Rôle des commerciaux

1. Vente

1.1. Présentation du produit

1.1.1. Négociation

1.1.1.1. Finalisation de la vente

1.2. Stratégie commerciale

2. Gestion administrative

2.1. Analyse des chiffres

2.1.1. Trouver des solutions pour s'améliorer

2.2. Gestion de son équipe

2.2.1. Communication

2.2.2. Définit les objectifs

2.3. Gestion des commandes

2.3.1. Organisation

3. Relation client

3.1. Informations

3.1.1. Expliquer les produits

3.2. Conseil

3.2.1. Aider le client lors d'une hésitation

3.3. Fidélisation

3.3.1. Promotions

3.3.2. Avantages

3.3.3. Offres personnalisées

4. Prospection

4.1. Physique

4.1.1. Déplacement/Mobilité

4.1.1.1. Rendez-vous client

4.2. Virtuelle

4.2.1. Téléphonique

4.2.2. E-mailing

4.2.3. Réseaux sociaux (ex: linkedin)

5. Satisfaction

5.1. Responsable

5.1.1. Ventes

5.1.2. Image de la société

5.2. Client

5.2.1. Respectueux

5.2.2. À l'écoute

5.2.3. Arrangeant

6. Assurer le SAV