ERP Entreprise Resource Planning
作者：Bert Van Loocke
1. ERP/CRM
1.1. De twee diensten (ERP en CRM) kunnen gecombineerd worden waardoor het systeem tot zijn voldoening komt.
2. Belang voor de onderneming
2.1. de organisatie wordt veel overzichtelijker
2.2. meer naar de klant gericht
2.3. veel betrouwbaarder systeem
3. Aanbevelingen
3.1. een centrale applicatiebeheerder is nodig
3.2. het systeem stil leggen bij enige vorm van twijfel
3.3. alle niveaus betrekken bij de implementatie
4. Wat is het ?
4.1. doel
4.1.1. productiviteit verbeteren
4.1.2. kosten controleren en eventueel verminderen