Gestão Qualidade

1. Execução

1.1. Pessoas conscientizadas

1.2. Mapear as participantes

1.3. Aprendizado organizacional

1.4. Multiplicação do conhecimento

1.4.1. Processo Decisório

2. Atende

2.1. Necessidade do Cliente

2.1.1. Foco no Cliente

3. Característica

3.1. Produto

3.2. Serviço

4. Uso

5. Deming

5.1. Eliminar habito do erro/esquecimento/atraso

5.2. Eliminar as barreiras do departamento

5.3. Visão Sistêmica

5.4. Instituir o Treinamento

5.5. Eliminar o medo de errar(inovar) dar espaço a inovação

5.6. Elimine a barreira de se sentir menos pelo seu trabalho

5.7. Natural a qualidade

5.8. Melhoria continua

5.9. Necessário a participação da ALTA ADMINISTRAÇÃO

5.10. Estimular o alto aperfeicionamento

6. PDCA(Planejar, Execultar, Check, Agir/ajustar

6.1. Clientes

6.1.1. OTRS (Gestão de Indicadores BI)

6.1.2. Politicas

6.1.3. ITs

6.1.4. Formularios

6.1.5. Procedimentos

6.2. Linux Place

6.2.1. Comercial

6.2.1.1. Proposta

6.2.1.1.1. Organização

6.2.1.1.2. Processos

6.2.1.1.3. Modelos

6.2.1.1.4. Apresentações

6.2.1.2. Contrato

6.2.1.2.1. Validação Técnica

6.2.1.2.2. Validação jurídica

6.2.1.2.3. Organização

6.2.1.3. Projeto

6.2.1.3.1. Gerenciamento Projeto

6.2.1.4. Gestão de Indicadores

6.2.2. Suporte

6.2.2.1. OTRS (Gestão de Indicadores BI)

6.2.2.2. Politicas

6.2.2.3. ITs

6.2.2.4. Formularios

6.2.2.5. Procedimentos

6.2.3. Relacionamento com Cliente

6.2.3.1. Pesquisa de satisfação

6.2.3.2. Gestão de indicadores

6.2.3.3. Melhoria continua