marketing
作者：Yoliztli Garcia
1. marketing transaccional
2. hacer promesas
3. marketing de relaciones
4. cliente
5. costes de cambio altos
6. valor agregado
7. contacto exogeno
8. tecnologias
9. corto plazo
10. necesidad de valor
11. desarrollo de valor
12. precio promocion plaza publicidad comunicacion de valor
13. MERCADOS: referencias proveedores influyentes internos externos
14. marketing interactivo
15. costes de cambio bajo
16. contacto endogeno
17. cliente como masa anonima
18. intercambio de forma discreta
19. largo plazo
20. cumplir promesas
21. fidelizacion
22. retencion
23. alto compromiso
24. trato de forma indivivualizada
25. entorno estable
26. PRODUCTO: concentrado en la relacion
27. compromiso bajo
28. atencion al cliente
29. relacion a largo plazo
30. beneficio de productos
31. menor sensibilidad al precio
32. marketing interno
33. marketing externo
34. poca satisfaccion
35. consumidor sensible al precio
36. marketing mix
37. producto capta clientes
38. riesgo bajo
