DISEÑO DE SERVICIO

1. EXITO DE UN PRODUCTO

1.1. COSTO

1.2. CALIDAD

1.3. TIEMPO

1.4. CAPACIDAD

2. EXITO EMPRESARIA

2.1. IDENTIFICA

2.2. CREA

2.3. SATISFACE

3. IMPORTANCIA DEL SERVICO

3.1. ACCION ESPECIFICA

3.2. ANALIZIS DE FACTORES

3.3. ALCANZAR NIVELES DE CALIDAD

3.4. CAPACITACIONES

4. ETAPAS DEL DISEÑO

4.1. SELECCION Y DISEÑO

4.2. PLANIFICACION Y DESARROLLO

4.3. EVALUACION DEL SERVICIO

5. FUNCION QFD

5.1. Es un método de diseño de productos y servicios que recoge la voz del cliente y la traduce, en pasos sucesivos, a características de diseño y operación que satisfacen las demandas y expectativas del mercadoI

5.2. ESTABLECER REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE

5.3. MATRIZ DE RELACIONES

5.4. ENCUESTA PARA LA CALIDAD Y SERVICIO DEL PRODUCTO

5.5. REQUERIMIENTO DEL CLIENTE EN CALIDAD DE LA MATRIZ QFD