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?
1.2.4.2. Может изготовить
1.2.4.3. Собрать дверь как на конструкторе не как в магазине
1.2.4.4. Делает двери может не стандартные
1.2.4.5. Дешевле чем в магазине
1.2.5. Каков принцип работы продукта?
1.2.6. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
1.2.6.1. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам
1.2.7. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?
1.2.8. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?
1.2.8.1. Готовая дверь
1.2.9. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)
1.2.9.1. иногда прозванивает
1.2.10. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
1.2.10.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?
1.2.10.1.1. Метал - наш Магнитагорск
1.2.10.1.2. Комплектующие (Турция, Италия, Китай, Финлядндия, Испания) - Больше всего с Китаем
1.2.10.2. b) Где, кем и как он изготавливается?
1.2.10.3. c) Как выглядит транспортировка товара?
1.2.10.4. d) Как продукт хранится на складе?
1.2.10.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
1.2.10.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
1.2.10.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?
1.3. Клиенты, опыт и портфолио
1.3.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
1.3.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
1.3.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;
1.3.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;
1.3.2.3. c) Опишите самый известный проект;
1.3.2.4. d) Опишите самый необычный проект;
1.3.2.5. e) Опишите самый сложный проект.
1.3.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)
1.3.3.1. Да сотрудничали
1.3.3.1.1. МВД, ФБС, СУДЫ и т.д.
1.3.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
1.3.4.1. какая стоимость, где находятся, из чего это сделано
1.3.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
1.3.5.1. не компетенеция, боятся оставить себе ключи
1.3.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)
1.4. Сервис и условия
1.4.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
1.4.1.1. не проводил
1.4.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
1.4.2.1. Если только есть косяки с нашей стороны
1.4.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
1.4.3.1. предоплата 50%, других нету
1.4.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
1.4.4.1. Сам прозванивает и узнает но обычно люди сами звонят и жалуются
1.4.5. Как вы контролируете качество?
1.4.5.1. контроль на производстве от директора
1.4.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
1.4.6.1. обычно просто люди звонят и говорят что им не нравится
1.4.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?
1.4.7.1. Бесплатная консультация по телефону или онлайн
1.5. Люди и команда (для блока о команде)
1.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
1.5.1.1. нету
1.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)
1.5.2.1. не лезет в личную жизнь
1.5.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
1.5.3.1. нету особых требований
1.5.4. Как ваша компания развивает и обучаетсвоих сотрудников?
1.5.4.1. в процессе работы обучения
1.6. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать
1.6.1. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?
1.6.1.1. есть но не брендированный
1.6.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)
1.6.2.1. не большой офис
1.6.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)
1.6.3.1. нету
1.6.4. На каком оборудовании вы работаете?
1.6.4.1. особого нету Макита, Бош
1.6.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?
1.6.5.1. нету
1.6.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
1.6.6.1. стандартные не пить на работе не опаздывать хорошо и качественно работать
1.6.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?
1.6.7.1. нету
1.6.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)
1.6.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?
1.7. Соц. подтверждение
1.7.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
1.7.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?
1.7.2.1. нету
1.7.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
1.7.3.1. нету
1.7.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
1.7.4.1. нету
1.7.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
1.7.5.1. нету
1.7.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)
1.7.6.1. нету
1.7.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
1.7.7.1. 40-50%
1.7.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
1.7.8.1. состою в чате кузнецов России
1.7.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
1.7.9.1. нет
1.7.10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).
1.7.10.1. нет
1.8. Детали и мелочи
1.8.1. Используете ли вы уникальные материалы?
1.8.1.1. нет
1.8.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
1.8.2.1. нет
1.8.2.2. Обычно что-то клиенты приносят с интернета и спрашивают у нас сможем мы сделать или нет - обычно можем
1.8.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
1.8.3.1. нет
1.8.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
1.8.4.1. нет
1.8.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)
1.8.5.1. нету
1.9. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)
1.9.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?
1.9.1.1. не семейное дело
1.9.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?
1.9.2.1. средне-техническое
1.9.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
1.9.3.1. нету
1.9.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
1.9.4.1. в своей нише с 1993
1.9.5. Кто учитель (известный мастер)?
1.9.5.1. нет
1.9.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
1.9.6.1. нету
1.9.7. Хобби и увлечения
1.9.8. Другие бизнесы и проекты
1.9.8.1. есть ИМ по продаже дверных замков
1.9.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)
1.9.9.1. нет
2. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)
2.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.
2.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте
2.2. 8640 дверей сделал
2.3. 1000 наименований по дверям
2.4. 14 000 клиентов
2.5. 432 тыс тон металла переработана
2.6. 1 офис, 1 база производственная база, 1 склад
2.7. Работает с 1994 года
2.8. Метал - наш Магнитагорск
2.8.1. 3 договора
2.9. Комплектующие (Турция, Италия, Китай, Финлядндия, Испания) - Больше всего с Китаем
2.9.1. 12 договоров
2.9.1.1. Используем замки от ведущих мировых производителей