1. Comment développer la consommation des supporters d'un club sportif de haut niveaux des Hauts-de-France par le storytelling ? Le cas du football
2. enjeux
2.1. image
2.2. notoriété
2.3. recettes
3. stratégie communication
3.1. exploitation histoire club
3.1.1. palmarès
3.1.2. longévité
3.1.2.1. image d'archive
3.1.3. identité marque
3.1.3.1. noms/surnoms
3.1.4. valeurs
3.2. humaniser communication
3.2.1. exploitation image joueurs
3.2.2. histoire perso joueurs
3.2.3. histoire perso entraineur
3.2.4. histoire supporters
3.2.4.1. nouveaux ambassadeurs
3.3. exploitation image du territoire
3.3.1. événements culturels
3.3.2. événements locaux
3.3.3. implication de l'agglomération
4. médias
4.1. RS
4.1.1. communauté
4.1.2. jeux concours
4.2. presse
4.3. TV
4.4. radio
4.5. relais du territoire
4.6. applications
5. merchandising
5.1. boutique
5.1.1. gestion par bénévoles
5.1.2. délocalisée
5.1.3. absence boutique physique
5.1.4. en ligne
5.2. produits dérivés
5.3. billetterie
5.3.1. sous traitance
5.3.2. programme de fidélité
5.3.3. rareté
5.3.4. en ligne
5.4. base de données
5.4.1. absence outil
5.4.2. CRM
5.4.2.1. identifier
6. type de clients
6.1. supporters
6.1.1. local
6.1.2. anciens pratiquants
6.1.3. bons vivants
6.2. supporters historiques
6.3. familles
6.4. groupes de supporters
6.5. fans
6.5.1. ambassadeurs
6.6. fans connecté
7. matchday
7.1. remplissage
7.1.1. jouer la rareté
7.2. divertissements
7.2.1. rituels
7.2.2. match à thème
7.2.3. spectacle
7.2.4. participation spectateurs
7.3. catering
7.4. rencontre joueurs/spectateurs
8. consommations
8.1. places de match
8.2. abonnements
8.2.1. carte de fidélité
8.2.2. pack
8.3. produits dérivés
8.3.1. maillots de match
8.3.2. autres textiles
8.3.3. accessoires