1. 優惠券管理
2. Leads客戶管理
3. Connect 會員管理
4. 方案管理
5. 場館管理
6. Admin
7. 訂單管理
8. Account 企業/場館管理
9. 服務個案管理
9.1. CC可進行個案管理
9.1.1. 當客訴發生
9.1.1.1. 於該會員或是潛在會員資料清單中找到個案
9.1.1.1.1. 新增個案資料
9.1.1.1.2. 標題、內容等其他資訊
9.1.1.1.3. 指定個案負責人
9.1.1.1.4. 依據個案處理狀況選擇個案狀態後儲存
10. 行銷活動管理
11. 課程簽到管理
12. 付退款管理
12.1. CC
12.1.1. 可以在線下位企業會員、會員完成付款或扣抵訂單付款
12.1.1.1. Step 1 找到要付款的訂單，在相關清單找到“付款管理”
12.1.1.2. Step 2 新增一筆付款紀錄，Record Type 為“付款”
12.1.1.3. Step 3 填寫付款方式等基本資訊
12.1.1.4. Step 4 儲存，系統自行填入付款金額(lookup 訂單上的總金額)
12.1.1.4.1. 付款金額不可被填寫也不可編輯
12.1.1.5. Step 5 於POS進行付款作業
12.1.1.6. Step 6 完成付款作業後，金付款狀態更改為已付款
12.1.1.7. Step 7 此時原訂單狀態自動變更為“啟用”，且付款狀態為“已付款”
12.1.2. 可操作一般訂單退款
12.1.2.1. 現場退款給會員
12.1.2.1.1. Step 1 收到會員終止訂單的申請，找到訂單
12.1.2.1.2. Step 2 CC判斷是否為當天購買當天取消，且付款方式為POS，如果是則繼續下一步
12.1.2.1.3. Step 3 在相關清單找到“付款管理”，新增一筆付款紀錄，RecordType 為“退款”
12.1.2.1.4. Step 4 輸入退款金額、退款原因
12.1.2.1.5. Step 5 提交審批給場館管理員，付款記錄為“申請中”，訂單狀態為“已失效”，付款狀態為“申請退款”
12.1.2.1.6. Step 6 審批通過後，於POS操作金流
12.1.2.1.7. Step 7 完成後，手動將此筆付款紀錄狀態變更為“已退款”
12.1.2.1.8. 完成
12.1.2.2. 非現場退款給會員
12.1.2.2.1. Step 1 收到會員終止訂單的申請，找到訂單
12.1.2.2.2. Step 2 CC判斷非當天購買當天取消或付款方式不為POS
12.1.2.2.3. Step 3 在相關清單找到“付款管理”，新增一筆付款紀錄，RecordType 為“退款”
12.1.2.2.4. Step 4 輸入退款金額、退款原因、退回方式
12.1.2.2.5. Step 5 提交審批給場館管理員，付款記錄為“申請中”，訂單狀態為“已失效”，付款狀態為“申請退款”
12.1.2.2.6. Step 6 審批通過後，建立一個Task給財務部管理員告知需要操作退款
12.1.2.2.7. Step 7 財務部退款成功後，進入SF手動將此筆付款紀錄狀態變更為“已退款”
12.1.2.2.8. 完成
12.1.3. 可操作扣抵訂單的退款
12.1.3.1. 當訂單狀態為“已終止”且付款狀態為“已退款”時，原先扣抵的堂數會回到原訂單剩餘堂數上
12.1.3.1.1. 目前系統判斷訂單失效為時間判斷，因此回到原訂單後若原訂單還是有效的則可以直接繼續使用